“全网最低价”似乎出现了三种路线,一种是超级头部主播挟粉丝以令品牌的“底价协议”,一种是头部平台的平台补贴+流量倒逼,第三种则是供应链端的降本增效。
“53度!只有两万单!我们自己补贴!”头部主播小杨哥的直播间里,黄金时段,一款白酒正在被激情叫卖。
“一定是正品!”边上的大杨哥补充道,但随即就被小杨哥掏出的一张打印纸抢过了风头,上方赫然印着京东平台同款商品:“某东!3200块!”
这款白酒在小杨哥直播间卖2929元,他还称自己为“家人们”争取了30元的补贴。“2898块!两万单!上车!”随着小杨哥一声令下,右下角购物链接跳出。气氛烘托到这里,不少把持不住的粉丝都上了小杨哥的车。
这般聒噪的比价场景,发生在今年10月初。实际情况是,京东上有诸多同款白酒的销售链接,有的比小杨哥贵,有的则更便宜,其中京东自营更是只卖2870元。
真相不重要,反正京东给用户的印象是正品+贵,很少有人怀疑这一点。所以无论是大小杨哥,还是其他各类主播,过去一两年里,主播们与京东比价几乎每天都在上演,真真假假,屡试不爽。
直到今年双十一,这种比价销声匿迹。笔者多日蹲守各大头部主播直播间,竟未发现一次与京东的对标。
“海氏事件”引发舆论海啸,超级头部主播们与品牌签底价协议,涉嫌“二选一”假低价,受到公众极大关注,这固然是一大原因,但打铁还需自身硬,真正从整个平台的层面把价格降下来,让主播们想比也不了,才是根本。
京东做到了吗?
痛点:京东为何成了“冤大头”推行 “低价战略”之前的京东,被当成靶标有着一定的“必然性”——
其一,京东虽然在品质和服务上更有保障,但近几年就“价格力”这一层面来说,确有欠缺。
此前,京东的优势品类集中在3C、家电等领域,这类产品的客单价较高,使得平台本身就容易给外界形成高价的印象:在用户心智中,商场再打折,也要比卖针头线脑的地摊贵;京东自营+自建物流的重模式,成本也确实较其它轻模式平台高;同时,京东的主力消费人群不少是“非价格敏感客户”。
一位曾在京东购买iPhone手机的用户向陆玖商业评论介绍,淘宝比京东便宜20元,但快递要等三五天,拼多多也便宜,同样要三五天,而且拆封之后不能7天无理由退换;但在京东,当天下单最快当天就能用上,送货上门开发票,7天无理由退换,所以就算京东贵些,他也能接受。
按照刘强东对“客户预期”给出的公式——产品+服务与价格之间的比值,对中高消费群体来说,比起价格,品质是否有足够保障,履约是否快,售后是否到位等方面反而更为重要。
随着经济大环境的变化,以及下沉市场用户涌入移动互联网,市场对低价商品的需求越来越多。将价格敏感型用户套入刘强东的公式,比起品质+服务的分子提升,他们更在意的是价格这一分母的降低。
如同刘强东在去年提出低价战略的那场大会上所说,还有很多用户并不一定非要吃高价进口猕猴桃,能让他们买到几块钱一斤的便宜猕猴桃,那也是非常有意义的事。也并不是所有用户非要快递当日达、次日达,如果价格能低一些,晚送到几天也能接受。
这就是中国市场的复杂性。
所以有的电商平台,把低价当作流量分配的唯一标准,品牌商家谁能卷出低价,流量就向谁倾斜,品质和服务先放一边。这种做法对“价格敏感型用户”形成强烈吸引,也给京东造成极大压力。
其二,与其它平台的补贴+流量倒逼不同,超级头部主播的打法更为露骨。他们一方面要求品牌给到自己所谓的最低价,另一方面拿京东当“价格标尺”,最大化凸显价格优势。
在主播“底价协议”的压力下,一些品牌人为调高京东等平台售价,以避免违反“底价协议”造成的巨额赔偿。虽然这样的低价很多时候不过是一场数字游戏,但消费者认识到这一点需要时间。
近期网络曝光的一则底价协议显示,品牌方如果违约,需要向主播所在公司赔偿200万元,且还需赔偿购物用户购买差价的5倍,而且底价协议的有效期限长达60天。
于是,超级头部主播挟粉丝以令品牌商家后,就可以在直播间高喊:家人们,这款商品很贵的,不信你看京东,现在我帮你们把价格打下来了,大家冲!
