买东西付钱天经地义。
但自从电商平台的“仅退款”规则横空问世后，喜欢贪小便宜的人却将“白嫖”当成了理所当然，一系列卑劣的操作可谓是刷新了人性的下限。
而这一次，被曝光的还是山西大同大学的一名女大学生。
事情经过故事的开头，源于一袋普通的红枣。9月13日，一位山西大同大学的女大学生在某电商平台下单买了一袋价值12.99元的红枣，整个交易过程很平常。可是六天后，她确认收货后，以“外包装破损”为理由，向商家申请“仅退款”。
乍一看，这似乎只是一起普通的电商退货纠纷。但随着商家公开的聊天记录和视频曝光，事情的真相慢慢浮出水面，开始出现一种叫“白嫖”的灰色气息。
17号商家上门取件，直到23号晚上，这位女大学生又以外包装褶皱为理由，要求店铺只退款不退货！
客服第一时间回应了她，给她道歉，并提出可以帮她退款退货，运费由店铺承担，但显然这不是她想要的结果！
而且，女大学生申请“仅退款”的时间点很奇怪。她并不是在收到货后马上联系商家，而是在确认收货六天后，距离“7天无理由退货”的期限只剩一天时才来申请退款。
即便如此，商家看到情况后，表示可以退货退款。但需要她把货物退回来。结果这位女大学生却说：“我没时间退货。”商家又提议上门取件，还包运费，但她还是不答应。这下，商家心里开始怀疑：这不会是想“白嫖”吧？
客服识破了女大学生的把戏，但还是耐心劝说。没想到她不仅不领情，反而更加过分，给客服辱骂和嘲讽了整整一小时，话语恶毒得让人震惊。
她甚至说：“你们这破客服一个月挣多少？够自己吃饭吗？高中都没毕业吧？你怎么证明你是个人？就算你们羡慕我能考上大学，也没用，你们公司根本不配让我去上班！”
这场辱骂竟然持续了整整一个小时。
随后，女大学生申请退款8元，理由也很充分：“商品质量太差，包装糟糕，商家态度极差，出言不逊，不解决问题。”她把自己描述得比窦娥还惨，之后继续辱骂。
客服再次提醒她可以退货退款，还劝她别骂人，用礼貌的语气。但她态度依然嚣张，自然不会听劝。
因为平台的规定，商家不能骂消费者，所以无论她怎么骂，客服的态度都一直很好。要知道，这袋红枣才12.99元，仅因为破损就要“仅退款”。
这真的是一名大学生能说的话吗？简直把客服当成了出气筒来骂，最后甚至还牵扯到了家庭。
后来才知道，商家也是个小姐姐，最后她实在受不了了，就调出了女大学生取快递时的监控画面，要求她出来道歉！
面对女大学生的辱骂，商家把她和客服的聊天记录晒了出来。说真的，看完让人不敢相信，这竟然是一个大学生说的，祖国的未来希望怎么能像泼妇骂街一样？
商家随后把她骂人的内容整理出来，打印成纸质材料进行投诉。
最后，商家还喊话她所在的学校，希望校方能看到，联系处理此事，更希望这位女大学生能发个视频道歉。
校方看到网上的视频后表示，事情正在处理中。
记者了解到，一名学校工作人员说，这事是学生和商家之间的个人交易，和学校关系不大。学校已经联系了学生，只能进行一些批评教育。
至于商家在网上反映的情况是否属实，该工作人员表示，目前还不清楚具体情况。
网友热议这件事在网上一发出来，立刻引起了网友的评论和热议。
有网友说，这种现象太正常了，做过电商的人都知道，大学生网购时很多都喜欢“白嫖”。而且他们还会把“白嫖”的事跟别人炫耀，导致同地址的很多人都跟着参与。有的还会说自己不容易，上学没饭吃，要求别人把钱退给他。
有网友说，不要放过她，让她知道社会有多险恶。如果你买的东西便宜了，没花多少钱，商家一般就自认倒霉自己赔了。但如果是大额的东西，商家可不会善罢甘休，会用法律手段让你赔偿的。
很多网友纷纷支持商家，表示学历和素质没有关系。他们希望学校能给个明确的说法！
有网友表示，仅退款这件事实在让人搞不懂。运费谁来付可以商量，但哪家实体店会只退款呢？除非你能证明卖的是假货，那就另当别论了。
网友表示，考上大学又有什么用呢？就这人品哪家公司敢要，等她出来找工作还不如那些做客服的，真的是个笑话。
也有网友担心，像这样的大学生如果以后考上公务员，有了权利，那真是让人不敢想象。
有网友表示，向客服道歉是必须的，商家的要求一点也不过分。她完全没意识到自己的错误，作为成年人，犯错就得承担后果。
有网友认为，白嫖的人都是被一些不良平台给惯出来的。这些平台为了吸引顾客，竟然牺牲卖家的利益。
在这次事件中，商家选择公开曝光女大学生的行为，想让更多人看到这种事的危害。商家不仅要求学生道歉，还表示会保留追究法律责任的权利。这一举动在一定程度上震慑了其他可能抱有侥幸心理的消费者，显示出商家维护自己权益的决心。
不过，这种做法也引发了不少争议。有些人认为商家不应该反击得这么激烈，应该找更和谐的解决办法。其实，面对无理的消费者，商家常常感到很无奈。相关调查显示，超过70%的商家在处理消费者投诉时，常常感受到很大的压力和困扰，这也反映了商家和消费者之间的信任缺失。
写在最后8块钱的红枣引发的不仅是网络上的热议，更让我们思考道德、责任和教育的问题。对电商平台来说，需要不断完善规则，严格管理，保证交易的公平公正；对大学生群体来说，要树立正确的价值观，学会分辨是非，尊重规则，做一个有责任心的公民；对网络社会来说，大家要理性发声，拒绝网络暴力，共同营造健康和谐的网络环境。
这件事既是一次警醒，也给了我们一个机会。希望大家以此为教训，齐心协力，创造一个更美好的未来。
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