从早先被“中国职业打假第一人”王海实名举报滥用市场支配地位,到后来因“二选一”事件被判赔偿饿了么,美团时不时总能处于风口浪尖,甚至在网络上,“天下苦美团久矣”成为常见论调。
眼下,美团再度陷入风波。
镐京笔记(ID:Haojing_2023)注意到,西北著名连锁快餐龙头魏家凉皮,向美团“宣战”——在美团app上,魏家凉皮店已无法点餐,或显示“暂停营业”,或显示“休息中”。
另有美团骑手爆料,近日接到一个帮买订单,但魏家凉皮表示不做帮买生意,也不接受美团骑手自己购买并打包带走。
近年来,随着商户抽成的提升,对骑手的极力“增效”,让团结于美团的各方,似乎出现了不同程度的动摇。
譬如,此番“反抗”美团的魏家凉皮,在全国拥有近400家门店,颇具行业影响力。如事态继续恶化,不排除引发更大风波。这对于宣称“与生态链合作共赢,保障合作各方利益,推动行业可持续发展”的美团而言,势必显得尴尬......
苦抽成久矣?
大雁塔南广场店工作人员告诉镐京笔记,魏家凉皮在美团平台下架将近一个月。另有魏家凉皮某店长告诉镐京笔记,此次决定,“是老板的意思”,根结在于抽成比例。
所谓抽成,是指商家通过平台销售商品时,平台会从商家的销售额中抽取一定比例的服务费用。
据上述店长回忆,事发当晚,魏家凉皮才发现抽成上涨的情况。“开始没注意到,后来一核算,涨了。”其同时透露,疫情期间,因抽成上涨,魏家凉皮也曾在美团上“消失”过一段时间,但最终妥协。至于此番博弈,是“短期抗议”还是“长期抗争”,有待继续观察。但暂停美团外卖这段时间,据上述店长称,线上订单已有所下降。
从业12年的肉夹馍老板张新(化名)坦言,通过美团销售,基本上辛苦且利薄。据其介绍,关于抽成,美团与商家会约定每一订单的固定比例,也会约定数元的保底。凉皮夹馍起步价基本在20元左右,假设保底5元,抽成比例可想而知。
张新告诉镐京笔记,他打心眼里,希望魏家凉皮此次能够扛得久一点。毕竟,若是魏家凉皮这种连锁巨头都扛不住,他们这些小店怎么办?
实际上,关于商家与美团的博弈,近年来时有发生。
其中影响比较大的事件之一,如2020年4月10日,广东省餐饮协会联合32家协会在官微上发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,即为典型案例。
该函称,美团外卖在举国抗击疫情期间,依旧坚持高额佣金以及排除公平竞争的独家条款,让众多餐饮商家不堪重负,餐饮协会在3月10日向美团发函后并未得到正式回复,不得已将此事公开化。
魏家的底气?
敢向美团宣战,魏家凉皮此番博得不少同行好感。
这家快餐品牌,成长经历颇为励志,是少有的从陕西成长起来并逐渐走向全国的连锁巨头。
其创始人魏文军,汉中人,早年先卖水果,不成,后改做凉皮。
20多年来,在其带领下,魏家凉皮逐渐壮大,在陕西(包括西安、宝鸡、咸阳、渭南、汉中、商洛、铜川)、兰州、太原、北京、天津等地开拓门店近400家,已是西北地区最具规模及知名度的中式快餐连锁企业之一。
据闻,魏文军曾在魏家凉皮管理群发过一篇“百字长文”。其中提到,当他坐在店里,听到邻座拿起馍、送进嘴里并发出“咔嚓”声的那一刻,激动地热泪盈眶,心中无限喜悦。对肉夹馍脆度无比关心的魏文军,有着把天下美食尽入魏家的野心。
其先是将各地菜系搬上魏家凉皮的餐桌,后来索性另起炉灶。如今,想吃日料,魏本道居酒屋开门迎客;想吃西餐,点个魏斯理汉堡,大口咬下,地道多汁。西安交大创新港校区的不少美食“特种兵”,为此坐14站地铁,专程到吾悦广场对面的魏斯理门店,体验下巴都鲜掉的快感。
纳各国料理入囊中,魏家便利、魏家咖啡亦有声有色,魏家“钱袋子”可见一斑。
今年5月初的一场停电事故,让魏家凉皮小露“肌肉”。飞鸿肉夹馍小而旧的发电机,与隔壁魏家凉皮大而新的发电车形成鲜明对比,遑论后者店内的星巴克同厂桌椅、官网报价超十万的德国温特豪德洗碗机,路人感慨,“到底是餐饮老帝国,还是不一样。”
业内人士观察,魏家成此“帝国”,说来离不开两点。
一是,将西式快餐的店面运营模式引入中式小吃,此谓创新;二是,拥有完整的凉皮生产线,形成了从原料采购、产品研发生产、品质检测控制、物流配送销售,全部自主一体化的生产销售体系。此谓专业。
上述人士评价,此番宣战美团,魏家凉皮还是有一定底气的。
美团在做什么?
