正值2024届高校大学生毕业季，近期，记者接到多位读者投诉称，一家名为“菜鸟无忧”的企业以帮求职者推荐进国企央企、优先录取等名义收取上万元，甚至数万元不等的费用，消费者购买服务后却遭遇夸大承诺、后期服务差以及退费难等情况。（据《新京报》报道）

“一万多（元）的上岸率93%，三万多（元）的上岸率98%”“三万多（元）主要就是电网、烟草、铁路、银行、石油、军工好的企业”……在大学生就业竞争激烈的背景下，“菜鸟无忧”宣称的“上岸率”和央国企资源，令很多学子和家长心动，但花钱后并未如愿“上岸”。

由于央国企实力雄厚，管理规范，工作稳定，待遇较好，很多大学生都希望毕业后进入央国企工作。“菜鸟无忧”看到这种需求，以帮求职者推荐进央国企的名义，提供所谓的就业指导并收取高额费用。但所谓培训是发些“央国企笔试题”，所谓推荐是发来投递简历的链接。

更重要的是，求职者花钱后没能进入心仪的央国企。这既耽误了大学生求职，会错失其他就业机会，而且在“菜鸟无忧”未能兑现承诺的情况下，求职者面临退费难。例如，南京家长程女士陆续花了近4万元为孩子购买求职服务，结果是孩子工作没着落，缴纳的费用追回无门。

从某种程度而言，“菜鸟无忧”并未替职场菜鸟分忧，而是利用这种“菜鸟”缺乏相关经验、向往央国企的心理，从“菜鸟”身上赚取暴利。无论是媒体报道，还是100余条网上投诉信息，都在提醒大学生及其家长，不要相信“菜鸟无忧”销售人员炮制的花钱能进央国企的忽悠。

针对某些社会机构以“付费内推”忽悠大学生付费的现象，教育部曾公开提醒找工作的学生们避免“踩坑”，强调不走所谓的“求职捷径”以免落入就业“陷阱”。很多央企官方招聘平台也公告，未授权其他机构发布招聘信息，不组织任何辅导培训，招聘不收取任何费用……

对比教育部提醒和央企官方公告，就会发现“菜鸟无忧”的操作很不规范，既存在夸大宣传的问题，例如花“三万多（元）”就能进电网、烟草、铁路等央企，实际上根本做不到；也存在霸王条款等问题，其销售人员曾承诺退款，最后却不退款，这显然侵害求职者合法权益。

“菜鸟无忧”相关负责人承认”个别销售为了签单，说了稍微夸张的话”。但这仅仅是个别销售人员的个人行为吗？即便是个别销售人员夸大宣传、口头承诺，对求职者来说，代表的是“菜鸟无忧”。所以，对“菜鸟无忧”违法侵权行为，受害者和有关部门，都要依法出击。

虽说“菜鸟无忧”在合同中并没有承诺一定进入央国企的条款，但其销售人员的宣传、承诺，如律师所言，“可视为合同一部分”。所以，受害大学生及家长，可依据《民法典》等法律，对“菜鸟无忧”采取维权行动，既可要求其退费，也可要求其赔偿耽误就业带来的损失。

就业是最大的民生。而“菜鸟无忧”销售人员忽悠大学生花钱能进央国企的做法，无疑与当前我国大力促进就业、维护劳动者合法权益的政策精神背道而驰。所以，除了大学生及其家长依法维权外，高校要做好就业指导工作，央国企要明确与“菜鸟无忧”这种企业进行切割。

至于被投诉存在虚假宣传、霸王条款等问题，属地有关部门有必要介入调查，依法处置。