然而，结果却令他始料未及，当地市民对这家超市的疯狂拥戴程度远远超出了他的想象。

开业当日清晨，人潮如洪水般涌入，超市内外瞬间变得人满为患。短短一个小时内，超市内已是人山人海，无处下脚。整座城市的居民似乎都收到了某种神秘的召唤，纷纷涌向这家新开张的超市，争先恐后地进行消费。

最终，人潮拥挤的情况已经无法控制，当地警方不得不紧急出动以维护现场秩序更为夸张的是，由于顾客数量过于庞大，货架上的商品几乎被一抢而空为了控制局势，于东来亲自披挂上阵，无奈之下只好暂时关闭超市大门，才终于平息了这场热烈非凡的开业盛况。

这家备受瞩目的超市正是在中国商界享有极高知名度的“胖东来”百货超市。雷军等众多商业大咖都对其给予了高度关注，并亲自前往学习经验；而广大消费者对于胖东来更是热情洋溢，视其为珍宝。

接下来，让我们一起回顾这位商业巨子的艰辛创业之路——一位初中毕业即失业的年轻人是如何凭借坚韧毅力和不懈努力，成功创立了商业帝国的呢？

如果不是亲眼见证，恐怕难以置信，胖东来的创始人于东来曾是一个生活困顿的穷小子。他自幼家境贫寒，初中毕业后便被迫中断学业，开始谋求生计。

初涉社会的于东来只能依靠打零工、摆摊贩卖等方式维持生计他曾在建筑工地搬运建材，也曾在街头叫卖冰棍，甚至还曾沦为票贩子尽管收入微薄且生活不稳定，但于东来始终坚守着自己的创业梦想，从未言败。

1990年，经历了漫长的奋斗与积累，于东来先生终于积聚到足够的创业基金，以全新的面貌在城市的一隅租下了一间仅有6平米的小店铺。

这位文化程度并不高的年轻人，凭借着与生俱来的商业天赋及孜孜不倦的努力工作精神，使这家看似不起眼的小铺子在短期内迅速崛起，成为了一颗璀璨的明星。

然而，正当小店迎来辉煌之际，命运却给了于东来无情一击。为了追求更大利润，他选择了走捷径——从非法渠道进购货物，并开始销售假冒伪劣产品。

不久后，他的行为便被消费者揭露，遭受了猛烈的舆论谴责，不仅被警方逮捕，还背负了高达30万元的沉重债务。

这段时期无疑是于东来生命中的至暗时刻。他深感愧疚，甚至萌生了放弃的念头，但最终他决定洗心革面，重新开始。于是在1995年，他振作精神，筹集资金开设了一家面积达40平米的“望月楼胖子店”，从此踏上了一条光明大道。

在“望月楼胖子店”开业初期，于东来先生深刻反思过去的错误，将诚信视为经营之根本。他对每一件商品的来源进行严格审查，只出售正品真货，同时公开承诺“假一赔十”的品质保障，成功赢回了消费者的信赖。

凭借勤奋踏实的工作态度以及对客户无微不至的关怀，于东来先生的小店迅速在当地树立了良好声誉，生意兴隆。短短一年内，这家原本仅有40平米的小店规模迅速扩张至200多平米，并正式更名为“胖东来烟酒有限公司”。

然而，正当于东来先生的事业蒸蒸日上时，一场突如其来的灾难再次降临，给他带来了沉重打击。1998年的某个深夜，一场持续长达7个小时的特大火灾无情地吞噬了他所有的心血。

更为悲痛的是，这场火灾导致8名无辜者不幸丧生。

面对接踵而至的重创，于东来先生陷入了无尽的自责与痛苦之中，甚至一度想要退出商场。

从最初始的一间仅仅四十平米的小商铺起步，迅速崛起的胖东来在河南本土已经开拓出了数十家连锁分店，名声赫赫。时间推进至2005年，于东来坚定决心，拓宽版图，将胖东来的商业战场燃烧至河南以外的广大地域。

首度出击的目的地便是新乡市。这座悠久历史底蕴的商业重镇，吸引着大量国际知名连锁商铺在此驻足，竞争激烈程度可见一斑。

诸如世纪联华、沃尔玛、丹尼斯等全球知名连锁品牌在这里占据重要地位，对于这个来自偏远小城的新兴势力——胖东来，他们显然并未给予足够重视。

然而，令人意想不到的是，胖东来甫一开业，当年的业绩便直接飙升至惊人的四亿元！这无疑给那些国际巨头们带来了沉重打击，同时也揭开了新乡商战的序幕。

双方之间的角逐愈发激烈，你争我夺，互不相让。2007年，面对胖东来的强大攻势，世纪联华终于无法抵挡，宣布全面撤出新乡市场。

2014年，沃尔玛在新乡亦遭遇惨败，于同年7月29日关闭了最后一家门店，狼狈不堪。仅仅一年后的2015年，另一家国际巨头丹尼斯同样败北，不得不在新乡关门大吉。

至此，胖东来在新乡连续击败三大国际零售巨头，一时风头无两。其他商家目睹此景，纷纷避之不及，新乡市场成为了胖东来的独占鳌头之地。

那么，胖东来究竟凭借何种神奇力量赢得了众多忠诚顾客和员工的拥护呢？答案就在于其始终如一的“顾客至上”经营理念，以及对员工无微不至的人性化关怀。

首先，胖东来对顾客体验的极致追求令人叹为观止。从踏入大门的那一刻起，直至离开商店，每个环节都充分考虑到顾客的需求。

门口即有工作人员主动为顾客车辆遮风挡雨，提供免费充气服务；商场内部不仅设有存包柜，更特别配置了冷藏柜等贴心设施。

每一楼层皆配备专员，随时待命，竭尽全力为尊贵的顾客提供便捷的服务，如协助推行采购车辆、精心打包食物以确保新鲜等等。

而针对那些期望尽可能避免外界干扰的顾客，胖东来贴心地预先备好了“免打扰”标识牌。

值得一提的是，胖东来所提供的购物车种类繁多，高达七种，其中包括专门为老年人群体设计的款式，以确保每位顾客均能挑选到最为适合自己的购物工具。

接下来，我们要着重介绍的便是胖东来对商品品质以及服务质量的极致追求。超市内部环境整洁无暇，工作人员时刻保持着清洁卫生；各类蔬菜水果新鲜程度一览无余，甚至连一片枯萎的叶片也未曾出现；每一种食材均附有详尽的标签信息，让顾客一目了然。

更为令人惊叹的是，胖东来对待顾客的承诺几乎已经达到“过度服务”的境界。例如，若水果口感不佳，顾客有权进行退换货处理，然而在这里，您甚至可以先品尝之后再决定是否购买。

当您选购西瓜时，热情周到的服务员将为您细心切割并打包，倘若您对此结果并不满意，完全可以当场退货。

而在购买榴莲这一环节中，若您打开后发现果肉数量不足，胖东来的服务员将会主动为您更换，直至您获得心仪且满意的商品为止。

曾经有一次，有顾客反馈称某一批次的荔枝存在虫害问题，胖东来不仅迅速将该批次荔枝全面下架，同时还主动登门拜访，为所有已购买该产品的顾客办理退货手续，并赠送丰厚的礼品袋，其诚意可见一斑。