在这场没有硝烟的战争中,另一主角美团,究竟做了什么,又在做什么呢?
美团宣称对待合作方“与生态链合作共赢,保障合作各方利益,推动行业可持续发展”,且在企业使命中喊出了“帮大家吃得更好,生活更好”的口号。
但与美团口号相比,商家、骑手为何难以感同身受?
年报数据或许能够说明一些问题。
根据美团2022年报,交易用户数下降1.8%,每位交易用户平均每年交易笔数同比上升14.1%,按理来说,带来的这个增长配送服务量增长并不会太高,但是年报显示配送服务收入同比增长31.9%,一定程度上反映出交易单价的提升。
然而,如果对比起美团的投入来看,配送相关的成本增长15%,这个幅度非常接近于交易笔数的上升幅度,这也体现出,消费者确实多掏了钱,但是骑手可能收入并没有明显增加。再看商户这边,2022年美团活跃商家数目930万,同比增长5.1%,相对2021年29.2%的增速来看,增速放缓明显,而如此低增长带来的营收却是增长了12.1%,这也反映出单位商户为美团创造的价值提升。
商家数目低增长的背后,是消费者用脚投票,数据显示,2022年美团交易用户数目同比下降1.8%,系其多年高增长后的首次下降。
巩固配送服务和佣金业务的同时,美团也开始大幅向新业务“输血”,譬如,美团优选、美团买菜等,力求培育未来业绩增长点。
2022年美团年报显示,新业务分部收入增长39.3%至592亿元,主要受商品零售业务的增长,经营亏损284亿元,经营亏损率47.9%,可谓在这一市场激战正酣。
亏损抢占市场,提高客户黏性,后续再提价收回成本并赚取丰厚的利润,似乎是大家熟知的互联网企业的打法,这一招屡试不爽。对应的则是,广大用户买菜时获得优惠的不亦乐乎,相比于外卖行业大战,是不是有熟悉的味道?
人民日报就曾锐评:互联网巨头,别只惦记几捆白菜。
(图片来源于视觉中国、魏家凉皮官网)
全国人民都知道佣金太高,就是没人管,能奈我何!
商家没赚到到钱 骑手没赚到钱 用户没省着钱 这钱谁赚去了
核心还是美团平台的技术团队工资太高,在利润分配中,平台分掉了一大半的利润!
骑手单价均价一直下降中,深圳单价已现2.2元两公里的价了
神经病,帮买订单和商家有个毛的关系,还不准人家骑手自己买打包带走,这是宣战?就这思想还开外卖呢,关门得了!
