几年前新能源还没那么火爆的时候，如果随机问一位路人“你都知道哪些新能源品牌”，大家第一时间想到的会是特斯拉和比亚迪，后面大概率就是蔚来了。

作为知名度最高的新势力之一，很多人对蔚来的印象往往停留在“车界海底捞”、“走到哪换（电换）到哪”。

确实，自出生以来，高质量服务的标签就一直伴随着蔚来，也在很长一段时间里也成了蔚来的金字招牌。但随着新能源赛道上的玩家越来越多、竞争也越来越激烈，只有服务这一个标签显然是不够的。

李斌也在去年第一届蔚来科技日上一边汇报技术成果，一边倒苦水：“其实蔚来不仅仅是一家用户企业，更是一家对研发高度重视的企业。”

既然总有用户吐槽蔚来“又干那种把肉埋饭里的事”，也得适当秀秀肌肉不是。

谁承想，才刚过一年，蔚来就嫌科技日不够用了！

用李斌的原话说就是，“技术、质量、服务都是蔚来的综合实力，之后还得多和大家交流蔚来的底层体系，告诉大家我们在做一件什么样的事情。”

那么，蔚来这些年又取得了哪些进步？底气究竟从哪来？

这件事，还得从几年前李斌那句“保时捷工厂，比不上蔚来江淮工厂”说起。

01. 领先，从工厂开始？

讲道理，身处舆论风波中的蔚来，是多少沾点黑红体质在身上的，也曾经因为“不理解为什么还有人买油车”、“特斯拉在中国没有定价权”，点燃大家讨论的热情。

虽然这些“暴论”有些断章取义，但在大众眼里，成立还不到10年的蔚来在车圈只能算是稚嫩的新人，远没有资格跟保时捷相提并论。

哪怕李斌后面再次解释，自己指的是十几年前的保时捷工厂不如新建成的工厂，还主动承认错误，这么比确实有点不公平。

然而事到如今，BBA的纯电车型都快被打成“杂牌电动车”了，反而是蔚来、理想、问界等高端品牌得到了更多用户真金白银的认可。

这背后的原因正如李斌所说，过去十多年间，全世界建成的最先进的汽车工厂几乎都在中国！

（位于北京的小米汽车工厂，也致力于打造全球功能最全、集约化最高的汽车工厂）

我前段时间去德国参观了大众在狼堡的工厂，客观来说受限于外部环境，双方在自动化率和智能制造上的差距真的太大了。

相比于咱们这边都是机器人在忙碌的场景，欧洲还有不少需要人工进行装配。因此无论是生产效率/速度、装配工艺还是成本控制，新工厂的优势都非常明显；

像是AI+人工双重质量检测、柔性生产管理、生产追溯系统、甚至是清洁能源使用率这些，也都象征着中国智造的技术实力。

要知道，当年蔚来之所以被狂喷，一个绕不开的点就在于：李斌说自己的工厂比保时捷好，但产品质量能跟保时捷比吗？

但时间来到2024年，在著名的J.D.Power研报里，蔚来汽车的质量已经可以压BBA的电动车一头了，足以说明蔚来工厂的功劳。

而位于安徽合肥的蔚来第二工厂，也用上了不少行业领先的制造技术。

机器⼈98秒全⾃动安装好全⻋四扇⻔，理论四⻔装配合格率100%，正负误差控制在0.5mm；

总装车间100%⾃动化装配和智能尺⼨匹配，装配精度0.5mm以内；

可满⾜在售8款⻋型的超359万种个性化配置组合的“⻜地”智能装配岛。

（⾼精度四⻔智能装配）

除了传统意义上的流水线升级之外，在检测这一步，智能电动车时代的工厂跟十几二十多年前的工厂也是今非昔比。

90年代堪称品质代名词的雷克萨斯，检测汽车讲究的是工匠精神，需要用多位经验丰富的产业工人肉眼去看、耳朵去听。

今天的蔚来工厂，虽然也在依靠人工肉眼检测车辆，但纯靠人来寻找车辆外观、内饰瑕疵的步骤，只剩下了用户质量评审室这一步。

（社长亲自体验了一下，普通人真的很难识别到瑕疵）

剩下的，则交给了新技术。比如：

模拟自然场景以确保汽⻋密封性的淋雨室体；

智能化外观配置视觉系统、底盘视觉扫描系统；

纳⽶波激光雷达与软件算法相结合实现跑偏自动检测。

（整⻋智能影⾳检测系统）

事实上，不止蔚来工厂，凡是标榜自家工厂先进的汽车工厂，都以自动化率高、人工需求少为豪，用各种各样的工业机器人和自动化设备，来阐述什么叫做“科技才是第一生产力”。

而在此基础之上，走完生产、制造、检测全流程，驶出工厂的一辆蔚来汽车，在蔚来的质量体系中也只是走完了其中一环。

02. 油电分家，从质量体系开始？

前段时间，蔚来公布了一个叫做ATQ（All Time Quality）的东西，也就是“从用户利益出发的全生命周期质量体系”。

在这套体系里，蔚来把产品质量的概念往前往后延伸到了定义、设计、研发、制造、使用不同阶段，分别对应前期开发质量、合作伙伴质量、制造物流质量和用户服务质量。

如果说传统意义上，由工厂制造和检测工艺所确定的产品质量，是一个小圆，那么在蔚来的体系里，全生命周期质量体系就是个大圆。

不是取交集、并集的关系，而是大圆套小圆，只是大圆和小圆之间相差的范围之大，相当于重新定义一下汽车质量了。

而李斌也直截了当承认了，“智能电动汽车需要新的质量体系。”

