荷兰国家铁路公司（NS）在欧洲铁路运营商排名中表现不佳，位列第23名，被评为欧洲五大最差铁路公司之一。在旅客体验、特殊票价与折扣以及夜间列车等方面，NS的评分尤其低。
高昂的票价也是NS的一大槽点。根据计划，从2025年起，火车票价将上涨至少6%。这一涨幅对荷兰居民而言并不意外。尽管最初提议的涨幅高达11%以上，但政府与铁路公司协商后将增幅降低了。
NS的亮点：自行车政策和可靠性评分较高尽管整体排名靠后，NS在某些类别中表现出色。作为一个自行车王国，荷兰的铁路自行车政策在欧洲名列前茅。此外，NS在赔偿政策和公共交通服务的可靠性方面也获得了高分。
欧洲铁路服务难以满足乘客期待根据环保组织T&E的报告，整体而言，欧洲铁路运营商未能达到公众的期望。这一绿色组织强调，“高昂的票价并不一定意味着更高质量的服务。”
过高的火车票价迫使人们选择更便宜的出行方式，比如开车甚至乘飞机完成长途旅行。荷兰的一项调查显示，超过一半的荷兰火车乘客表示，由于票价上涨，他们将减少乘坐火车的频率。
让公共交通更加负担得起，对于鼓励人们选择更加环保的长途出行方式至关重要。然而，T&E指出，这不仅仅是铁路运营商的责任。T&E铁路政策经理Victor Thévenet表示：“要充分发挥铁路的潜力，我们必须让票价更亲民。这需要铁路行业和各国政府的共同努力。”
他补充道：“铁路公司需要制定对顾客友好的票价，而成员国和欧盟则应确保公平竞争并降低铁路收费。这才是让所有欧洲人都能轻松选择火车出行的关键。”
欧洲前五名最佳铁路运营商以下是此次排名中表现最好的五家欧洲铁路公司：
意大利 - Trenitalia
瑞士 - SBB
捷克 - RegioJet
奥地利 - ÖBB
法国 - SNCF
如需了解更多研究信息以及完整排名，请访问T&E官网。
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