会说话的人口吐玫瑰，能把人说笑，不会说话的人一张口就伤人。这也就是为什么有的人说话人人爱听，有的人说话却招人讨厌。会说话的女人能用温润的话语融化人与人之间的隔阂，直接深入对方心里，让人不自觉地听她的话。

在社会交际过程中，女人怎样才能挥洒自如、灵活应对呢？开启女人那巧舌如簧的嘴巴，必定能处处讨人喜欢，做一个深得人心的女人。成功女人不仅口才了得，还有主见，有能力，当她们想要说服别人为自己办事，或者想要改变别人的某些想法时，总是能以肯定的话语开头，因此可以轻而易举地达到目的。

肯定别人就是成就自己，会办事的女人深谙此道。为人处世，多一些肯定、赞扬、鼓励，少一些否定、抱怨、泼冷水，你的路也会好走一些。即使接下来的内容全部是要否定他，你也要先给他一颗糖。

李焕丽是一家汽车经销商的服务经理，每当她发现属下犯错误或工作没有做到位时，从来都没有当众训斥过，而是把下属叫到公司的休息区，边喝咖啡边聊天。而且，这样的谈话往往开头都是一样的，“你最近工作很努力，成绩有目共睹，客户都很满意。但是……”虽然重点从来都是“但是”后面的话，但李焕丽从来都不会一上来就把他哪些地方做得不好说出来，而是先肯定对方的成绩，再把不足之处指出来。这样一来，既不会让对方觉得难堪，又会让他很有成就感，他会记住经理指出的问题，并很快改正。这样的处事方法让李焕丽在公司员工中颇有威信，部门的销售额也是步步攀升。

一次，有一位员工的工作每况愈下。然而，李焕丽并没有对他进行指责或者威胁，而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。

李焕丽是这样说的：“宋师傅，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的工作能力。只是最近，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准了。你以前真是一位杰出的技工，我不是很了解你的情况，你是遇到了什么困难吗？也许我们可以一起来想一个办法，改正这个问题。你认为呢？”

宋师傅说：“我前一段时间状态不好，做事有点敷衍，经你一提醒我就认识到错误了。我不能越做越倒退，李经理放心，我一定会调整好状态，做好工作的。”

李焕丽明知道宋师傅工作态度出了问题，但是并没有直接指出他的错误，而是先肯定他的能力，赞扬他曾经是一位优秀的技工。等到提出了他工作上的问题之后，李焕丽也没有直接指责，而是询问他有什么困难，表示自己可以帮他解决困难。宋师傅如果只是工作态度的问题，一定会马上认识到自己正在走下坡路，如果有了困难，也刚好可以说出来。大家的目的就是解决工作中的难题，这样的说话方法真是恰到好处。

越是成功的女人在跟人说话的时候，越是不能硬来，更不能伤了对方的自尊。要多说一些正面肯定他的话，让他高兴，这样要比说一些激烈的言辞效果好得多。比如：你的某个朋友对读书非常感兴趣，即使你不喜欢，也不打算跟着去看书，也应该说句“爱好读书很好啊，既可以扩大视野又可以修身养性。”朋友听了很高兴，至于你去不去，他并不在乎。倘若你说“真是闲得不耐烦了，看什么书啊！”朋友听后肯定会生气。前者是顺情说好话，后者是逆情说坏话；前者是与人为善会说话；后者是“以我为中心”不会说话。当然，也不是让你低三下四地哀求别人，这是一场智斗，是一种心理上的较量。

于丽华是一家商场的服务员，一天商场里在做儿童玩具促销活动，柜台前挤满了顾客，这时一小孩子伸手抓起一个玩具就跑。不一会儿，小孩连同玩具被有关人员带了回来。这时围上来许多顾客，他们既为小孩担心，又想看看服务员到底如何处理这件事。

小孩拿商场的东西，多半不懂事，这种情况如果说重了，怕小孩自尊心受不了，周围人也容易打抱不平。不说吧，毕竟商场有规定，而且小孩子养成这样的习惯也不好。真是件棘手的事。于丽华思考片刻，面带微笑地走到小孩身边，拉起小孩的手温和地说：“小朋友，你叫什么名字啊？”“我叫龙龙。”小孩答。“嗯，真乖！你喜欢这个玩具对吧？阿姨帮你找一下妈妈，让她买给你好不好？”“好。”小孩子回答。“嗯，龙龙真懂事，那你说小朋友自己拿玩具好不好啊？”“不好。”小孩不好意思地低下头。“答对了！以后小朋友喜欢什么玩具就告诉阿姨，阿姨给你拿，好吗？”“好。”小孩子高兴地回答，把玩具交给了于丽华。

这件本来很棘手的事，于丽华处理得很巧妙、精彩，她并没有批评小孩，反而不停夸小孩子乖、懂事。这样一来，孩子小小的自尊心就得到了满足，也就更愿意听她的话。

以肯定话语开头的讲话方式，即以说服对方为目的，但是并不直接批评，而是肯定对方做得好的地方，先称赞，等到对方放下戒备心理之后再进行说服。由于事先给足了对方面子，引出了对方的认同感，说起来就更有吸引力、说服力和感染力。结果既达到了目的，又让人心里如沐春风。