在亚马逊圈子,有一种说法:做退货率高的产品,就是在做慈善。
不知道你是否赞同上面这样的的说法,我个人是基本赞同。
我说的是“基本赞同”,不是“全部赞同”,因为退货率到底算不算高,还要跟产品的利润作比较才行。
抛开产品利润而只谈退货率,无疑是耍流氓。
所以只要一核算,产品的净利润是可以的,退货率高点也无所谓。
怕的是什么?怕就怕那些净利润又低、退货率又高的产品,做这类产品,那真的就像是跟“做慈善”是一样的。
上周我在我的抖音上(跨境老鸟Mike)发了个视频,说到了产品退货率的问题,我说前几天有位服装类目的卖家跟我吐槽,说自己最近几款男款裤子产品的退货率高达27%以上,有几款女士裤子就更是高达33%,而且大部分产品退回后都因为各种原因被变成了不可售产品,损失巨大。
结果视频的评论区变成了“诉苦区”,很多卖家直言,这样的退货率也太幸福了吧,自己产品的退货率要有这么低,睡觉都会笑醒。
我的天!
27%和33%的退货率在他们眼里居然变成了“幸福的象征”,听起来是不是有点匪夷所思。
有几位卖家跟我透漏了他们所做的产品类目,我们来看一下。
第一位,是做裙子类目的,他说自己做的裙子类目的退货率已经到了40%左右了。
我们用亚马逊后台的“退货率查询”功能测试一下。
亚马逊后台显示,Women Skirts的退货率有38.85%,这位卖家说的一点没错。
但是裙子这个类目又分为很多的细分类目,不查不知道,一查吓一跳,有些细分裙子类目的退货率就更是高的吓人。
像这个Womens Activewear Skirts裙子类目,退货率竟然高达45.82%。
这应该是裙子类目中最高的退货率吧?
但是继续往下翻,发现too young too simple了。
来了Womens Dance Skirts类目,退货率高达65.1%!!!
是的,你没看错,是65.1%!!
这样的类目退货率,是不是已经高出天际了?
然而还不是最高的。
第二位吐槽的卖家也是做服装类目的卖家,是女装下面的细分小类目,他说自己的退货率在这个旺季已经飙到88%了,年后打算彻底放弃这个类目了。
因为他不愿意被曝光,所以他这个类目我就不具体说明了。
其实我之前就多次在我的亚马逊全阶运营课程里说起过,服装类目是个非常不好做的类目,我也曾经劝过很多的新手小白要谨慎进入亚马逊上的服装类目。
服装里面大部分小类目的退货率都不低,这是公认的事实。
而且还有一点更重要的,就是这位卖家在吐槽中所说的,服装类目退货的不可售率就更高。
很多产品退回之后因为标签磨损、包装破损等等原因,都被亚马逊FBA仓库直接标注为不可售产品了。
一旦退回的产品变成了不可售状态,那这些退货就都成为了运营成本的一部分。
而且现在很多海外仓不做服装类目的挪仓换标服务,这些不可售产品的挪仓换标的经济成本也非常大。
所以,如果你也是做服装类目的,退货率高的问题可能是类目属性带来的影响,但是我们在力所能及范围之内可以做的,是尽量减少退货回来之后被划为不可售产品的几率,让我们的退货尽量能再次上架进行销售。
大家做好以下几点,就可以有效降低产品退货不可售率。
1、一定要用拉链袋,不要用自粘袋。
拉链袋是可以反复开合的,而自粘袋,打开后包装基本就作废了,袋子破损的几率很大。
拉链袋或者是可以反复开合的包装方式,是跨境卖家的必备选择。
2、标签贴在袋子上,袋子内部再放置一个备用标签。
备用标签上面标注“退货备用标签”,防止因为标签问题产生的不可售情形。
3、拉链袋不要用透明的,最好是用磨砂的。
磨砂最好是20丝及以上的,比15丝的成本贵不了多少,却可以降低运输途中和退货过程中的破损几率。
磨砂的还可以有效遮盖产品被退回时的折叠不周正问题,防止退货被错误划为不可售产品。
以上三点不仅仅适用于服装类目,其她类目也是同样的道理。
做好以上三点,你的退货不可售率就会大大降低。
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