美团就是两头堵,顾客花钱不少,商家到手没多少[得瑟]
那你人民日报做了啥
这么多人骂美团,也没见你们用的少。我经常出差,晚上基本都是外卖,使用下来,美团就是比饿了么好,同样的店同样的商品,美团百分之八十会比饿了么便宜。美团上订的酒店,百分之90会比携程便宜,百分之99会比飞猪便宜。
听都没听过的凉皮店,还挑战美团,这给凉皮店的软文写的。美团要打压你,直接给其他竞对凉皮店上点补贴,立马生意都没了,店里还不得哇哇叫。
弄不过人家美团的
美团不灭,天理难容
可惜!许多骑手自甘下贱…明知单价低还是秒杀––可怜知人,更有可恨之处––活该
估计又是炒作一个破凉皮能搞出什么花样,凉皮店那么多[得瑟]
骑手都太可恶,很便宜的单子他们都抢
美团确实牛,有优惠比没优惠还高,出去玩有房就是不让线下定,非得从美团上定,两头吃。
美团有点黑啊,魏家凉皮也是越卖越贵……
不让帮买!你这不就是炒作么[汗]最后来还有广告软文!我们这生意好的店,很多不做美团,或者客单价都订的很高!美团出餐点和店内接待时间重合!店内都忙不过来还做什么美图
魏家凉皮死贵死贵,味道还不好,当年就是他家肉夹馍率先涨价的,15一个优质
我没觉得魏家凉皮有多好吃,但是硬刚美团,还是可以的
美团买菜并没便宜到让人感觉便宜的程度,所以亏损在哪里美团自己不分析分析吗
这种事考商家能有用?垄断了没办法!
屎黄外卖
美团就是个网络皮包公司!买办企业!无耻之极[点赞]
最恶心的企业有美团,拼多多。
美团一单要扣商家30个点左右,有没有!!?
其实都是消费者全体成残疾人造成,假如消费者变成健全的人,走出去美团就不会怎么嚣张了,而且先做给那些现实中的人那一份。
骂美团的都是吃饭骂娘的,如果都不用美团,美团自然倒闭
美团是压榨完商家压榨外卖员,从算法中压榨一切
作为穷人。我很少用美团[笑着哭]。
只能说狗咬狗,最后受伤的都是消费者
没什么用 不差你一个凉皮 十个都不差 抗半年要么认怂要么自配送要么关门
抽成越来越来高,骑手跑腿费越来越低,所以钱都去哪儿了?
商家可以学习盒马这些,不是有扫码点餐吗?组织自己的客户大数据,需要了送一下。美团线上比店里贵了四五块,以后肯定还会涨,味道还不同。费钱还吃不好,除非实在出不去才会点
美团就是资本的吸血工具,吸用户和商户的血
会
凭本事扩大规模积累出的垄断优势,其他人做不到,没办法(其实也可以周边店抱团,线上涨价,招骑手,联系老客户优惠专送。。。锄头挖得快,优势不存在。[得瑟])
今天送美团外卖,就有一个商家抱怨美团。
美团等外卖平台到底创造了啥
自己卖的也贵啊
美团不死天理难容
降低行业门槛,增加同行业竞争
外卖的抽成比例太高,最终买单的还是我们消费者,我以前喜欢点外卖,现在我都不想点了,一份15块的东西,点外卖就需要25块,配送费打包费,起送费,太贵了。
美团外卖,只会越做越烂越难吃[笑着哭]
明天去店里吃次魏家凉皮
美团该死
美团居然也卖假货
美团本来就够狠
凡是连锁的一般不好吃[呲牙笑]
作为西安人,不管魏家凉皮如何操作,我媳妇他家经营炒菜馆,炒菜嘛主营就是进店的顾客,可外卖也必须有啊,老丈人又属于传统商人,美团外卖上的价格和店内一样,媳妇儿成天给我说她家店外卖不赚钱,基本上就是赔本赚吆喝,炒菜又不同于其他一些外卖,有些菜为了保温密封之后口感和在店里吃的完全不同,有外卖客户反应,开始她还解释,现在外卖平台基本不管或者就回复一句:外卖因运送的方式和时间问题,不能确保所有菜品的口感和店内一致,建议顾客尽量到店里就餐。这其实反应出来商家的无奈,不做外卖顾客老问,做了要么不赚钱要么外卖价高几块钱,不然品质无法保证。至于纯外卖店,比如9.9泡馍15小炒的基本都是冻肉,还有一些纯料理包的外卖店,不如自己在家做,谁知道你吃进去的东西有啥科技与狠活儿
美团是吃人不吐骨头的
商家骑手都没有赚到钱,作为消费者价格却越来越高,哪里是越来越好,美团的口号真香
国家要下重手整治美团这种无良平台,也希望其它平台干掉美团,大家都支持,以前也做过一个店,10元一单,美团的各种费用居然拿走了5.5元,黑不黑
实实在在资本家,商户骑手两头榨
从来不点外卖的路过。
确实黑,但提供了很多工作岗位,应该不好拿捏
两个人的东西三个四个人分,肯定有人吃亏
外卖网站出现之前都是各个餐饮店自己找人送餐,都挺好的。结果有了外卖网站,除了平台,大家都不好了。
网约车也是一样的!
