近日，Manner咖啡这个品牌在网上大火，其门店和顾客的冲突事件，是一件接着一件。

现在仅上海门店已经曝出了3起顾客与店员冲突的事件，都在网上形成了热议。

至于为什么会这样，网友普遍认为是该品牌的管理运营问题，一直在压榨员工的劳动力。

一线城市上海，员工拿着5000的工资，干着牛马一样的工作，高峰时期需要不停的做咖啡。

这种高强度的劳作之下，还要忍受顾客的挑剔和催单，再加上公司的规章制度，无论是什么原因，只要是顾客投诉三次就要离职。

店员很容易就会崩溃，网友已经发现了出现这样冲突的核心，那就是该公司钱给的不够，钱少事多还被顾客各种要求，自然就产生逆反心理。

现在事情越闹越大，Manner咖啡出来致歉了，说第一时间向顾客道歉，也对当事人咖啡师伙伴进行了安抚。

之后就是说后续的一些改进，就是提升服务质量，优化门店运营减少顾客等待时间，加强对咖啡师的关怀。

这个声明发的很有水平，满篇都是正能量满满，但闭口不提涨工资的事。

资本家的画饼技术还是那么的炉火纯青，我敢说如果还这么干下去，这个品牌还会出类似事件。

人又不是机器，高峰无休止的干活和顾客带来的语言压力，很容易激化矛盾，爆发冲突。

员工会想，反正工资就这么多，大不了不干了，也不受这个窝囊气，顾客会想我是花钱买服务的，不是让你来怼的。

这样爆发冲突就会成为必然，所以它们的声明治标不治本。

如果工资翻一番，我相信没有那个员工会以这样的态度对待顾客，大家对这份工作也会充满敬畏，唯恐被开除辞退。

不讨论对错，光是小女孩最后的自沷咖啡和撕裂的喊公平声音，感觉到底层的痛苦与绝望，只想对她说声：生活无论如何人生怎么都得继续。

提高工资，减少内卷，尊重人权！

没有控制好情绪动手固然不对，也会得到相应的惩罚。但同时也需要这种“反面”教材给个别顾客上上课，有些人确实太把自己当上帝了。

看了视频，真不怪店员。有些人喜欢挑战他人的底线，当然也应为自己的行为买单。

罪魁祸首就是咖啡店，压榨剥削员工。

没关系，我们是支持两个员工的，这两个客人典型的无理取闹，服务员也是人，每一个劳动者都应该被尊重。

资本来到人间，就像魔鬼到了一样！劳动人民的血正是它最喜欢的味道！

每个人都是服务者，每个人都是被服务者。相互理解，相互包容，才是人的作为。谁也别牛逼哄哄！

总而言之言而总之，三起事件一句话概括Manner的员工:连轴转的工作，不对称的工资，还得被骂！