在管理过程中,人们常常会特别关注问题,并把组织的焦点聚焦在问题上,其实这是一个错误的行为。
比如,管理者如何开会?如果你仔细观察,会发现很多公司的会议都是问题导向的——只要有问题,就召开会议,也正因为如此,企业内部的会议非常多。但尽管如此,问题仍是层出不穷。
正确的做法是,会议是行动方案导向的,也就是有问题不需要开会,而是明确行动方案才开会。因为讨论问题的会议往往很难达成共识,同时会耗费时间,需要多人参与,这对解决问题而言,不是最好的解决方式。要知道,理解和判断问题应该是回到问题发生地,而不是在会议室。所以会议对于问题而言,不是最好的解决路径。
对于组织绩效而言,关键不在于问题,而在于机会。也就是说,管理者应该聚焦于机会,坚持结果导向,寻找可能的机会以获得绩效。
很多时候,用这样的观点来审视自己以及我所合作的管理团队,不难发现,那些陷入问题中的管理者,很难获得成效,而那些让复杂问题简单化,想办法不让自己陷入问题中的管理者,反而能够取得成效。
因此,请大家关注机会而非问题,这是获得绩效的有效途径。(本文完)