相信很多关注新能源的朋友，也或多或少会认可这一点。因为今天的智能电动车和以前的燃油车，其实可以说是两个物种。

不少消费者依旧排斥新能源车的一个原因，就是觉得搞不懂新能源车上的很多新东西，别说没有物理按键的中控屏怎么用，微博上有大把网友第一次打到比亚迪元PLUS网约车，下车都不知道怎么开车门。

归根到底是汽车的设计结构变了。以前的汽车没有那么多电子元器件，也没有那么大的动力电池，更谈不上什么智能化。随之而来的就是一个很现实的后市场变化——

很多传统汽修店，根本修不了现在市面上的智能电动车。

考虑到一辆车在普通家庭的服役时间，动辄十几二十年甚至更长，如果不在初始阶段就考虑到维护的问题，那就很难打消用户关于“动力电池衰减怎么办？”“车开不了几年怎么办？”的后顾之忧。

所以在质量体系方面，车企也不能按照以前燃油车时代的标准继续按图索骥，而是应该去思考、去建立真正属于智能电动车的质量体系。

只保证传统意义上的整车质量已经不够了，软件呢？电池呢？电驱呢？乃至各种软硬件结合的智能化水平呢？

关注到这些层面，就必然会针对整个产品质量体系做出调整，就像当年福特流水线的诞生推动了汽车零部件的标准化。这都是行业发展带来的产物。

而今天智能电动汽车充斥着各种新技术、越来越追求高度集成，处处彰显着与传统燃油车不同的新特性，光是强调软件定义汽车这一项，就是完全不一样的逻辑。

正如蔚来质量管理委员会主席沈峰提到的，以往在一家车企中，软件工程师在研发人员中所占的比例只占很少一部分，而现在差不多要占一半。

而正是因为汽车越来越智能，软件系统越来越重要，车机好不好用、智驾够不够丝滑的软件系统质量，也成为评价一辆车质量好坏的重要组成部分，被纳入用户购车的考虑因素之内。

再由此反推，要保证一辆车的软件系统质量，不止要求车企在设计和研发阶段做好开发的工作，还要以OTA形式持续运营维护，那就必然要重视用户的反馈意见。

（理想OTA 5.0 更新后，就有用户反应称“好像换了一辆车”）

而车企能及时收到用户的反馈意见，得益于方便收集数据的软件系统（比如NOMI就是蔚来重要的数据收集渠道），这又要求车企提前针对软件系统做好开发工作……

就这样，如软件系统这般，智能电动汽车的产品质量出现了不同于燃油车时代的新要求。

这实际上，也是汽车行业发展的必然节奏。

过去的一百多年，欧美日韩的车企推动建立了诸如碰撞试验、挤压测试等质检项目，今天中国电动车站到了行业领先的位置，自然也该轮到中国车企推动建立智能电动汽车的质量体系。

03. 如何卷质量？

沈峰在介绍蔚来ATQ之前，还专门回应了一下行业内关于卷这个话题的讨论。

他表示，“最应该卷的就是质量。”

不可否认，质量也是每一位用户最关心的事情。与之相对，车企降本减配也是用户最为反感和抵触的行为。

伴随着国内汽车行业价格战打得越来越凶，各车企旗下车型降价降得越来越多，一些用户正展示着自己的担忧：

降价降这么狠，如果车企都不赚钱了的话，会不会降低产品质量，导致大家买到的车越来越差？

有一说一，这样的担忧是有道理的。因为这样的事情在中国摩托车出海东南亚的时候发生过，每次大家讨论降价和质量时，这个例子也常常被拿出来反复提及。

零几年的时候，中国摩托车凭借物美价廉的优势，大举进军越南等东南亚国家，市场占有率一度逼近90%。

但好景不长，出海摩托车的中国企业在当地占据大量市场份额后，开始在内部之间恶性竞争，价格越压越低，质量也越来越差，以至于当地用户发声说“宁愿花高价买日本摩托车，也不买便宜的中国摩托车”。

最后，生生又把吃下的市场份额吐回给了日本企业。

可以想见，如果中国车企在竞争中真的敢靠牺牲质量来降本，假以时日一定会招致用户的抛弃。

这个道理不止用户会用脚投票，有摩托车行业殷鉴在前，车企也不是傻子。不如说，胆大包天又毫无远见的车企，早已经在前一波行业洗牌中倒下了。

如果用游戏升级打怪的设定讲，今天国内车企之间的卷已经进入了next level，争的是话语权、是行业标准。

最有野心的中国车企，目光不止停留在国内市场，更看向了全球。

社长认为，国内汽车行业内的卷，并非只是低层次的内耗，大家还在卷技术、卷研发、卷质量、卷管理，这场淬炼是痛苦的，但一定会锤炼出真金。

让我们一起见证。