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文|华启生

前 言

“卫生巾缩水”、“卫生巾塌房”……

这些原本与女性私密生活相关的词语，近期却频频登上热搜成为全民热议的话题。

曾经被誉为“国货之光”的ABC卫生巾，如今却深陷塌房危机，股价相比之前暴跌85％

而其他卫生巾品牌包括行业巨头也未能幸免被卷入这场信任风暴。

这场风波究竟是如何引发的？

被忽视的“她力量”

这一切的起因，是一些细心的女性顾客，她们发现新买的卫生巾实际长度比包装上标注的要短，有些甚至短了近7厘米，这可不是小事，明明就是明显的缺斤少两。

消息一出立刻引发了大量女性的共鸣，大家纷纷晒出自己购买的卫生巾，实测长度，结果发现“缩水”现象普遍存在于多个品牌。

消费者的愤怒，不仅仅是因为产品本身的质量问题，更在于这种行为背后所体现出的对女性需求的漠视和对消费者权益的侵犯。

卫生巾对女生来说可不是普通的东西，它关系到健康和尊严。

试想在经期本就身体不适的情况下，还要忍受卫生巾“缩水”带来的不便和尴尬，这种感受无疑是雪上加霜。

更令人担忧的是，除了“缩水”问题，消费者还反映了一些其他质量问题，例如在卫生巾中发现虫卵、异物等，让人不寒而栗。

一些品牌推出的“创新”产品，比如ABC的冰凉卫生巾，因为加了薄荷醇等化学成分，让一些用户用了之后感到不舒服，安全问题也引起了大家的担心。

这些问题无疑让人们对卫生巾行业更加不信任了。

暴利和傲慢

卫生巾行业的高利润和不接地气的态度，成了它的一大问题，很多人认为，这个行业赚的是女性的“生理钱”，但并未真正关心女性的需求和健康。

高价格和不透明的成本，让消费者感到不满。此外，一些品牌的态度高高在上，对消费者的反馈不够重视，也加剧了这种负面印象。

卫生巾行业的暴利早已不是秘密。

公开数据显示，一片卫生巾的出厂成本最低仅需0.2元，而零售价格却高达1-2元，毛利率甚至超过50%。

以ABC母公司景兴健护为例，其招股书显示，2018年上半年，其卫生巾和护垫业务的毛利率高达43.47%。

如此高的利润率，本应促使企业加大研发投入，提升产品质量，然而现实却恰恰相反。

许多企业将大量的资金投入到营销和广告中，却在产品研发上敷衍了事，甚至为了降低成本而偷工减料，最终损害了消费者的权益。

此次“缩水门”事件中，ABC公司的傲慢回应更是将这场信任危机推向了高潮。

有位消费者对产品提出了质疑，ABC客服却回应说：“1-2厘米的误差是正常的，如果不能接受就别买了。”这种态度立马引发了网友的不满。

更令人难以接受的是，ABC公司随后采取了一系列负面操作，这些行为不仅没有平息消费者的怒火，反而进一步激化了矛盾，最终导致了全网抵制。

与ABC形成鲜明对比的是，其他一些卫生巾品牌在面对质疑时，选择了积极回应，并采取了相应的措施来解决问题，如苏菲、高洁丝、护舒宝等品牌均发布了声明，表示将对产品进行优化，并加强质量管控。

虽然这些品牌的回应也并非完美，但至少展现了他们重视消费者意见的态度，这在一定程度上缓解了消费者的不满情绪。

亟待完善的行业标准

和发达国家相比，咱们在卫生巾的吸收能力、酸碱度和细菌控制等方面的标准还有差距。

欧盟对卫生巾的质量要求很严格，经常会有抽查和检测，这些严格的标准和监管，很好地保护了消费者的健康和安全。

相比之下，我国卫生巾行业的监管力度明显不足，标准也相对滞后，这无疑为一些不良企业的违规行为提供了可乘之机。

结语

“缩水门”事件给卫生巾行业敲响了警钟，也为行业未来的发展指明了方向。

要想重塑消费者信任，构建高质量发展的新格局

信源1.

2.2024年11月22日，南方新闻网：“如果接受不了可以不买”？ABC品牌创始人鞠躬致歉