“不用注销,不交钱也可以啊,叫交钱的话叫他们下去找机主交!”
你听说过注销一个手机号比考公务员还难的事吗?最近,福建泉州惠安县的一位男子就经历了一场“注销大冒险”,过程堪称电信版《西游记》。
事情是这样的11月29日,这名男子带着户口本和父亲的户口注销证明,到当地电信营业厅注销已故父亲的电话号码,却遭遇推脱和刁难。营业厅工作人员要求他证明“我爸是我爸”!
这位男子已经提供了户口本和父亲的户口注销证明,按理说,这应该已经足够证明父子关系以及号码的归属。
但电信营业厅的“操作”却让人摸不着头脑:竟然还要派出所做进一步说明,仿佛这些合法证明文件只是“参考资料”。
这已经是他第四次跑电信营业厅。他父亲已经去世四年了,白白交了四年多了,每一次都是被一句“材料还不够齐全”挡了回来。
为了注销一个电话,他跑派出所,找证件,最后才发现,这一切并不是因为证明不足,而是营业厅似乎在上演一场“流程迷宫”。
30日下午,当事男子无奈之下拍了视频上传网络,才终于引起了重视。视频内容真实而愤怒,引发了网友的广泛共鸣和热议。
视频的发酵显然让营业厅压力山大,最终,业务员才迅速“妥协”并办理了相关手续。这让人不得不怀疑:如果没有视频曝光,注销号码的流程会拖到什么时候?
网友热议有的网友评论:“一个说要证明,一个说不需要开证明,就让他们先解决要不要证明的问题,要,你派出所给我开来,不要,你营业厅立刻马上给我办好来,根本不需要自己烦恼。”
有的网友表示:“电信最牛的,停机还不停扣费!”
还有的网友吐槽:“电信很坑,已经停用2年了,还收到律师信!但是我不理它 如果真上法庭,我又没有用也没有产生流量 ,为什么要我交这些钱?”
为什么注销业务总这么难?类似的事件并非第一次发生。注销业务涉及的流程复杂、责任划分模糊以及服务态度僵化,往往让普通用户感到头疼。
尤其在涉及亡者的账户时,一些单位为了规避责任,会用“手续不齐全”为理由层层加码。明明简单的事,却被弄得像过五关斩六将。
从用户的角度来看,注销号码只是生活中的小事,但当这种小事变成了无法跨越的大山时,问题的根源已经超出了流程本身。这不仅是电信行业的问题,更是服务态度与人性化管理的短板。
写在最后注销一个号码,不该成为证明“我爸是我爸”的荒诞闹剧。我们期待看到的是高效、透明、便民的服务,而不是推诿扯皮。
电信服务本质上是为人提供便利,而非制造麻烦。希望类似事件能给相关部门提个醒,把客户的合理诉求放在第一位,让服务真正变得更贴心。
在生活中,我们有太多重要的事需要完成,谁也不愿意因为一个号码,耗费宝贵的时间和耐心。
对此事件,你怎么看呢?评论区评论走起!