近日，一名女子发布视频称自己向灾区捐了400多件衣服，寄了邮政快递，结果被邮政快递给弄丢，这件事情引起了大家的热议。

就在2023年的12月份，甘肃发生了6.2级的大地震，全国人民心系甘肃的灾情，纷纷捐款捐物，希望能够为灾区群众贡献自己的一份力。

身在四川的杨女士，经营着一家服装店，她也是被甘肃灾情牵动心弦的一份子。

据她所说，她先是看到新闻里播放的孩子们因为天寒地冻没有办法取暖，只能利用书本来让自己没有那么冷。而后她自己又想到自己是开服装店的，也想给那些孩子们力所能及寄一些取暖的羽绒服。

有了这样的想法以后，杨女士就立马采取了行动。除了自家店铺，她也联系了其他5家店铺，一共筹集了200件羽绒服，不光是羽绒服，每件羽绒服也搭配了里面的一个毛衣，总共价值10万元。

筹备好货物以后，他们联系了当地的邮政快递。接着对快递进行打包，每一件衣服都是被单独包装，然后装在这些大包里，一共有17个大包。快递小哥还给杨女士的优惠价，邮寄价格是520元。

付了这些邮费之后，杨女士心里充满了做好事的欣慰感，她希望收到这些衣服的孩子们能够获得温暖，不再感到寒冷。

自己想象着这些孩子们收到衣服的模样就很开心。，于是这些货物就承载着她们的期望，被寄往了灾区。

但是一天又一天的过去了，杨女士偶然一天对于快递情况进行查询，想看看这些衣服究竟到达目的地没有？却发现这些快递在到达甘肃临夏之后，就没有更新过信息了。

手机上显示这些快递在早在1月1号就已经到达了那里，停了两天都没有动过，一直到1月3号被她发现的情况。

发现情况不对劲的杨女士马上联系了邮政官方，对这样的情况提出了疑问。

当时邮政给出的回复是稍安勿躁，他们要查询一下才能给出回复。

但是又是四五天过去了，眼见着到了1月9号了，还是没有什么消息。

杨女士原本就不轻快的心，更加沉重起来，她寄去的衣服到底怎么回事？又没有人能给个准确的答复？

她想办法联系上了甘肃的邮政人员，询问情况。当初1月1号就到了甘肃的衣服怎么现在好几天过去了，快递都没动静。当时说要问一下情况，到底是怎么回事呢？

而对方给出的答复也是他问了客服，客服需要核实情况，让他等待结果一直都是这样的说法。

又是经过了好久的等待消息，杨女士才得到从甘肃来的消息“找到了一包，收件人老师就收到了一包衣服。”

随后，就是在1月12日，杨女士联系到学校的收件人老师，询问是否收到货物，得到的回复是只有一包的结果。

杨女士大为不解，明明自己总共寄出了17大包的衣服，现在怎么大打折扣。中间经历了这么久的时间不说，他们居然还把自己的包裹给丢三落四，随后就剩下一包，明明都是一起寄的，其他的衣服又能跑到哪里去？

不解和愤怒之下，杨女士再次找上了邮政，拨通了电话。为什么现在就成功运送了一包，其他的16包是怎么回事，必须要一个交代！

你们邮政为什么一直在这打太极，从刚开始的1月1号到甘肃以后，快递就不动了，现在知道这么多天以后，迟了这么久才送到不说，还就剩下一点点，这究竟是怎么回事？你们中间到底是在干什么？一开始就让人等，等来的结果却是只是运了一包。

而剩下的呢，邮政进一步给出的回答是，找不到了，已经按照救灾的物资发下去了。

要知道，杨女士一开始是指定捐赠邮寄的，也掏了相应的快递费，现在却让货物不翼而飞。邮政这一方面也意识到了自己工作上的疏漏，解释不清楚，就按照丢失进行赔偿了。但是由于杨女士没买保险，只能赔付运费的7倍，只有三千多块钱。

这跟这些衣服相比，也属实是九牛一毛了。这样的结果当然不足以能够让人咽得下这口气，于是我们就在网络上看到了杨女士这次的曝光。

这件事情发布以后，也是迅速在网上发酵，引起了不小的讨论，因为邮政一开始的拖延处事，也因为后面的工作失误，也是引发了网友们的共鸣和声讨。

有人用过邮政，结果丢了快递的有话说，“因为我也曾丢了快递，收货单写已签收放驿站，可去找根本没有，联系快递员说找找，5＇6天也没有。只能自己找商家客服退款了，耽误时间。”

“我中秋的月饼，邮政一个多月都没寄过来，我后来想起还有个订单，他们才去找，送过来时月饼都过期了。”

虽然这些只是个别的例子，但是确实跟别家快递相比，邮政出问题，快递速度慢是常有的事情，应该好好反思一下自身，为什么不能为顾客提供更好的服务。

群众不满意邮政快递的是速度慢，容易丢件，客服打太极，理赔遥遥无期。

这也不免让人疑惑，是因为有国家工资作保障，所以才如此散漫的吗？如果是私营企业会这样吗？原来都投送到村屯，现在好多地方都不给送了，邮件丢失，纯属于中转分拣的不负责任造成的。

现在的快递又不像是以前那么落后了，每个快递都有自己的物流单号，一输入一查不就能查到是谁负责的是哪个快递员运送的，这都有大家的电话，至于拖拖拉拉好几天，结果还弄丢了十六包吗？

也有人注意到了其他平台上的视频，上面写着：捐给地震灾区的羽绒服包裹现身展销会，大家在评论区纷纷质疑是不是被倒卖了。

网络上的舆论一发酵，随后邮政公司又联系上杨女士，最后杨女士发布视频称那些物资是被当地邮政当成救灾物资分发给其他灾民的手里了，因为邮政这次的电话沟通很积极，双方协调达成了一致，也没有更多的争执了。

随后杨女士决定为了灾区的孩子们，再捐赠一批羽绒服过去，她的目的就是为了给灾区的人们送去温暖和正能量。

只能说，杨女士是一个极其善良的人，希望好人会有好报。但是邮政公司的行为还是令所有人不解，邮政凭什么有权利分发别人定向捐赠的物资呢，上面明明写有收件人的联系方式和地址。

如果不是杨女士把这件事情发布了网上，难道要一直拖着不出来回应吗？最后希望邮政可以进行自我整改，好好接受人民的意见，改善一下自己的服务。