甚至有的商家认为京东用户不太在意价格,把价格标高些也能卖得出去,反倒可以赚取更多利润。
这种把京东当冤大头、把用户当韭菜的行为,京东当然不能忍。
反击:三招攻破价格困局低价这场仗,对京东来说是必须要打而且必须要赢的硬仗。输了,京东就 有可能成为刘强东所说的“下一个苏宁”。
或许有人会说,京东和淘宝拼多多甚至主播们卷低价,是以自己的短板打别人的长项,攻城略地尚且困难,自己的优势还有可能被侵蚀。
这种担心不无道理,但京东对于低价的定义,并非只是简单粗暴追求“全网最低价”。
按照刘强东的说法,一味追求“低价”于短期竞争或许有效,但长期势必会对行业造成伤害,导致实体利润下降、失去创新资金甚至倒闭。唇亡齿寒,整个生态被破坏,每一个商业主体的利益同样也会受损。
在这种认知下,京东给出了自己的解法:“自营降本增效+三方增加低价供给+严控平台价格秩序”的三大能力叠buff。
自营方面,以最重要的商品采购环节为例,以往京东更多直接向品牌大规模采购来压价,但这并不是低价拿货的唯一办法,比如一些供应商急于回笼资金,可能愿意给出更低的采购价,或者品牌为了保障占有更大销售份额的线下渠道,会给予线下更多的优惠。
今年以来,京东开始推动多方寻源竞价——纳入更多供应商比价,目前已有70%的自营商品参与寻源竞价,有效降低了商品采购价格。
再比如京东一直引以为傲的供应链效率,仍在不断优化。京东的履约费用率从去年二季度的6.1%,降至二季度的5.8%。对万亿营收的京东来说,这意味着一个季度就能省下数亿元。
另一方面,京东大力招募三方商家入驻,并推动自营和三方商家的流量平权,把更多流量给到能提供低价商品同时品质服务有一定保障 的商家。今年一、二季度,其新增商家数分别同比大增240%和417%,这大大增加了低价商品的供给。
除了自己挤干价格水份,海氏事件所呈现出来的京东态度,即是绝不允许超级头部主播和个别品牌商家把京东当成扛价平台。一位京东内部人士向陆玖商业评论透露,今年京东强力整治个别品牌商家虚标价格,类似现象已得到大幅扭转。
在上述机制变革的基础上,京东从今年3月开始,半年内先后推出百亿补贴、9.9元包邮、单件到手价、运费门槛下调等一系列低价举措。双十一期间,京东又放出无需预售现货开卖、8亿件商品超长价保等大招。而且在海氏事件后,京东推出了京东采销的IP,在京东采销直播间以“业余主播 专业降价”的风格吸引大量用户。
iPhone15粉色256G版京东价低于其他电商价
种种举措正在见效。以11月2日的京东11.11“9.9包邮日”为例,其全天订单量较今年618当天增长超35倍,购物用户数提升超28倍,尤其是来自 4-6线城市的用户数增长了超14倍。
在京东采销直播间,一瓶OLAY浴液比头部主播直播间便宜30元,学而思学习机更是便宜了1700元,原价59.9元/桶(1.8升)的胡姬花花生油更是给到买一赠一福利,成为热抢爆款。
再以代表性的新品iPhone 15为例,其在Apple产品京东自营旗舰店领券直降801元,256G版到手价仅为6198元;iPhone 15 Pro系列领券至高直降600元,到手价为是7399元起。而在平台其它平台官方旗舰店中,同款产品优惠相对更小,如iPhone 15/ Plus可使用700元优惠券;iPhone 15 Pro/Pro Max可使用500元优惠券。
用户反响也相当热烈。《界面新闻》对上千人的调查问卷显示,60%的受访者认为京东在价格、产品(品牌、质量等)和服务(物流、售后等)综合比较下最为均衡的电商平台。64.8%的受访者表示今年双十一已在京东下单,占比排名第一。
有底线的低价才可持续海氏引发的低价舆论风暴,彻底揭开了线上零售的低价秘密。
一位曾与超头主播合作的美妆品牌告诉陆玖商业评论,中腰部的主播带货大多没有坑位费,而是纯抽佣模式,而头部主播则是坑位费+佣金。“进口美妆的抽佣率大约20%,国货美妆则在40%左右,但实际上报这个价格你是进不去的,抽佣需要提升到80%。”
另一位义乌产业带商家接受媒体采访时曾透露,他们的一款健身器材,请某短视频平台头部主播带货,因为要支付高额的佣金以及投流费用,出厂价30多元的商品,零售价卖到八九十元才能打平。
