省城沃尔顿ACA酒店健身游泳中心遭投诉，媒体介入后全额退款

媒体报道：“还没有开始健身，就被告知卡已经用了3个月。”日前，南昌市民涂先生向媒体反映称，他在南昌红角洲的沃尔顿ACA酒店健身游泳中心遇到了这样的糟心事。

涂先生介绍，他于2023年6月花2880元，在沃尔顿ACA酒店健身游泳中心办理了买一年送一年的健身卡。该中心的开业时间一拖再拖，直到2023年9月才正式开业。因为各种原因，涂先生一直没去健身。

今年5月20日，涂先生特意抽空来到该中心的健身房和游泳池参观，感觉一切良好，便计划抽时间来健身。

8月中旬，涂先生在现场体验了各种健身器械后，到服务台办理开卡服务，没想到前台工作人员说已经开卡了3个月。

“我5月份只是来现场看看，并未健身，怎么当时就算正式开卡了呢？”涂先生非常不解。

在沟通过程中，涂先生要求该中心出示自己5月份即已开卡的证据。会籍中心工作人员黄女士称有录像为证。但涂先生提出要观看录像时，黄女士又表示酒店的录像只保存3个月，之后便推脱说自己无决定权，将向公司上级汇报情况。

“办卡的时候说完成了体测才能开卡，开卡需要本人签名，现在出现问题却各种推诿。”涂先生对此感到非常气愤。

9月6日下午，记者来到沃尔顿ACA酒店的健身游泳中心。负责会员会籍工作的黄女士称，该健身游泳中心和南昌沃尔顿ACA酒店是共同经营合作的关系，涂先生在5月份时来参观时，已经征得其本人同意，采集了人脸信息，且领取了手环，所以默认当时就开了卡。

“只是录入了人脸信息，就视为健身卡正式启用，这未免太霸道了。”涂先生对沃尔顿ACA酒店的健身游泳健身中心的说辞并不认可，直言这是霸王条款、消费欺诈。他称，自己曾多次前往该中心想解决问题，但均遭推诿扯皮。

此后，记者找到了该中心的梅经理，其表示按照公司要求，会平等对待每一名消费者，所以不能更正开卡时间，但是可以不收取额外的手续费进行全额退款。

9月11日下午，涂先生反馈称，他已收到全额退款，对媒体的持续跟进、帮助表示感谢。

（来源：江南都市报）