卫生巾是女性日常的必备,现在却成了不少人的心头隐忧,突来的塌房事件,让女性消费者有些小小的无奈,却也意外地将一家区域性超市,胖东来推上了舆论的风口浪尖。[兔子]
01
行业的信任崩塌
最近看卫生巾这行当,表面挺热闹,但实际上挺复杂,一连串的质量问题像骨牌效应一样,导致了整个行业信誉的崩溃。
消费者的吐槽,早已在社交媒体上,形成一股巨大的暗流,很多女性用户发现,卫生巾的实际长度,跟包装上写的长度相差挺大,用起来感觉不太对劲。
以前摸起来很软的东西,现在变得很糙,还会让人皮肤难受,甚至过敏,部分产品吸收性差,甚至被曝出含有劣质黑心棉等有害物质,严重威胁女性健康。
问题不是个别现象,各大品牌都普遍存在,导致整个行业出现了质量问题,事件不是突然发生的,其实是长期以来质量问题,积累到一起突然爆发的。
一些人对卫生巾产品的容忍度已经到达极限,问题不只是产品品质的问题,更反映了对待女性消费者,态度上的不尊重。
舆论的压力下,一些品牌搬出了“符合国家标准”的挡箭牌,试图来平息消费者的愤怒,这种解释不但没平息争议,反而引发了更强烈的反对。
国家标准只是产品质量的基本要求,而不是企业努力的方向,合格不代表优质,更不代表能够满足消费者的需求。
有些消费者感觉是在回避问题的做法,消费者需要的,不是敷衍的道歉,而是切实的行动,是真正将产品质量放在首位的企业责任感。
不过好在品牌表示以后认真,及时的态度,最起码不再只是敷衍。
02
国标合格的背后心态
有些企业在竞争激烈的市场中,为了省点钱,故意把产品质量做得刚好能过关,做法看起来挺聪明,但实际上是在给自己找麻烦,这事儿不光让消费者吃了亏,还把行业的名声给搞坏了。
企业对产品质量和消费者权益的不重视,引发了这场信任危机的大爆发,这为整个行业敲响了警钟,也为消费升级提供了新的契机。
市场信任度下滑,胖东来却赢得了消费者的信赖,成为大家心中的可靠选择,因为这完全是他们一直以来追求高规格、严格要求的必然结果。
胖东来之所以能火,不仅靠的是生意经,更在于对顾客信心的看重,胖东来不是一家全国性连锁超市,门店主要集中在河南省。
这家区域性超市,却借着对产品质量的严格把控,赢得了消费者的广泛认可,对进店商品有严格的挑选标准。
之前就曾因蔬菜、水果等商品质量问题,拒绝上架,将不合格商品全部清理下架,卫生巾事件中,胖东来再次展现了对产品质量的严苛要求。
他们并没盲目跟风,而是选择了信誉较好的“白名单”品牌,进行上架销售,这种小心谨慎的做法,让顾客对它更加信任了。
在别的超市都把问题卫生巾撤柜的时候,它却依旧保留着,这让人挺感动的。
03
品牌的信任
事件发生后,很多人涌向胖东来,大包大包地买卫生巾,并不是消费者盲目抢购,而是他们对品牌的信任体现。
在市场上其他卫生巾产品质量,难以保障的情况下,消费者选择相信它,将它视为安全可靠的购物场所。
信任是品牌长期保持高要求和严格标准的成果,胖东来讲究商品质量,真心对待顾客,所以大家都很喜欢它。
很多人越来越重视产品质量和安全性,愿意为值得信赖的品牌支付溢价,在事件中,它更像是扮演了质量检验者的角色。
对它的信任,已经超越了单纯的购物体验,更体现了对安全可靠产品的渴望,高标准,成为消费者选择商品的重要参考。
理想状态下,消费者应该能够信赖市场上的所有商品,而不必依赖于某一家超市的背书,
随着消费水平的提升,大家对商品的品质和安全越来越看重,要想让消费者放心,企业得做到严格把控质量,这样才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
国家标准是保障产品质量的底线,现行的部分标准,已无法满足消费者日益增长的需求,有些厂家钻标准的空子,做出来的产品看似合格,实则质量不咋地,让消费者吃了亏。
监管部门得加强对企业检查,对那些违规的家伙重拳出击,让大家都知道犯错的后果,现在也在积极及时修订和完善相关标准,提高产品质量的门槛,杜绝企业钻空子。
提升整个行业的水准,才是最关键的,这样才能更好地保障消费者的权益,企业在市场中扮演关键角色,对产品质量负有首要责任。
赚钱很重要,但更要重视产品质量和安全,把顾客的利益放在第一位,要想在竞争中立足,光靠道德还不够,还得自律。
信息时代质量出了问题,很快就会被大家知道,这对企业来说可就麻烦了,要想口碑好、消费者长期信任,必须把产品质量摆在第一位。
质量、安全还有大家口碑放在首位,别只盯着便宜不便宜,得空了,得多了解点消费常识,弄清楚自己的权利,学会怎么用法律来保护自己。
需要提升信息甄别能力,学会区分真假信息,避免被虚假宣传误导。可以通过查阅权威机构的检测报告、参考其他消费者的评价等方式,获取更全面、更客观的产品信息。
从油盐酱醋到衣食住行,消费者的需求不断升级,对产品质量和安全性的要求也越来越高,在这个消费升级的年代,信誉胜过黄金。
信源:大象新闻2024年11月24日,关于多方卫生巾品牌“塌房”,胖东来卫生巾区域爆火!