任何事情都有镜面。公司有产品体系，这是做业务的视角。同时，公司也要有客户价值体系，这是从客户的角度。不要让客户理解我们，我们要尝试更理解客户，这是真实世界的解法。

——安秋明

错配，纠偏，2024的一线之战

公司的培训资源用在了什么地方？不用说，大头一定用在了各层管理者上，一线的也会有，但不多。

这种现象，在2024年务必得到纠正。策略的重要性重于一线，但是策略能力不是培训出来的，需要的是管理资源，而不是培训资源。

在策略干预不显著的情况下，资源要压在一线，赋能一线，业务赋能一线。

一线苦，一线难，但是经验在一线，希望也在一线。不断发扬从群众中来，回群众中去，就一定能打胜仗，这毋须怀疑。今天，AI的赋能，更是如虎添翼，用好AI，其实不是替代一线，那不是本质目的，而是武装一线，让一线成为特种部队，武装到牙齿，有我必胜。

培训赋能+AI赋能，想象空间很大。但是，作用力的点别错了，围绕一线，业务赋能。一线必胜，组织必胜。

从做业务到做客户

以客户为中心是个很难的事，难就难在要不断克服我们有什么，我们要什么的框框，而是想着朝外看，想着我们能服务哪些人，解决什么问题，创造什么价值。毕竟，我们的价值是由客户定义的。

做业务是自我为中心，做客户是以客户的需求为中心。所以，我们要了解客户是一群什么样的人，他们的场景，他们的时间分配，他们如何看待问题，他们的常见动作，他们的一切。客户洞察是个老生常谈的问题。越是老生常谈，越说明不容易做好。

任何事情都有镜面。公司有产品体系，这是做业务的视角。同时，公司也要有客户价值体系，这是从客户的角度。不要让客户理解我们，我们要尝试更理解客户，这是真实世界的解法。

会当凌绝顶，一览众山小

最近孩子放假，闲来和孩子们“吟诗作对”，好不快活。有些诗词，越品越有味道，记录下来，也算不辜负这美好的灵感小火花。

会当凌绝顶，一览众山小。真妙啊，和商业经常讲的鸡汤几乎一模一样：思路决定出路，格局决定结局。其实说的大概类似的意思，要提升认知，要升维思考，为业务赋能。

业务赋能其实也是这样，方法论大同小异，但是能现在组织战略的高度，自然会看到不同的风景，也会创造不同势能的价值。

更多业务赋能案例，详见安秋明老师畅销书《赋能三板斧：让天下没有难做的培训》，安秋明老师是原阿里巴巴及蚂蚁集团资深专家，支付宝大学执行校长，淘宝大学核心负责人，并负责淘宝、天猫及支付宝生态的千万量级的企业客户的数字化赋能工作。原美的集团美的大学校长，原好未来领导力学院常务副院长，兼具互联网、制造业、服务业的背景经验。