给予员工赞美,要选择适当的时机、适当的场合和适当的方式,这很重要。管理者对于员工的工作表现给予肯定和赞美,越是时机、场合、方式适当,他们就越有动力像以前一样努力工作。
选择适当的表扬方式,要考虑以下这些因素。
1.能否找到适当的时机。你多久才能见到某位员工?你与他是否在不同地方工作,或者他只通过电脑终端与你联系?是否有类似定期会议这样的场合让你有机会公开表扬某位员工?
2.员工的偏好。你知道某位员工是否愿意被他人公开表扬吗?你是否与他讨论这一问题?例如,某位性格内向的员工,可能会更希望收到书面的表扬信或电子邮件形式的表扬,而并不喜欢被人当众赞美。
3.管理者本人喜欢的方式。作为一名管理者,你喜欢采用什么样的方式去称赞美员工?你可能觉得当面称赞别人很尴尬,所以,即使你觉得应该这么做时,也不会这么做。如果你不喜欢当众称赞员工,也可以采取另外一种更亲切、更真诚的方式。
在单位中,管理者对员工的赞美,必须基于员工的工作表现,这样才能有效调动员工的积极性。有的单位在周五的时候为员工发放食品和水果,或者,在员工生日的时候,送给他们生日贺卡,不知不觉,单位里就形成一种惯例,这些变成了理应享受的某种权利。
最终的结果却是,员工会期望更多。因此,对于员工的肯定和认可,必须基于员工的工作表现和工作业绩是否达到所期望的标准。这样,员工才会更加珍视这份荣誉,效果也会更好。
管理者认可员工,需要采取多种方式,有的放矢,心诚意切,而不要反复使用某一种表扬方式,否则,效果就会越来越差。