这就是垄断的结果,所以国家要出面打击垄断,现在2选1就是这样
所以说团结就是力量,商家两个起来,你看美团着不着急,垃圾美团。
背后不仅有资本还有大佬
魏家凉皮自己的加盟费高到离谱,价格也涨的很厉害。沙县小吃也是啥都做,但是他们的模式和魏家就不一样。稳稳的赚供应链的钱,不要太多迷恋加盟费,加盟费只是门槛,可以改成保证金模式,而不是通过加盟费敛财!
说出来大家可能不信,我已经一年没有点外卖了,自己做或者直接下馆子多爽,非得当冤大头
商家、骑手都是在给美团打工
关键在于美团宁愿烧钱短期内给用户优惠,先绑住用户的使用习惯,你根本就干不过它。用户可不管你商家赚不赚钱,反而更希望商家赔钱。这才是国人的大众心态
全国商会是干嘛的
这种连锁企业比个人商家的各项支出少了不止一星半点,他们都受不了了,普通商家可见一斑!
饿了么吃相更难看!
有本事以后永远不用美团了?
魏家的配送费太贵了7块
美团抽成高达25%.商家有何利润,有人会说把线上的商品提高一下价格,可总体来说水涨船高,再说现在行业里卷的厉害,做美团真心没什么利润
资本家,吸血鬼,禽兽啊!
压榨配送人员,抽诈商家,TM翘杠我们用户!!!点个外卖正常天气7.1元配送费!!!
美团三头吃 吃店家 吃顾客 吃骑手[得瑟]
加盟了三家只有一家赚钱
美团有什么高科技?资本吃人而已
佣金确实高了点,但一个魏家凉皮,区区400家门店,还不足以与其抗衡,反倒是一个商机借机把凉皮市场让给更多人……
35元钱的单子,美团能抽到12元,我就是知道这么清楚
拒绝使用美团,从我做起。
[吃瓜]美团:放肆~
干得好 马上去店里捧场
400家店有个屁用,要是40万家店还差不多,最后还是磕头回来,不信走着看,
不仅是美团,基本所有的平台配送费用都是35-40的抽成,吃完商家吃买家,吃完买家吃骑手。干了一年骑手,干不下去了,单价从两块一公里到现在1.2一公里,外卖都送不起了,果断换行了
几个当地人吃魏家凉皮?
这软文怕不得要百字千元吧?
热知识,如果自己是做生意的要用支付宝收钱,里面有会员特权,每个月可以领很多张饿了么优惠卷,35 减 6 的最多。以前很多 10-3 的,现在没有了[笑着哭]
现在抖音来客已经开始了
我现在已经基本不点美团了
真没有用过美团外卖,不知道我算不算异类
很难吃,价格偏高,吃过一次不会再去。
魏家价格高味道一般,宣战没啥意义
汉中人创的魏家凉皮,结果汉中没有魏家凉皮,你说稀奇不
支持魏家凉皮,不过魏家凉皮也免费做了一个次广告
美团就是个平台,凭啥挣这么多,支持魏家凉皮
不是美团骑手月入几万,有的都在上海买房了
美团掐指一算,马上1000万生力军加入外卖员的行列,跑单费又能降了
哪里有压迫哪里就有反抗[点赞][点赞][点赞]赶走刮地皮的
打倒这着中间商
我感觉他弄不过美团
这么大的连锁店,抽佣是可以谈的。这老板可能不知道有这操作