河南法制报记者 郭亚静 通讯员 曹杨

为深入贯彻落实习近平总书记关于未成年人安全保护工作等指示批示精神，进一步规范郑州市文化旅游市场依法经营秩序，切实守护文旅消费者和未成年人的合法权益，近期，郑州市文化市场综合行政执法支队先后成立了“旅游市场专项整治”“未成年人保护”等专项工作小组，针对人民群众反映强烈、社会舆论高度关注的市场乱象重拳出击，以“线上与线下、普法与执法”相结合的工作方式，着力营造让群众满意的文化旅游市场环境。

在旅游市场专项整治方面，支队对出现投诉举报频次较高的旅游经营单位违法违规行为加大巡查和打击力度，重点解决扰乱旅游市场秩序和侵害游客合法权益的突出问题，确保实现旅游执法案件办理群众满意度大幅提升和旅游投诉数量明显下降。截至目前，共检查487家旅行社，受理旅游投诉案件163起，立案9起，有效打击了旅游市场违法违规经营行为，切实守护了广大人民群众在文旅体验中的获得感、幸福感、安全感。

在未成年保护方面，先后开展了“清朗2024”“未成年人安全保护”“网络文化市场涉未成年人不良信息清理整治”等系列专项执法检查行动，全力推进校园周边环境的管控、未成年人网络活动的管控等重点工作，积极开展普法宣传活动。自未成年人保护专项治理工作开展以来，截至目前共检查网吧、娱乐场所等文化经营单位1589家次，现场整改问题377个，立案6起；巡查网络文化经营单位近6646家（次），建立完善了《郑州市网络文化市场预防未成年人违法犯罪专项监督重点台账》，向经营者和群众发放《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规宣传资料近一万份，利用网吧、娱乐场所屏幕和电脑显示屏滚动播放未成年人保护相关动态信息12000余条，扎实提升了文化市场从业者遵守未成年人保护相关法规的思想意识，努力营造全社会关爱和保护未成年人健康成长的良好氛围。

在网络版权保护和网络环境净化方面，先后开展了“网剑2024”等专项执法行动，以院线电影、短视频、微短剧、网络小说、电子书、有声书、直播平台、短视频平台为重点的”等，严厉打击未经授权对影视、综艺等视听作品进行删切、改编、传播售卖短视频，通过网络爬虫、数据抓取等手段非法获取并传播网络文学资源，网络销售侵权盗版主题出版物、中小学教科书和教辅、儿童绘本、有声书合集等违法行为；以文化和旅游部监管平台一户一档为底册，对1164家在册经营单位进行全面摸排，坚持线上检查巡查与线下整治同步实施、日常监管与专项行动同步推进的监管方式，持续加大网络文化市场巡查力度，营造良好的网络守法意识和氛围。

下一步，郑州市文化市场综合行政执法支队将继续压实精准执法服务，坚持处罚与教育相结合，坚决落实行政执法“四张清单”制度，不断推动预防未成年人违法犯罪和强化未成年人保护相关工作，持续开展“新风”“剑网”“净网”行动，确保文旅市场平稳有序、健康发展。⑯