撰稿：朱南南

编 辑：史香玲

十余年前，在接受媒体采访时，金地集团董事长凌克表示“用心做事、诚信为人”是公司的司训，如今打开金地集团的官网，这句话依旧在醒目的位置。

但显然，真正做一家“诚信”企业，不是容易的事。

这些年来，金地在全国范围内做的项目不少，被业主吐槽的也不少。

譬如，西安金地中央公园的业主近期发现，他们购买的“金地集团深耕西安15年的匠心力作”，楼体外立面与前期宣传不一致，遂质疑该项目虚假宣传。

然而，开发商的解释令业主恼火。“宣传的时候还没拿到规划审批的文件，后来根据相关的规定，不能在楼体外立面上建造很复杂的造型……”“没有到合同约定交付日期，业主看到的外立面并不是房屋的最终状态……”

在金地诸多槽点中，这本算不得多大的事儿，但开发商如此应对，反倒凸显出了“典型性”。

虚假宣传与否？

2020年11月，马威辗转多个楼盘后，看中了西安雁南公园附近的金地中央公园，以将近每平米2万元的价格购买了一套房子，合同约定于2022年10月交房。

该项目定位高端改善住宅，再加上素以品质著称的金地集团背书，项目一经开盘便吸引了众多置业者。马威就是其一，他告诉镐京笔记，买房时宣传的风雨连廊、架空层、风华系产品等概念，看上去很高端……

然而，现实很快“打脸”，到今年楼盘封顶，部分楼栋的造型装饰却不见踪影。

一股仿佛被欺骗的感觉涌上心头，业主连忙询问金地全国客服及置业顾问，但各方的回复说法不一。

对此，西安市雁塔区政府在人民网领导留言板回应：“雁塔区住建局立即向开发商进行核实，经了解，该项目1号、2号及4-9号楼外立面效果仅与沙盘所示存在部分差异，楼盘造型设计最终以审批、报建及实际交付的图纸为准，经查看图纸，您反映的区域未设置相关装饰。”

这么说来，目前楼盘的造型和审批的图纸是一样的？那买房时的楼体宣传图片又是怎么回事？

马威这才反应过来，金地中央公园2020年9月取得建设工程规划许可证，政府审批的外立面方案已然确定，但开发商故意隐瞒规划局已经批准实施的外立面方案，宣传与政府审批方案不一致的效果图和工艺材料说明，这是误导了业主对房屋价值的判断，不符合“广告应当真实合法的要求”。

一位不愿具名的内部人士称，当时该项目的沙盘公示和内容公示都有正常的说明，中间过程是否有变更并不清楚。

不过，此前在面对其他媒体时，金地置业项目负责人却坦言，“最初宣传的时候我们还没有拿到规划审批的文件，后来根据相关的规定，不能在楼体外立面上建造很复杂的造型，这是无法通过审批的，所以最终业主看到的审批图与前期宣传图有一定差异。”

上述项目负责人最后还以项目未完工，目前楼体外立面并非房屋最终状态，而且将会在后期装饰完工的说法，进行了回应。

舆论风波不断

关于西安金地中央公园是否涉嫌虚假宣传，业主还向西安市雁塔区市场监督管理局杜城所进行过投诉，该所组织七位业主和开发商代表进行会议沟通。

从业主提供的会议纪要可以看到，杜城所经过对事件中双方材料及陈述的梳理，以“商品房暂未完成交付手续”这一事实为依据，暂不认定业主所主张的“虚假宣传”成立，但要求金地方对业主问题进行逐一答复，并在后期对必须公示和应该公示的内容，依法依规进行公示。

然而，业主们并不认可，据马威透露，目前正在准备相关材料就屋顶花架造型、底层干挂石材、单元入户大堂等问题继续投诉。

事实上，此类矛盾纠纷在房地产行业并不算鲜见，但对于追求品质的金地集团而言，着实有些“打脸”。

就拿金地集团深耕十几年的西安市场来说，其2020年年度报告显示，金地集团在西安的在建项目有褐石公馆、西沣公元、金地中心风华、格林云上、金地玖峯汇，已竣工项目则有湖城大境、常宁府。

据不完全统计，其中湖城大境、常宁府及西沣公元等项目均曾引发业主不满与投诉。

以金地集团在西安投资超百亿的城改项目西沣公元来说，因为未批先建、五证不全、违规销售和延期交房，曾在西安房地产市场闹得沸沸扬扬，维权风波多次上演。

近期，更有多名业主在人民网领导留言板，就西沣公元项目的承重墙贯穿裂缝、外墙漏水、窗户缺角、漏洞等质量问题投诉。

2020年11月，西安常宁府项目因一条“170万买精装房撬开地砖全是土”的视频，引发外界关注，开发商还声称要起诉视频发布者……

在这个低容错率的时代，金地集团却在西安的舆论风波四起，这样的操作若想守住“品质”标签，可能需要打上一个问号。

律师维权建议

类似的纠纷不断在上演，弱小的置业者面对强大的开发商时，如何保护自己的权益？

“类似情况其实还是比较多的，即营销人员利用沙盘等夸大了项目。在这种情况下，如果没法解决，那就建议律师介入。必要的时候，也需要寻求媒体等曝光，增加谈判的主动权。”知名地产分析师严跃进说。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，如果业主有充分证据证明开发商卖房时宣称楼顶造型等装饰，但楼盘封顶时，无楼顶造型等装饰，而且与报建、审批的设计不符的，因该宣传语对房屋买卖合同的订立及房价的确具有重大影响，根据相关法律规定，即便该宣传的内容未载入房屋买卖合同中，亦视为合同的内容，如果开发商未兑现宣传的内容，则构成违约，需向业主承担违约责任。

赵良善律师还表示，如开发商涉嫌虚假宣传的，开发商还需承担行政责任。根据《反不正当竞争法》第20条规定：“ 经营者虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元到100万元的罚款；情节严重的，处100万元到200万元的罚款，并可以吊销营业执照。”以及《广告法》55条规定，市场监督管理部门可对开发商予以行政处罚。

事实上，不仅仅是金地集团，其他诸多头部房企也都面临过业主的质疑和拷问。

中国消费者协会发布的2020年全国消协组织受理投诉情况分析显示，房屋建材类的投诉有31084件，比2019年增加10.8%。

虚假宣传、偷工减料、质量瑕疵、货不对版等问题层出不穷，购房者们面临着如何安全置业的困惑。

对此，严跃进亦表示，从购房者的角度看，注意购房的时候留取证据。如果此前没有留存证据，而现在出现需要维权的情况，那么需要继续搜集与房企虚假营销相关的材料。而且类似情况，建议找多个受害者维权，否则口说无凭，往往开发商会抓住这一点进行反驳。（马威为化名）

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