早年当记者的时候，采访了形形色色的人，发现最难搞的，不是那些没经验、没文化的小白、新手，反而是那些读过几本书，却懒得思考，满脑子“标准答案”的家伙。

他们一张嘴就是“这不对，你得听我说，应该这样…” 你跟他讲道理，摆事实，他都能用那套“标准答案”来应付你，跟这种人交流，简直让人无语至极。

这种人一般有三种特点，遇到他们，我劝你也赶紧撤，别浪费口水了。

第一种，只知错人，不知错己。

对待问题，人有四种境界：一是知错就认；二是知错不认也不提；三是知错不认，还不让你说；四是永远觉得别人错，自己永远对。

生活中最难沟通的，就是后两种人。

心理学家武志红举过一个例子，有个女孩替父亲做心理咨询，她父亲一犯错就怪别人，他饭菜做不好，怪女儿在身边碍事，家里落灰，他怪老婆没关窗，最后母女俩受不了都走了。

这种人就是典型的低层次交流者，永远觉得自己对，别人错，遇事就逃避，把错都推给别人。

你提醒他改进一下，他立马像斗鸡一样跳起来反驳你，把你骂得狗血淋头。

心理学上有个词叫“逆火效应”，就是说，你永远说服不了一个自以为是的人，你越纠正他，他越觉得自己对，还越排斥你。

第二种，只见树木，不见森林。

你有没有遇到过这种情况：你苦口婆心给人提建议，人家就是不听。

你劝年轻人好好读书、学技术，他反驳说：“我大爷、二大爷都没读过书，照样混得好，现在靠的是人脉、资源和运气。”

你劝被出轨的闺蜜离婚重回职场，她固执地认为：“忍忍就过去了，父母辈不都是这么将就过来的吗？”任你舌灿莲花，她就是纹丝不动。

“为什么这么简单的道理，他们就是听不懂呢？”

我以前也常有这种挫败感，直到我看到两个故事才豁然开朗。

一个是关于黑白电视机的，一个是关于世界观的。

你无法跟一个只见过黑白两色的人谈色彩，因为他们没见过别的颜色；你也无法和只听过一种观点的人谈世界观，因为他们的世界只有那一面。

所以当你遇到这种人时，别急着反驳他们，先理解他们的认知局限，再尝试引导他们走出观念的森林吧。

第三种，只见锤子，不见钉子。

一个机器厂，因为经营困难想贷款，但银行发现他们生产效率低下，还在用最原始的手工打磨方式，于是提出引入自动化设备，厂长却宁可不要贷款也不愿引入设备，他坚持认为手工打磨的产品最可靠，是机器不能比的。

银行人员很失望地说：“你要考虑的是如何用机器做出高质量产品，而不是一开始就否定机器。如果你不放下成见，即使我们借你再多钱，你也一样会破产。”

这种人，就像手里拿着锤子的人，看什么都是钉子，他们习惯用单一的思维方式去处理问题，往往容易走进死胡同，而那些真正博学的人，反而会觉得自己一无所知。

所以当你遇到这种只见锤子，不见钉子的人时，别跟他们一般见识。

而如果你发现自己也存在以上这3个情况，一定要自我审视，深入自查。

要广泛倾听，不断反思自我，勤奋读书，深化思考。

随着知识的积累，傲慢与偏见，自然会消减。