即使这样,不少品牌商家仍对头部主播趋之若鹜。拥有几千万上亿粉丝的头部主播,一场直播可能就会卖出品牌在其它平台一个月甚至一年的货。
“进了他们的直播间,东西再烂也可以卖爆。”这位品牌朋友说,大主播高收入的背后,品牌方要么降低品质,要么抬高价格,羊毛最终要出在消费者身上。“不是品牌方不想做好产品,而是目前的直播生态导致没法做出好产品。”
“合理低价惠及市场本来是好事,但大主播的加戏,使得低价几乎等同于价格毁灭。”一位行业观察者分析,“以前是产业链上所有人挣一个亿,现在是一人挣一个亿,这是对经济规律的一种挑战,对行业的破坏可想而知。”
除了主播,单纯靠流量分配卷低价的平台带来的问题也显而易见,对用户和行业来说,这样的低价同样在短期是蜜糖,长期则是砒霜。
反观京东推崇的低价,不是以次充好、缺斤少两换来的“假低价”,而是持续在供应链各环节“挤水分”,把极致降本增效省下来的钱让利给用户和合作伙伴。我们可以认为,京东在创造一种有底线、可持续的低价。
人间至味是清欢。为品牌商家创造踏踏实实做生意的空间,为用户带来品质+服务+价格更优的消费体验,从一买一卖中找回生活的美好,这才是“低价战略”的真正内涵。
不知道,那些带货主播所谓的家人们。会相信主播会贴钱,把价格打下来。这是什么脑回路才能想得通???
从不相信直播带货,没有买过直播带货的请举手。
京东这次真便宜,实在,良心
我比较想知道买东西为啥要去主播那里买?
一直相信(京东自营),价格就算比别的平台贵十几二十块也会相信京东,毕竟别的平台不是自营就怕买到假的,相比贵个十几块总比买到假的强,毕竟不是所有产品都能自己辨别真伪,所以宁愿相信京东自营。
从获取红包的难易、红包金额、可叠加使用数量和使用范围上来说京东是大气的多的。
圭寸杀直播代货!不要问为什么,因为利国利民!
从来不花一分钱买封杀的薇娅、李佳琪、大小杨哥、辛巴、广东夫妇、董先生这种年收入上亿的直播带货的[狗头][狗头][狗头][点赞][点赞][点赞],我一般都在淘宝、京东和拼多多这些国内大型电商里面找三年和五年的大型商家买东西、吃喝衣服鞋子和水果
超过500+的东西,我只会选择京东。快手也好,抖音也罢,超过500我不会买,我宁愿京东贵10%。也买个安心踏实
京东主要售后好,别说2手东有意义吗?好像淘宝主播那边都没退过货一样,你以为退的货销毁了吗?还不如重新包装
京东比拼多多百亿补贴还便宜了啊
京东的价格都是假的。上次买壁挂炉,按照装修公司的型号输进去,差不多两万,淘宝一看8000。后来想了下,我们公司也这么干,150的破壁机挂2500。[笑着哭]压根不买二手东
这些直播带货的没让我笑,那些看直播买货的让我笑了[呲牙笑],前两天我同学看抖音买了个苹果手机,两千九百多买的,死机卡屏,然后别说售后了,连客服都没有,气的去实体店买了个国产,还说一辈子都不买苹果了,我说关人家品牌屁事
去京东买东西的谁会去买京东第三方的产品啊,这就造成京东入住的第三方商家根本没得销量,久而久之在上面不是京东自营的商家不管十块钱的标10块还是100块都一样卖不出去,就成了不明真相的群众弄得相信主播的价格比京东低了,可是他们不看是否非京东自营
[打脸]因为都是自己去开的店,挂个高价。现在会被直接冻结店铺资金保证金,为了比个价损失5万保证金明显是不值得的
双11已经在京东买了4000+的东西了,有儿童学习桌一套,华帝燃气灶一个,厨房杂七杂八东西七八件,买药还花了七八百,都很满意。今年京东比淘宝便宜。
京东还是有一定格局的,高品质用户的首选
直播都是大忽悠我从来不相信[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
主播太把自己当回事了!当年和国美打价格战时你们还是小屁孩吧!你们能比当年的国美牛吗。
网购或者直播间买东西不都是货比三家么?难道就我自己是在各大主播直播间逛完了,再去品牌方自己直播间看,再去其他平台对比?这不就和实体店逛商场一样么?不都是货比三家再买么?实体商场打折不也有拐弯打折么?想买鞋,之前一口价399,后来说打5折去了一看是原价打5折459,送50元代金券………哪里套路都一样,主要就是货比三家,记住价格
家人们,我的存款余额只有8位数了,赶紧帮我冲一下!
