刚刚过去的周末,是被霸王茶姬硬控的2天。
开音乐会、唱生日歌、登上多个城市地标大屏、还有10万人涌入直播间,牵动全球万千茶友共庆“7周年”。
霸王茶姬的7年,也是茶饮市场高歌猛进的7年。新品牌、新技术、新产品频出,各种变化交织,成就了新茶饮的千亿级体量。
今天我们再来回望霸王茶姬的7年,重新挖掘这个品牌崛起的“内幕”。
霸王茶姬门店超6000家
2024营收目标突破200亿
昨天的朋友圈,再一次被霸王茶姬刷屏时,才意识到,这个品牌已经成立七年了。
甚至行业出现“霸王茶姬现象”:
线下无数茶友跑到门店唱生日歌、线上十万茶有涌入直播间、行业人热烈讨论、加盟投资者密切关注、跨行者们研究学习、媒体争相报道、财经博主多方位剖析。
7年时间,新茶饮从萌芽到顶流、从不起眼的小摊位到城市各大购物中心的香饽饽、从街头饮品变成一种文化符号。
每一次茶饮的向前挺进,都离不开一个又一个“现象级品牌”的推进。如2017年在上海爆发的喜茶、2018年在深圳崛起的奈雪的茶,以及2021年凭借主题曲全网出圈的蜜雪冰城。
当时间来到2024年,霸王茶姬在奥运会上露脸,到此次7周年的全民热议,茶饮又一次成为关注的焦点。
霸王茶姬健康大使汪顺参与昆明七周年现场活动
细数这一年,霸王茶姬带来了太多突破:
从2023年11月17日到2024年11月17日,在行业存量竞争最激烈的一年,开出约3000家门店,全球门店总数突破6000家。创新门店模型,推出TEABAR升级店型后,又开启了宠物友好、无声门店等针对细分场景和人群的店型。截至2024年5月20日,霸王茶姬注册会员数量已突破1.3亿。今年巴黎奥运会期间,携“健康大使”团出征,郑钦文夺冠,巴黎快闪店被多位名人探访,霸王茶姬多次登上热搜,首次站上了世界舞台,和众多国际大牌一起,成为奥运营销赢家之一。但作为行业的持续观察者,在我看来,霸王茶姬并不是一个幸运儿:成立时间晚、发源地不在茶饮势能高地、还在跨区域突围时遇到3年疫情。
但它却从云南的一家小店开到全球6000店,从默默无闻到年营收目标破200亿,把偏安一隅的原叶鲜奶茶,做成引领全球生活方式的现代东方茶。
霸王茶姬到底有什么战略秘笈?
不依赖联名、不卷新品
大单品的“复利效应”显现
产品为王的茶饮行业,霸王茶姬成功的第一因素是“大单品策略”。
在各大品牌高频上新、狂卷联名的当下,大家是否注意到,霸王茶姬几乎没有做过联名。
其上新频率也意外佛系:2024年1月至今,只有6次上新,共计12款产品,其中有3次是升级回归,和月月上新的行业规律似乎背道而驰。
但这并不妨碍它的产品热销,最新数据显示,其招牌产品伯牙绝弦6年卖出6亿杯,在海外门店也依旧能打,已成为茶饮行业的现象级大单品。
真正的好产品不是短期的爆款,而是一个能穿透地域、穿越时间的经典款,就像香奈儿5号香水、星巴克的拿铁、农夫山泉的东方树叶,这样的产品才能启动“复利效应”,经久不衰,成为一个时代的icon。
而一个大单品的长青,并不是仅仅因为口味、颜值、玩法,而是背后有一套完善的支撑体系:有明确持久的产品理念和品牌主张,跟随市场需求不断迭代,但核心不变。
霸王茶姬的做法,我觉得至少有以下2点值得行业人思考:
1、不变的茶感茶香,改变一杯茶饮的“健康指数”
在过去,奶茶好喝但热量高,一杯奶茶的快乐中带有不少心理负担。在全民健康觉醒的当下,这种高热量标签对整个行业似乎都不是利好。
霸王茶姬较早在茶饮中引用“GI值”,并作为《低血糖生成指数(GI)食品通用技术要求》的起草单位之一,参与团体标准研讨,为行业提供可借鉴的经验。
2023年,霸王茶姬在业内创新“产品身份证”和“健康计算器”功能。2024年初,在上海门店推行“营养选择”标识,6月推广至全国。
如今,配料表公开,热量值公开已经成为行业标配,甚至一些只有百店规模的品牌,也会在杯子上公开营养成分。
当一杯茶饮没有负担,才能更好地走入消费日常,走向全球各地。
2、从原叶鲜奶茶到现代东方茶,文化叙事越来越厚重
今年5月份,在“现代东方茶创新论坛”上,霸王茶姬创始人张俊杰首次提出了“现代东方茶”的产品概念。
从“清爽不腻有茶香”的原叶鲜奶茶,到现代东方茶,伯牙绝弦的杯子没有变,口味也没有变,但其使命已经从口感教育上升到了文化引领。
茶饮行业一路走来,经历了1.0粉末勾兑时代、2.0小料复配时代、再到以杨枝甘露为代表的3.0甜品时代,茶在每一次演进中一直扮演“配角”。
