一位网友发了这样一则帖子：“经过就不细说了，结果就是：患者家属找到我们院领导，赔礼道歉，给100块钱（委屈费）！！！把我气哭了，俩小时！太难了！”

看完后我有种哭笑不得的感觉。

实话实说，这家医院的院领导还算不错，总比“不分缘由投诉一次扣200块”的院领导强多了。

某些院领导不知道是怎么想的，尽搞些奇葩规定，比如，2023年10月某市中医院下发文件：不论任何人不论任何原因任何事情在任何地点受到投诉的，不分缘由，不接受申辩，一律给予扣罚500元/次，年内被投诉一次的取消本年度评优评先及晋升资格；被投诉2次及以上的本年度考核不称职。

不知道员工可不可以投诉院领导？要是员工可以投诉院领导，这种文件的出台，院领导得受到多少员工的投诉？扣罚得扣罚成啥样？还能干得下去？要是还能干得下去，那院领导的收入可真是太可观了。

所以啊，我觉得该网友所在医院的院领导还是不错的。

该院领导的想法大致应该是这样的：反正也不是什么原则性的大事，不管谁对谁错，安抚好患者是第一位的，让当事人给患者赔个理道个歉，患者面子上过得去，事情也就了结了。至于当事医生或者护士，错肯定是没错的，没错还得给患者赔礼道歉，心里肯定受委屈，补偿个100块钱，也算得到了安慰。

一边是情绪安抚，一边是经济补偿，两边都摆平，皆大欢喜。

院领导的想法当然不能说“错”，事实上，绝大多数医院绝大多数医患冲突院领导都是这个解决思路，无非是手段和方法的区别罢了。

不扩大事态，避免引发冲突升级，尽量和谐地处理，甚至忍一时、退一步，在以前是解决几乎所有医患争议的主流。

这样的解决，取得了一定效果，同时，也产生了巨大的问题，因为很大程度忽视了客观事实，忽视了公平，忽视了法律法规。无数事件都证明，忍一时不是风平浪静而是巨浪滔天，退一步不是海阔天空而是狂风暴雨，这都是教训，刻骨铭心的教训。

而且，积重难返。

好在，近几年法治建设在医疗领域日益完善，积重难返的局面得到一定的改观。

但是，医院是社会的一部分，社会讲究灵活变通，医院也不可能什么事都引入法律，我们目前还做不到用强力的法律法规来保护医疗秩序，灵活变通在医患冲突中还是不可或缺的。

我觉得，原则性的问题必须按原则办事，诸如态度什么的非原则问题，和谐一下也未尝不可。

想不和谐处理，想分个是非对错，有时候还真挺难的。

不过，和谐不是和谐患者一方就够了，也得和谐医护。

医护受委屈还得给患者赔礼道歉，100块就能平复了吗？就能感恩戴德了吗？就能说领导好了吗？

不是我不知足，我承认该网友所在医院的院领导挺不错，我说的是一个普遍现象。

当今这个时代，金钱不是所有地方都是万能的，但在大多地方都是万能的。

受了委屈用金钱解决也不是不行。

网上那么多医护关于受委屈的抱怨，要是每受一次委屈医院补偿500块，估计这些抱怨就不会出现了，要是1000块，估计医护得抢着受委屈。

做个不太恰当的关联，把医护的委屈关联到人格价值，那医护的人格价值已经很低廉了。

说到底，还不是很多医院把医护的人格价值看得更加低廉吗？

看得更加低廉算不错了。

那些对医护的委屈听之任之甚至还倒扣钱的行为，不就是把医护的人格价值看成零甚至看成负吗？