主播必须严格按法律要求交税,多少营业额交多少税!
之前有个卖图书的网站!和京东开架!京东用副业打人家主业!你觉得谁打得过?
电视购物,竟然还有人信
我从来不网购,我点进来干嘛[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
赶快取消双11之类的活动吧,这几天淘宝京东的价格改来改去,套路我也懒得研究,不喜欢这样啊
昨天看直播买开窑买茶具,直播间抢的价格竟然比挂淘宝上贵,果断选择退款不退货
像拼多多各种能发扬壮大就是中国消费者的耻辱
直播带货本无错,可是你直播拿人京东做背景板,拿别人当成垫脚石,就是这些个主播做事不地道了, 而且惹京东,简直就是在自己给自己惹麻烦
要不是为了给我师兄点赞,我连抖音都没下
网红戏子,文化缺德冒烟的玩意也能信?
二手东,也就这样,
我只能说整体经济越差,就会对价格越敏感[呲牙笑]
这跟以前铺天盖地的电视购物有啥区别 哎
就喜欢看这些,一个猴在直播间里唱跳R篮球,还真有没脑子的人在直播间里买
有的主播播一场就几十上百万,这钱哪来的?回收的旧衣服直播上疯卖。搞不懂了,奥特了[笑着哭]
天下熙熙,皆为利来。天下壤壤,皆为利往。价格打下来类似大团购确实有可能,但主播再补贴你说他们图啥呢?他们的跑车别墅咋来的都视而不见是吧。什么东西都是有一定的利润空间的,比别的平台便宜点有可能,但纯粹就抱着占便宜捡漏心态去买的人大概率要被别人占便宜捡漏
网络三大冤种,六六六的老铁,喝冰红茶的榜一,亲爱的家人们
京东的物流,服务体验是真的超级好!电话永远打的通!随时比价,申请价保!记得最先的双11活动简单,暴力!相同品类,满299减100,真特么给力!
狼狈为奸假装狗咬狗,骗傻子而已。
直播带货和以前的电视购物有啥区别?只不过那时候网络不发达
京东天天都能卖 李佳琦就卖一天还收坑位费 还用选么?
拼多多便宜实惠,抖音商城贵好多还要单独出运费
京东自营的白酒最好不要买,要专业的买。
李:商家,咱们有协议,给我这里供货最低价,什么我这里卖78,京东卖58!商家:我给你供货是最低价了啊,我给你供货价是18,给京东供货价是68,但是人家自己补贴买58,关我什么事
这就是我们迟迟不发动战争的原因之一,国人蠢到相信直播带货会便宜,这些主播赚的钱都是家人们的智商税[笑着哭]
平时要用的东西品牌,哪便宜哪买,如果线下实体能做到价格一样,也在线下买
我7900xt京东买的,到手5300左右,某宝现在还要6000上下
原价七块八,现价78,家人们,快来买呀
反正这次还真是东哥把大家当兄弟,还无限免邮
因为都是京东自营正品,但都是贵一点[呲牙笑]
马上主播们要把中石化油价,农村医保要打下来了
小东西淘宝,大件,电子产品一直都是京东
一味追求“低价”于短期竞争或许有效,但长期势必会对行业造成伤害,导致实体利润下降、失去创新资金甚至倒闭。唇亡齿寒,整个生态被破坏,每一个商业主体的利益同样也会受损。
送货时效性首选京东。
直播间买货的都是一类啥人啊
以前李佳琦和大小杨盯着京东,一说价格就直接说比某东便宜多少多少,现在人家出手了,哈哈,李这种有对赌协议的,这次要吃屎咯,京东每年都亏几百亿,你李亏个10亿试试,立马死翘翘
抖音直播就不应该存在,大家都是天天刷啊刷,美女直播家人们。来个模镜。来个跑车。,真有人送的,都不知道谁在打赏。
要是胖东来也搞直播的话估计那些主播得失业了[哭笑不得][哭笑不得]
