今年是市场监管系统开展行风建设三年攻坚专项行动的“深化拓展年”。肇庆市市场监管局将推进行风建设作为持续优化行政审批服务的标尺，坚持以群众需求为导向，不断提升服务质量和审批效能。今年以来，全市各级市场监管部门共办理各类行政许可事项11552宗，实现企业开办“半天办成”，网办率达到98.28%，以优质审批护航经济高质量发展。

一

规以正行，以行风建设推动长效机制再完善

一是建立岗位轮换机制。防范工作人员因长期从事特定的行政审批工作而滋长权力寻租空间，从根本上减少出现“微腐败”的可能性，今年以来已实现约25%审批人员的轮换。

二是健全审批工作制度。制定《行政许可与登记注册相关空白证照管理制度》《特种设备作业人员复审暂行流程》《医疗器械网络销售备案公示流程》等多份工作文件，规范许可工作行为。

三是深化廉政教育措施。定期督查工作人员到岗到位、服务态度、遵守纪律等情况，以通报违反中央八项规定典型案例等方式常态化开展警示教育，打造风清气正的审批环境。

二

研以促谋，以行风建设推动审批质效再提升

一是组织“走流程 深体验 优服务”活动。由市局主要领导、分管领导、科室负责人分别以普通办事群众的身份体验具体业务办事全流程，广泛听取群众、企业、基层工作人员意见。今年以来共开展走流程6次，体验事项（环节）6个，规范办事指南2项，优化流程1项。

二是开展“破堵点、排风险”行动。组织专人定期收集12345热线等各种渠道反映的群众关心的高频问题，着力整治服务意识和服务能力不足、服务企业不精准的现象。今年以来已增加12345知识库内容207条，制作《如何在网上申办特种设备作业人员资格手把手教程》视频指引1个，进一步满足群众办事需求。

三是推行合规指导靠前服务模式。精心编制《肇庆市小型餐馆（含小餐饮）新店合规领证指导手册》，图文并茂地介绍领证的详细流程、所需材料清单以及常见问题，在部门公众号、各级行政服务中心和主要商业街区广泛宣传，为申请人提供清晰、实用的指导，有效提高小型餐饮店办理食品经营许可通过率。

三

学以赋能，以行风建设推动学习能力再提高

一是举行新《中华人民共和国公司法》系列宣传培训。邀请省市场监管局许可注册处专家培训市、县两级业务骨干，邀请律师团队就《中华人民共和国公司法》新旧条文变化、典型案例、咨询热点等内容举行专题讲座，便于受理和审批人员及时准确把握法律法规的新要求。

二是举办全市市场监管系统经营主体许可服务技能大赛。与市总工会共同策划首届全市市场监管许可业务能力竞赛，通过“线上线下”大比武的方式“以赛促训”，激发一线工作人员学习热情，切实提升全市登记注册业务审批效能和服务质量。

三是开设互学互鉴小课堂。今年以来组织内部业务交流培训4期，以“授课+研讨”模式，由具体业务负责同志对登记注册、化妆品备案等业务进行专题培训，其他同志围绕疑难点积极点评及提问，致力培养一专多能的“多面手”，增强工作人员的学习主动性。

下一步，

肇庆市市场监管局

将进一步增强担当意识和服务意识，

以实际行动推动行风建设工作

不断走深走实，

继续坚持严谨高效的审批宗旨，

为加快形成新质生产力提供坚实保障。

来源：肇庆市场监管