在即将到来的4.0时代,霸王茶姬把更健康、更注重茶感的产品,融入中国茶文化、中国传统美学,以中式文化叙事拍摄《CHA》宣传片,打造“现代东方茶”。
文化赋能虽无形,却很关键,只有文化的力量才能变成人心中的记忆和情感反应,而这就是品牌。
物质终会消散,产品只有承载文化叙事穿越时间,品牌才能基业长青。
当打工人开始用一杯现代东方茶续命;当年轻人在婚礼上,用一杯伯牙绝弦干杯;当海外消费者也为一杯中国茶排队;当不少消费者想喝一杯饮品变成“想喝一杯霸王茶姬”……
霸王茶姬用大单品撬动了复利的增长杠杆,一方面用产品做中国千年茶文化叙事,另一方用健康升级不断拓宽了行业的天花板。
千店如一
成为饮品界的“安全感”品牌
霸王茶姬对行业第二个启示,来自于门店体验。
如今,当你走进一家霸王茶姬,店员会热情地打招呼,刚坐下就会赠送试饮,点单时会耐心地讲解如何进群用优惠券,等待稍微久一点,还会赠送茶包。
小红书上关于霸王茶姬服务的素人笔记越来越多,有人跑得满头大汗进店时,店员会送上薄荷喷雾;有人因为点单等待太久发了句牢骚,随后就接到了店长为其免单的电话……
“霸王茶姬的店员也太好了”、“被霸王茶姬的服务狠狠满意住了”、“就冲着服务,我要狠狠为霸王茶姬花钱”等评价比比皆是。
当下的年轻人难被宏大的价值观吸引,但却极易被微小的细节感动。
但这样非标准化的服务,恰好对连锁品牌是最难的,霸王茶姬如何在6000家门店里,日复一日,一杯又一杯地保持始终如一的服务品质?
霸王茶姬做了三个动作:
第一、把店员从重复的劳作中解放出来,全面替换全自动奶茶机。8秒出茶、差异率2‰,让产品实现千店如一,同时让店员有更多时间服务顾客。
第二、依靠现代化管理工具,建立“人在线、场在线、产品交付在线、货在线”的全链路数字在线经营。
张俊杰曾公开“1+1+9+N”的管理模式,前置性地设置在地组织,在跨区域开店时,先用直营模式打磨在地门店模型,再用这一套方法为加盟门店赋能,最终形成加盟门店和直营门店一样的运营水平和服务体验。
让顾客无论是在上海、北京,还是宁夏、新疆,无论什么时候,走进任意一家霸王茶姬,都能喝到熟悉的味道、贴心的服务。
第三、多次参与制定行业标准,保障消费体验
上个月,在“第六届中国GI国际会议”上,霸王茶姬与中国食品发酵工业研究院共同建立“健康与营养联合研究中心”,探索健康茶饮的研发与应用,共同促进现制茶饮行业的创新。
上周,霸王茶姬与四川省食品生产经营安全协会,共同牵头制定的国内首个《原叶鲜奶茶》团体标准正式发布,进一步推动茶饮健康化进程,保障消费者权益。
对消费者来说,当到了一个陌生城市,甚至陌生国家,在麦肯星之外,又多了一个充满安全感和确定性的茶饮选项。
如何让品牌具备这样的“安全感”,值得每一个茶饮人思考。
不执着“情绪价值”
以东方文化引领现代生活方式
情绪价值是这两年被广提及的词语,也成为了茶饮营销的利器。
霸王茶姬并不执着于小打小闹,而是在用更高维的东方文化,去囊括那些细微的情绪价值。
提出“以茶会友”的文化内核后,霸王茶姬对东方文化做了大量深挖。
今年奥运会期间的巴黎快闪店,门前巨大的茶饮杯,漂洋过海的“伯牙绝弦”、投壶、蹴鞠等互动,都在告诉经过此地的人们,这是一家来自东方的茶饮店,“以东方茶,会世界友”。
去年,令人印象深刻的是“故宫·茶世界”茶文化特展福建站,霸王茶姬将拥有自主知识产权的自动化制茶设备、和定制萃茶机等制茶工具搬进福建博物院,把品牌植入到了茶文化的历史进程中。
今年年初,霸王茶姬邀请文化学者马未都科普千年茶文化,并在全国20+城市开展“茶文化空间”巡展。携手时尚杂志 《ELLE》 及演员龚俊,一起开启“致敬非遗文化”。
一系列的文化传播创新,不仅让东方文化触达年轻人,霸王茶姬也将品牌动作上升到了传承文化的高度。
东方文化蕴藏的巨大能量和商业价值被充分打开,在霸王茶姬的带动下,一批中国茶饮秉承着对传统文化的致敬,坚守中国茶的精神内核,成为茶饮30多年来第一代,既懂商业又有审美,脱离单纯生存诉求的中流砥柱。
属于中国茶饮的商业文明时代,已经到来。
梁宁在新书中说,自由、理想、爱,是我们在求生道路上往往最早抛弃的。它们成了人类社会最稀缺的东西,也成了最珍贵之物,而它们才是所有大牌真正的内核心。
在供大于求的茶饮市场,全球消费者永远不缺一杯饮品,但他们为什么会为一杯现代东方茶付钱?
因为这杯茶所讲述的文化叙事吸引了他,这杯茶所代表的生活方式让他向往。
这是一种超越了物质功能的价值认同。
人们开始为了审美体验、精神共鸣,而为一个品牌付费时,中国茶饮,或许真的到了“大牌迭出”的时候。