文|肉肉

本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

随着网络的发达，大家购物的方式越来越多。

作为网络和实体中的“天花板”：小杨哥和胖东来超市，在面对问题时的处置方式，却大不相同。

一个嘴上拿消费者当家人，另一个则是用实际行动来帮助家人，实在是没有对比就没有伤害。

是“家人”还是“怨种”

现在的直播间一个比一个热闹，主播们声情并茂的推销着各式各样的商品，一句“家人们”就让五湖四海的亲戚疯狂下单。

但看似亲切的话语中，却隐藏着令人担忧的现象。

当顶流主播薇娅、李佳琦翻车之后，其他网红主播疯狂上位。

在这之中，小杨哥靠着诙谐幽默的风格，在一众网红中脱颖而出。

当初拍视频的时候，内容基调就是这样，这让在现实受到许多压力的网友们，找到了缓解心情的方式。

他们也是社交平台第一个粉丝过亿的主播，而这个记录还一直保持到今天。

曾经粉丝还在300万的时候，开玩笑说过一千万就吃屎，当然我们没有见证这个瞬间，倒是见证了大网红的诞生。

起初他们还只是一个名不见经传的小网红，在尝试过多个赛道之后，将目标定在了捉弄自己的整蛊赛道。

因为一条在阳台放炮被喷一脸墨水的视频，直接让他们爆火。

随后靠着“强势的妈，虚弱的爸，爱玩的哥，网瘾的弟”这样的人设，一次次收获了巨大的粉丝。

网红的尽头是直播，直播的尽头是带货，这句话就是现在真实的写照。

2021年粉丝超4000万的小杨哥，一场直播下来，销量只有一千多单，这个还比不上隔壁罗永浩的零头。

自己为了带货创建的电商公司，也是反反复复的倒闭。

在和其他主播连线的时候，一位主播的话给了他思路，将自己的视频风格融入进了直播中。

事实证明这种方式非常的有效，直播在线人数疯狂的上涨，而自己的三只羊公司也开始成立，而后创立了多个公司。

在专业的运作之下，自己的收益是疯狂的上涨，随即直接花了1个亿建造一个5万方的大楼。

再加上在明星们因为偷税漏税相继翻车，他俩老老实实地缴税，一时之间风光无限。

但事业的风光之后，逐渐将家人们抛之脑后。

早在去年，官方就点名他们直播间涉嫌虚假宣传。

但架不住主播的热情，这个风头一过，家人们继续在他们的直播间支持。

今年3.15曝光的“糟头肉”再次将他们推向风口浪尖。

有网友发现他和东方甄选的直播间，都售卖过问题产品。

但当事情发生之后，二者的处理方式却大不相同。

一个是积极处理问题，另一个则是一直在向外界传递会处理的信息。

这件事还没过去多久，他们就再次迎来了翻车。

根据媒体报道，一名消费者出于对主播的信任，在直播价下单了限定版的茅台。

不过因为这个价格太便宜，所以在直播间是限购的。

当拿到手之后，消费者去做了鉴定发现是正品，于是又蹲在直播间陆续下单了20多瓶。

一年之后无意之中发现，有视频科普这类酒水可以真假掺卖，于是消费者将自己的产品，拿过去鉴定，结果证明自己手上有20瓶全部是假货。

当媒体报道出来之后，他给消费者的回应则是，找的鉴定机构没有参考性。

平台官方也无法处理消费者的投诉，倒是商家被平台清理了。

从事发到现在已经过去7天的时间，这件事的处理结果还没有官宣。

网友们看到他们的做法，也是再次对其发表了指责，直言将两次翻车的产品一起食用，才是人间一大幸事。

而反观隔壁胖东来，才是给所有商家上了一课。

900万的擀面皮

线下超市的“一哥”只有这一家，当胖东来的企业文化以及待客之道在网上火了之后，全国各地的人特意前来打卡。

而爆火带来的影响，则是要在各个方面都得小心翼翼。

25日有网友在平台发视频曝光，旗下的餐饮店卫生环境差，看到这一消息后，他们立马关停商铺，成立专业的调查组进行取证。

仅仅过去一天，调查结果就出来了，顺便还给出了处理结果。

而网友看到之后，则对公告内容感到非常的震惊。

奖励网友10万元，另外在此期间有在店里消费的顾客，全部可以得到1000元的补偿。

一个8元的擀面皮，可以直接赔付一千元，算下来一共需要赔付将近900万的金额。

除了顾客得到了补偿之外，对于不严谨的员工也做出了相应的惩罚。

这件事一出立马在网上引起了轩然大波。

有说他们这个举动放在全球都非常炸裂的；也有人表示万一因为这样的行为，被一些别有用心的人察觉到商机，专门去做这样的事，会给企业带来不小的伤害。

在这件事发生以后，许多消费过的网友，晒出了领取补偿的图片。

也有不少人选择了放弃，因为不忍心看到他们损失这么多。

也有不少人对于1000这个数字感觉到有点高，100的赔偿就可以。

但对于这个说法却有网友不赞同，如果赔偿100对于商家来说只有亏本，没有额外的收益，现在花费900万打一波免费的广告，不管怎么看都血赚。

对比两个人的操作就会发现，谁的处理方式更得人心。

按照市面上的处理方式，许多人知道这个消息的时候，还以为收到的会是现金券，但怎么也想不到商家会将现金实际的补贴给用户。

在屏幕上疯狂的为家人谋福利，但现实是否真的将家人们放在心上，想必每一个人都有自己的见解。

良心和服务本就是企业应该具备的品质，但对比两个事件会发现，遇到类似的事情，有人可以非常迅速的给消费者一个满意的答复。

真正把顾客当做上帝的卖家才会走的更远。

信源来自：北青网 2024-3-14 热搜第一！李佳琦小杨哥连续两年被点名：涉及虚假宣传、价格误导等

个人账号：疯狂小杨弟-三只羊 2024-6-21 感谢所有关心和支持三只羊的兄弟

官方账号：都市报道 2024-6-20 男子称在小杨哥直播间买茅台鉴定为假

Vista看天下 2024-6-28 胖东来擀面皮退款现场排长队

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