信息时代的直播带货:谁来把关质量安全?

“电视购物骗人的太多了,我再也不相信电视购物广告了。哎,网红带货会不会也是这样?”这是李女士看到东北雨姐事件后的感慨。

一个原本深受消费者喜爱的网红,因推销不实产品而引发公众质疑,这件事背后反映出信息时代直播带货的无序扩张和监管缺失。面对层出不穷的质量问题,如何构建一个规范有序、质量有保障的线上购物环境,是整个行业都应该反思的问题。

事情可以追溯到前段时间。曾因妙语连珠和幽默风趣博得“东北一姐”美誉的网红东北雨姐,近期陷入一场“红薯粉条门”风波。该产品被雨姐宣传为“百分之百纯天然、无任何添加”,并承诺“假一赔万”。结果,监管部门的检测发现,其中含有大量木薯成分。

“我还特意买了一堆回家做早餐,说好的安全呢?”“信了网红鬼话,只有上当受骗!”消费者们纷纷表示被欺骗和愤怒。根据记者了解,多名购买者已报案并要求退款,部分人还在雨姐直播间闹事要求说法,场面十分混乱。

面对质疑,东北雨姐的态度则颇为模糊,其客服表示将等待自己的检测结果,才会进行赔付。“典型的拖字诈,这不是明摆着在逃避责任吗?”消费者王女士表示,官方和第三方检测结果已经清楚表明问题所在,雨姐方拒不认错的做法难逃其嫌。

据市场监管部门透露,他们正在研判雨姐的行为是否违反食品安全法或者产品质量法。一旦违法金额达到刑事立案标准,就有可能移交司法机构追究刑事责任。对于长期以来直播带货存在的监管漏洞,业内人士指出急需加强管理。

比如可以要求带货主播提交保证金,一旦出现质量问题可以优先用于消费者赔付。同时,各大平台也应严格审核产品质量,制定明确的虚假宣传处罚措施,维护行业秩序。

事实上,近年来因虚假宣传而受罚的网红主播比比皆是。仅上半年,全国各级消费维权部门就受理了近10万起与网络购物有关的投诉。

虚假宣传不仅损害消费者权益,也让那些诚信经营的商家倍感压力。“再这么下去,消费者对整个线上购物的信任感就崩塌了。”业内人士表示,诚信是这个行业的生命线,如果任由个别不法分子继续猖獗,将严重损害行业发展。

我们不应仅将问题归咎于个人或者某一方,这更多反映的是整个新兴行业监管的缺失。只有平台、商家、监管部门通力合作,形成约束机制,才能让直播电商回归理性、健康发展的轨道。

作为广大消费者,我们也应保持清醒头脑,避免被直播带货的热潮冲昏头脑,学会辨别虚伪信息。只有当所有参与方都能维护公平正义,才能让这份共同的信任不再动摇。

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