前两天看了一个视频，很有生活气息，看得我都会心一笑。视频是一位气急哭泣到几乎情绪崩溃的女孩子对着镜头与其男友（也许是老公）哭辩，而镜头正是男友拍她的手机。

从两人话不投机的对话里，能听出女孩情绪崩溃的大致原因：

两人去一家面馆吃面，等了半小时后吃到的面竟然是“坨”（查了字典才知道，是面食粘在一起的意思）的，不仅有鱼腥味，还有点馊。女孩就告诉老板说，你让我等了半小时这没有问题，但你这面做得很不好吃。结果老板还没说话，男友却立即丢下面碗说“我不吃了”，然后站起来就走了，因为他觉得女友这样做“很丢脸”。正是这“很丢脸”的说法让女孩非常生气，以致和男友争辩时哭到情绪崩溃。

这个事情有几个问题是要梳理清楚的：

一、老板有没有故意迟送面食给这个女孩和男友；二、女孩所说的面食“坨”“鱼腥味”“馊”是否属实；三、男友为什么会觉得“很丢脸”。

我们先来看第一个问题，老板有没有故意迟送给女孩面食。这一点恐怕只有老板自己心里清楚，但在现象上是可以判断出一二的。如果老板“左一波又一波”给别人送面，而别人都是在女孩和其男友后面才进店的，那么老板的动机就很值得怀疑，起码他要对“忘了”负责；但若所有的别人都是较女孩和其男友之前就到了，那就是女孩自己多心了。

第二个问题，女孩指控的面食“坨”“鱼腥味”和“馊”是否属实。“坨”是物理现象，应该是能直接看出来的，证据较硬，所以我相信女孩所说。但“鱼腥味”和“馊”是化学现象，除了不大直截了当形成证据外，更会因嗅觉味觉的差异而异，所以我谨慎地相信“异味”说——毕竟随便“抹黑”他人商品是要承担法律意义上的责任的。

至于第三个问题，男友为什么会觉得“很丢脸”，我以为恐有两方面的因素，一是男友认为女友是因对被迟送面不满而故意找茬说“面不好吃”；二是即使面真的“坨”，不好吃，有“鱼腥味”和“馊”，但为这区区一碗面不值得跟老板说“这些废话”。或许在男友看来，这两个因素都有“计较”“不大度”之嫌，属于不光彩的人品范畴，所以男友觉得“很丢脸”。

梳理了上述三个问题后，我来谈谈为什么我支持说“面不好吃”的这位女孩子。

首先，对于一碗面条“等了半小时”，虽然不能确定是老板的故意为之，但从“和气生财”，或是“客户是上帝”的角度说，只要客人没有为此发火和故意刁难，常规下，老板是要请求客人理解原谅而不是相反的。而从视频的对话中可知，就“等了半小时”的面而言，女孩“整个过程都没有任何不开心”，而且，面端上来后她还说了“谢谢”，其表现当属很常规了。所以，我以为在道义逻辑上女孩是稍占上风的。

第二个支持的理由最简单，那就是面“坨”了。只要吃的面“坨”了，完全就可以列为“不好吃”的黑名单，甚至用不着再说“鱼腥味”和“馊”的理由了。西法有句谚语：不必在发现蟑螂的面条里找出第二只就可直接倒掉。女孩对老板说“面不好吃”的情况符合这一谚语。另外，从视频里的对话中也并没听出女孩指责了老板的面条“有鱼腥味”和“馊”，她“只是跟他讲老板你做得不好吃”，而且“又没有发火”。所以应该说，女孩还算蛮克制的。

我支持这位女孩的第三个理由，是他的男友确实很有问题。

首先是当女友向老板提出“面不好吃”的异议时，男友的第一反应是“展屁股就走”，面也不吃了，这显然不是解决问题的方式——你真走了，没人劝和，万一女友和老板说崩了，岂不是更糟糕？这是不能用“我怕你去跟别人发火”来解释的，何况如上所述女友根本没有发火，还是很克制的。所以，男友除了只想尽快息事宁人外，并没打算妥善解决这个小纠纷，更谈不上是对女友或对老板的一种负责任。

男友的第二个问题是不自觉地缺乏公益意识，就像这位女孩可能不自觉地具有公益意识一样。为什么这么说呢？因为餐饮业虽然主观上是赚钱，但客观上是为社会提供了一种有益的服务，因而会关联到很多人。如果老板的面确实“坨”，并有“鱼腥味”和“馊”味，而他自己还“不知道”的话，是应该有人站出来让他知道的，哪怕挺身者主观是为自己，但客观上仍是起到了“为他人抱薪”的作用，这对后来避免客人再吃到“坨”面“鱼腥味”面“馊”面是有意义的。

即使是对老板而言，这也是帮他少犯错误，对他经营是有利的。女孩站出来指出问题，就起到了这样一种“批评促进”的作用，这是正能量。而男友则不然，他的观点是，“我们永远不去他家吃不就行了吗？” 潜台词是说，“坨”也好，“馊”也好，“鱼腥味”也好，都随它去，反正以后和我无关了，其他人吃到就吃到了，认倒霉。

男友的第三个问题最严重，那就是竟然认为女友的“批评促进”让他觉得“很丢脸”——不知是觉得女友“很丢脸”，还是觉得自己“很丢脸”，或者是都有——，这就是价值观的严重错位了。作为消费者，女孩当然地拥有告知老板“面不好吃”的权利，而使用这个权利，无论怎么说都归不到“计较”“不大度”一类，倘还竟反认为“很丢脸”，就更糊涂虫到极致了，那只能说明男友潜意识里的这种“大度”“不计较”，其实不过是一种虚伪的面子文化而已，并非是真的“大度”“不计较”，至少这件事上，没看出男友对女友表现出丝毫的这种做派。

所以，我支持这位说“面不好吃”的女孩，她哭辩得有理，崩溃得更有理。

其实这个事情说大确实不大，但要说小，真碰上了也挺糙心，特别是在节骨眼碰上了，搞不好就会闹出点动静。但这就是生活，诸如此类的一地鸡毛事，总是不经意间就会和我们不期而遇，所以怎样有理有节有边界地处理好此类事情，是我们每个人毕生要修的学问。