电子产品看京东,图便宜玩意看拼多多,万能物品淘宝搜,至于抖音这些一点都不靠谱,优惠大的物品拍了都是直接就不发货的,浪费时间不说,商品页面视频太多卡得要死
京东买东西 要多搜索几下 有时候一件商品两个链接 不同价格 还有看看可以用那些卷 凑个单那是真便宜 [得瑟]
贵的东西只去京东买。京东自营的货物要么是京东已从厂家先行购买然后放京东仓等客户下单。要么就是与品牌厂家合作自营。也许会比其他平台贵点。至少保真没有假货[点赞][点赞]
没办法,中国人多,相应的傻子也多
京东自营金粉,一直相信京东自营[点赞]
京东上只能买自营的,第三方价格比淘宝高点,可能成本高吧,京东上的第三方估计也难做,我看销量都不高
想法很好,既想价格低,又想品质好,可能么?京东上为什么那么多拼多多发货的?
整天叫家人们,真孝顺的话就白送!主播敢吗?
真五折,苹果华为试试
京东电商里营收第一 但是利润远低于阿里拼多多,东子的财富也远小于马云,为什么呢?[得瑟]
京东自营还是不错的,同样价格肯定远京东
直播带货动不动就是打五折,不要998只要198,还一堆傻子相信,这个社会真的没得救了!资本的力量,把无数人变成傻子
狗咬狗
那些家人们不会真的以为狮子狗李佳琦这些人会掏钱送你们东西吧,又是送汽车又是送手机,都是供应商送得,它们一毛也不会出[笑着哭]
背景不一样
不信品牌,信主播?
支持京东
会有人自掏腰包贴给ta的家人?😂
哪个大主播叫的凶,京东就对准他搞价格。比如李佳琦[鼓掌]
从没在快手抖音买过一分钱的东西,也没有快手抖音!我是不是一个另类?
一个安徽的低学历者、竟能吃互联网红利、佩服
傻子才买这些东西 哪有人做赔本生意的
七天无理由是国家规定,哪个平台都一样![无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌]
力挺东哥
京东那是真货,主播的是高仿山寨,价格敢比,不敢比货
所谓直播带货,说白了就是人为创造了个中间商,只有傻子才信这些中间商给你贴钱,“家人”太多,骗子不够用[笑着哭]
最近又想买个二手笔记本,都说抖音便宜的要死,我就想着去看看吧,结果,i59400+1660ti的要3000多[得瑟]
电视购物的升级版-直播卖货……全靠演戏
被坑的活该
买电器京东买放心,如果退货还有专人跟进,从未买过直播的东西
主播,不是以前的电视购物换个马甲?
这些主播跟某多坑得就是这些商家,别以为一下字卖很多很高兴,卖得时候把商品吹得天花乱坠的,等下退货退到你们怀疑人生,甚至白嫖退退款,反正主播才是稳赚不赔的[得瑟]
只信京东,最讨厌那些主播摆地滩的,一开口家人们,垃圾。
挺好的 以后想买主播东西就上京东[点赞]
每个主播都说比某宝某东便宜,是个人都不能忍
我喜欢在京东购物
哪个主播有京东钱多,再说某主播说我是全网最低价,京东只需要他带货之一的产品做更低的价格即可,既能打击主播又能赚得好名声,何乐不为
家人们不是都白送吗?这比不配当家人们
拼多多 抖音 淘特上面的东西都是💩
京东是我买的最放心的,拼多多便宜是便宜。假货也多,质量不行淘宝同样。
抖音你的加热付费功能抖+老子李耳我升级了以后还不能取消[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][狗头][狗头][狗头][狗头][狗头][狗头],充钱比以前多两倍不止、流量少了一大半[狗头][狗头][狗头],请问国家哪里可以举报抖音抖+霸王条款、也要投诉它、吃相太难看、心太黑了