很快,一年一度的“双十一”就要来临,可是消费者的狂欢日,对于风里来雨里去的快递小哥,可就没有那么友好了。
网上购物在带来巨大便利的同时,由于购买标的无限制地拓展,以致于快递员的压力越来越大;
就有不少快递员在网络平台上抱怨,顾客购买的千奇百怪的东西,简直不顾自己的死活。
那么,消费者购买的哪些物品让快递员这么无语呢?让我们一一道来。
快递员工作很辛苦快递员通常被称为“快递小哥”,有的朋友可能会问了,快递员一定是男性吗?难道就没有女性快递员吗?
关于这个问题,不敢说百分之百没有女性快递员,但并不是招工单位重男轻女,而是快递员的工作实在是太辛苦,一般只有年轻的小伙子才能够胜任。
快递公司通常配给快递员一个电动三轮车,条件好的给搭个棚子,条件不好的连棚子也没有,所有的快递无论大小,通通放在上面,很多时候一次性根本拉不完,要往返快递点与配送区域多趟,加班加点成为常态。
如果你以为快递员只负责配送和分发快递,那就大错特错了。
除了这些人们经常看到的工作之外,分拣、寄件、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等也是他们的分内职责。
五加二、白加黑、风雨无阻,将这些词加到快递员头上,丝毫不为过。
炎炎夏日,他们顶着酷暑奔波在送快递的路上;寒风呼啸,抵挡不住他们为生活奔波的脚步。
当我们在家中享受着网上购物的方便与快捷之时,快递小哥们的默默付出,理应被铭记在心。
网上什么都能买事实上,快递员最怕的不是快递数量多,也不是路途远,他们根本不怕辛苦,快递物品的千奇百怪,才是他们最为头疼的。
首先是大体积大重量物品,有快递小哥在社交平台上晒出了奇葩顾客购买的物品,小到十来斤苹果、梨子、芒果等,大到二十五公斤的面粉和大米。
“难道这些物品在家门口的水果店与便利店不能够买吗?很多店主还能够直接送到家里。”
这句帖子一经发送,立即引起了许多同行业人士的共鸣。
“你这些东西再普通不过了,看看我送的是什么?”另一名快递小哥在留言的同时,配上了所送快递的图像,竟然是整整1000kg的大砝码。
网友们为这位快递小哥的天赋神力与乐观心态钦佩不已,即使使用叉车,也得费上很大的功夫。
一石激起千层浪,又有不少快递小哥纷纷加入了讨论,三十八块砖头、五十公斤水泥、一大袋子营养土……五花八门,林林总总,只有你想不到,没有网上买不到。
吃瓜群众在忍俊不禁的同时,对这些快递小哥顿时生出浓厚的同情之心。
其次是有生命的动物,有快递小哥晒出了一个包裹的严严实实的小狗,被商家采取特殊措施寄了过来,他在搬运的过程中差点被咬到;
而且在路途中小狗的吃喝拉撒全部局限在狭小的封闭空间,气味十分难闻。
“现在想想依然觉得后怕,万一不小心被咬到了,就要去打五针狂犬疫苗,至少要一千多元,我送多少快递才能赚回来啊!”时隔多日,该快递小哥依然心有余悸。
虽然动物盲盒已经被相关部门列为非法行为,可是依然有极少部分不法商家铤而走险,冒天下之大不韪。
小猫小狗小兔子,甚至老鼠、蜥蜴、蜘蛛、螳螂等统统往盲盒中放。
这些有生命的快递,在对快递小哥的投送过程提出更高要求的同时,也带来了不小的风险。
其次是易碎易损坏的物品,易碎的比如玻璃、镜子、鱼缸、鸡蛋、鸭蛋等,易损坏的比如新鲜瓜果、蔬菜、熟食等,一旦遇上冰冻雨雪等不良气候条件,带来不可抗力导致送件延迟,很多要归罪到快递小哥头上。
不仅需要支付一定的赔偿费用,还会对信用产生影响,可谓得不偿失,但又只能哑巴吃黄连有苦说不出。
快递员面临四大考验除了上面所说的最不愿意送的快递之外,快递员们往往还面临着许多考验,最突出的不外乎以下四个。
一是遇上挑剔的客户,明明快递集中存放点或者快递柜就在楼下,可就不愿意走几步路。
一遍遍地打电话要求送货上门,直接送到家里,给快递员增加许多无形的负担。
二是地址不明确或者压根不存在的快件,有的是下级给上级送礼买的快件,多方打听得知的领导住址,没有办法详细核实;
有的是时过境迁,地名早已被各级民政部门换了又换;有的纯粹是笔误,导致张冠李戴。
但无论哪种原因,云里雾里的永远是快递员,他们在寻找很久之后无功而返,还会影响个人绩效。
三是道路拥堵路段,随着私家车的日益普及化,早晚高峰道路拥堵成为大多是城市的通病,快递小哥骑着简陋的自行车,飞奔在车水马龙之中,本身就是重大的安全隐患。
四是与小区保安的矛盾,媒体已经报道了多例保安与快递员发生冲突,甚至大打出手的新闻。
有一些小区外没有集中放置快递的地方,或者顾客明确要求要送到家中,这时快递员就有了进入小区的需求,可是有的保安打着加强外来人员管控的旗号,对快递员百般刁难,甚至谩骂侮辱。
都是血气方刚的年轻小伙,快递员忍无可忍的情况下,难免使得矛盾进一步升级。
加强监管是关键正所谓家家有本难念的经,每个行业都有自己的无奈。
对于快递小哥的种种遭遇,有些是行业自身的属性决定的,可也有一些是快递公司、菜鸟驿站与小区物业之间的无序博弈造成的。
因此,必须加强监管,彻底解决机制性问题。
一是必须杜绝网购平台之间,以及快递公司之间的恶性价格竞争。
特别是淘宝、京东、拼多多、唯品会等大的网购平台,在双十一、年终购物节以及中秋、国庆、元旦、春节等重点时段;
为了促销大打价格战,极力压低快递费用,使得快递员每送一单快递,只能挣非常少的钱,这与他们极其辛苦的工作是不相匹配的。
二是必须提升快递员的保障水平,各地市场监管等部门要主动出击,对快递公司的储物场所、配送工具及快递员的食宿保障等进行监督检查,及时发现存在的问题,进行立查立改、严查严改,促进问题清单向整改清单转换,全面提升快递员的工作安全系数和幸福指数。
三是必须加快小区相关配套设施建设。
对于面积大、楼栋多、人口基数大的小区,建议在相邻楼层之间设立便民快递点,一方面提升了业主取快递的便捷性,另一方面降低了快递员送货到家门口的工作压力。
快递公司要以单位的名义,与辖区内的小区物业达成相关协议,为快递员能够有序出入小区开绿灯,不断畅通送货上门渠道。
对于以上所说的物品,你在网上购买过吗?你认为该怎么改变这种状况呢?欢迎留言进行分享。