在竞争激烈的新能源汽车市场中,“卷王” 一词被频繁提及,但其真正内涵却在极氪的一系列举措中得到了深刻诠释。当下,部分人认为车型配置丰富且价格亲民,或者购车时附赠大量选装配置便是 “卷王” 的体现。然而,极氪却以远超于此的表现重新定义了这一概念。真正的 “卷王” 不仅在销售前端将配置与优惠发挥到极致,更在售后环节持续为车主提供升级服务,展现出对用户全方位的关怀与深度负责的态度。
极氪近期开展的 “冬季关爱活动” 便是其 “卷王” 特质的有力例证。在此次活动中,极氪针对车辆电池健康度进行专项检测,这一开创性的举措在行业内尚属首例。极氪始终将用户体验置于首位,通过深入剖析各车型电池的实际运行状况,力求精准把握每一位车主的用车需求。在检测过程中,尽管发现的电池健康度异常情况数量有限,且部分未达质保更换标准,但极氪毅然决然地决定为车主免费更换电池包。这种超越常规质保范畴的决策,充分彰显了极氪勇于担当的企业精神与对用户权益的高度重视。
新能源汽车的电池作为核心动力组件,具有成本高昂、技术复杂性高的特点。极氪不惜投入大量资金,以 “真金白银” 的实际行动为用户提供免费更换服务,这在行业内实属罕见。这种不计成本的投入,不仅体现了极氪雄厚的企业实力,更表明其致力于为用户打造优质用车体验的坚定决心。
回顾极氪的发展历程,这并非其首次以重金投入为用户提供升级服务。早在 2022 年 7 月,极氪便豪掷 3 亿,为所有极氪 001 车主免费升级 8155 芯片,极大地提升了车辆的交互体验,使用户在驾驶过程中能够享受到更加流畅、智能的操作感受。2023 年 6 月,极氪再次对电池质保权益进行优化升级,大幅削减限制条件,拓宽质保适用范围,为用户提供了更为全面、可靠的保障。
以极氪 001 为例,其质保政策涵盖首任非营运车主在 2 年或 5 万公里内电量衰减 8%、4 年 10 万公里内衰减 16% 以及不限公里与时间的 30% 衰减量,均可享受免费更换服务,二手车主同样享有 8 年 20 万公里质保。这些举措有效消除了用户在电池使用方面的顾虑,使用户能够安心享受新能源汽车带来的便捷与乐趣。
极氪主动开展邀约检测并免费更换电池整包的行动,对用户具有多方面的重要意义。从使用体验角度而言,新电池将显著提升车辆的动力性能、续航稳定性以及电量管理精度,使用户在驾驶过程中无需担忧电池衰减带来的困扰,尽情享受驾驶乐趣。从车辆价值层面来看,全新电池整包的更换将有效提升整车资产价值,无论是在二手车交易市场的竞争力还是长期使用过程中的保值率,都将得到显著增强。
极氪深知用户口碑是企业发展的核心驱动力,通过一系列 “真金白银” 的投入与卓越服务的提供,在用户群体中树立了良好的品牌形象,赢得了广泛的用户认可与市场赞誉。极氪以实际行动诠释了 “卷王” 的真正内涵,为新能源汽车行业树立了服务典范,引领行业朝着更加注重用户体验与售后保障的方向发展。