“以前一到春节的时候，不管是线下的店铺还是线上的电商平台，基本上都关门了，过年的时候想买点生活必需品不是很方便。”网友小张表示道。然而到了今年，各大企业纷纷宣布“春节不打烊”，让消费者在过年的时候也能放心购物。

首先是线下，百联集团表示，过年期间不仅会正常发货，部分地区甚至可以实现上午下单，当日送达。银泰百货同样宣布，过年期间全国各大门店和物流都不打烊，并且有超过3万名导购坚守岗位，继续为消费者服务。

网友纷纷表示：“对于消费者来说，商场不打烊肯定是好事，过年的时候和全家一起逛商场，年味十足。就是辛苦了坚守岗位的各位小哥哥小姐姐。”

除了线下的各大商场，线上各大电商平台也纷纷加入了春节不打烊的队伍当中。阿里宣布，今年春节照常发货，物流不停，服务不掉线。为了保障照常发货，菜鸟这次创造了历史新纪录，直接在春节期间投入了超过15万名员工，有人在仓储配送的岗位上，有人在菜鸟驿站，还有人在海外仓值守。

京东已经是连续第十年推出“春节不打烊”活动。除了让超过300个城市的消费者能够在除夕、大年初一的时候也能网购下单。京东还在线下实体店上玩出了新花样。在全国500多家京东之家当中，京东推出了各种闯关小游戏，让消费者在过年购物的时候也能体验到“逛庙会”般的快乐。

唯品会则是在保证物流不停歇的基础上，继续加码服务体系。唯品会负责人表示：“从消费者的角度出发，打消春节期间的购物顾虑，让消费者获得更好的消费体验。”据悉，唯品会不仅升级了虎年春节订单的退换货期间，从原来的7天无理由退换货升级到了15天无理由退换货。而且“面对面换货”服务在春节期间也不会打烊。也就是说，如果用户想要退换衣服，过年在家门口就能完成。

除此之外，京东、天猫、唯品会还在最近参与了广州的线上“年货节”、“赶大集”等活动，为消费者提供个性化的商品和服务。广州市商业局还联合唯品会为市民送上了高达2000万元的消费卷，扎实推动广州经济发展。

对于商场或者电商快递行业的从业者来说，春节不打烊也不是不能接受。快递骑手老李表示“我们公司今年拿出了5个多亿补贴骑手，再加上三倍工资，春节七天干完，差不多能抵平时一个月的收入，干完春节回家也不是不能接受。”

不得不感叹，各大商场和线上电商平台为了留住消费者的“芳心”，也是使尽费身解数了。明显能感觉到各大平台的变化，都想用更好的服务留住消费者，一场服务上的比拼，已经开始了。