网购已经成为生活中不可或缺的一部分,然而王先生的一次网购经历,却让其深感失望与愤慨:我买了3斤核桃,就给了1.2斤,这缺斤短两太严重了,拿我们消费者当傻子吗?
据霸州王先生说:9月13日,我在某多多平台上看到核桃5块钱一斤,14.75三斤,商家宣传说是今年新下来的纸皮薄皮核桃,我觉得也不贵,没多想就直接付款14.75元买了3斤。
3天后,我收到了快递,拆开后里面有三袋核桃,感觉拿在手里重量有点轻,我用手头的电子秤称了下重量,三袋核桃一共是1.09公斤,和商家所宣传的1.5公斤(3斤)相差太多。这还不算什么,我打开一袋核桃后发现里面有一个小塑料袋,拿在手里沉甸甸的,感觉像是沙子或是铁珠子,我把其它两袋都打开后,发现每袋里都有这种东西,3袋拿在手里特别沉,分量感实足,我把3个小袋子一起称重,不称不知道,一称发现足足有0.48公斤。
我买的是1.5公斤,实际收到只有1.09公斤,去掉三袋压分量的0.48公斤,合着到手的核桃只有0.61kg,相当于1.2斤,这缺斤短两太严重了,14.75元1.2斤核桃,相当于10元一斤,而且核桃很多皮都开裂了,味道也不好,这样的核桃集市上才卖大概五六元一斤,这不就是欺骗消费者吗?
我通过官方平台联系商家,说明了情况,同时把拍的照片发过去了,商家客服竟然想只退4元钱解决此事,还没有等我和商家交涉,系统就识别到商家有欺骗行为介入了处理,系统自动给我办理了全额退款,我点击同意接收后,14.75元就回到了我的支付账号。
我特别看了下商家的产品页面,已经销售出去4万斤,不知道有多少人像我一样收到了缺斤短两的核桃,我看产品页面时,商家已经把价格改成了92.28元,估计是多人投诉提高了价格,不是主推产品了,第二天我再次查看产品页面时,已经打不开了。
网购平台本应是方便消费者、提供优质商品的地方,王先生遇到的商家,不仅损害了消费者的权益,也让大家对网购的信任大打折扣,希望某多多平台能够重视此类问题,加强对商家的监管,让商家做到诚信经营,让网购平台更加规范、诚信,不要辜负消费者的信任,只有这样,才能让消费者享受到真正的便利与安心。