在职场中,公开发言是一项至关重要的技能,它不仅能够展示个人的能力和素养,还可能对个人的前途发展产生深远影响。然而,公开发言并非随心所欲,而是需要遵循一定的原则,否则“祸从口出”会在不知不觉中给自己树立众多敌手。那么在职场中公开发言时,究竟应该注意些什么呢?这三大原则就是聪明人的共识,违背其中一条都可能导致麻烦不断。
一、不能引发高层的恐惧
组织高层,那些站在权力金字塔顶端的人物,往往拥有丰富的物质资源。然而,他们对下属所期望的并非仅仅是物质层面的贡献,更看重的是下属能够提供的情绪价值。恐惧,这种极其负面的情绪,对于高层而言,就如同一场风暴,足以让他们 “食不甘味,寝不安席”。因此在向高层汇报工作时,如果你不慎引发他们的恐惧,那么你的处境也会相当不妙。那么如何在不违背这一原则下汇报工作呢?
(1)提问题前,先备对策。高层领导日理万机,他们需要的是能够解决问题的下属,而不是只会带来问题的人。当我们准备向高层提出问题时,必须提前深入思考,制定出切实可行的对策。
(2)说坏消息前,先说好消息。这是一种极为巧妙的心理战术。人类的心理往往更容易接受先甜后苦的模式,而对于突如其来的坏消息,往往会产生强烈的抵触情绪。在向高层汇报工作时,我们可以先分享一些积极的成果和进展,为后续的坏消息做好铺垫。这就如同在给病人打针前,先给病人一颗糖,缓解他们的紧张情绪。
(3)辩证地分析问题,点明其中转机和好处。在面对问题和挑战时,我们不能只看到消极的一面,而应该从辩证的角度进行分析,找出其中的转机和好处。这样可以让高层领导看到问题的另一面,增强他们的信心。
二、不能触动中层的利益
中层人员刚脱离温饱线,正踌躇满志,争取在职场博弈中获取更多的利益。如果不想贸然得罪这类人,我们需要谨慎操作。以下两招,非常关键。
(1)李代桃僵。自己不方便说的话,可以找利益攸关方去说。在一些情况下,我们可能需要表达一些观点或提出一些建议,但这些话可能会触动中层人员的利益。此时,我们可以寻找与该问题利益攸关的其他方来表达我们的观点。
(2)利益交换。有些利益不得不动时,我们可以承诺从其他地方找补。在工作中,有时为了实现整体目标,可能需要调整某些中层人员的利益。在这种情况下,我们可以通过利益交换的方式,让他们感到自己并没有吃亏,甚至还占了便宜。
三、不能违逆基层的观念
基层人员每天面临巨大的生存压力,都是靠一股信念支撑,靠一些观念取得心灵慰藉。因此,在与基层人员交流时,我们需要注意以下几点。
首先,赞美苦劳。多肯定基层人员的付出。基层人员通常承担着繁重的工作任务,他们的努力和付出应该得到认可和赞美。在公开发言时,我们可以适当地提及基层人员的辛勤工作,表达对他们的感激之情。
其次,美化未来。多描绘未来的美好前景。基层人员往往对未来充满期待,他们希望看到自己的努力能够带来更好的回报。在公开发言时,我们可以描绘公司的发展前景,让基层人员看到自己的未来充满希望。
最后,树立典范。在基层人员中树立榜样,可以激励他们向优秀者学习,提高整个团队的工作效率和质量。在公开发言时,我们可以表扬一些表现突出的基层员工,让他们成为大家学习的榜样。
总而言之,在职场公开发言中,我们必须遵循不能引发高层的恐惧、不能触动中层的利益、不能违逆基层的观念这三大原则。只有这样,我们才能在职场中顺利地进行沟通和交流,避免不必要的麻烦和冲突,使得自己的个人发展顺风顺水。