近日，南宁市一则关于米饭质量的投诉事件在网络上引起了广泛关注，由此，还诞生了一个“饭馊检米”的新词。

事件的起因是一名病人在医院食堂就餐时，发现米饭有异味，随即拍摄视频并上传到社交平台，指责医院食堂售卖“馊米饭”。

这一视频迅速引起了公众的广泛关注，不少人对医院食堂的食品安全问题提出了质疑。面对舆论压力，南宁市第二人民医院及江南区市场监督管理局迅速介入，展开了调查。

9月11日，医院工作人员回应称，市场监管部门已抽取米饭样本进行检测，等待结果出炉。经过一系列检测与调查，9月12日，检测机构出具了检验报告，显示大米符合相关食品安全标准。

然而，由于米饭样本的检测报告并未公开，且投诉人持续在社交平台发声，该事件并未立即平息。直至12月11日，南宁市江南区市场监督管理局才在官网发布了详细的情况通报。

通报中，该市场监督管理局详细阐述了整个事件的调查过程，包括现场检查、调取监控视频、检查食堂资质及大米检验检测等，并认定投诉人关于“销售馊米饭”的举报缺乏足够证据支持，医院食堂违法事实不成立。

在此期间，投诉人因发布相关视频，被广西新生活餐饮管理有限公司及南宁市江南区人民医院以“侵害名誉权”为由提起民事诉讼，要求道歉、下架视频并赔偿经济损失8000余元。

这则通报一出，立即引发了网友们的热议。有网友调侃道：投诉饭馊了却去检验大米，就好比鸡蛋臭了去检查下蛋的母鸡一样荒谬。有好事的网友甚至根据此事，造了个“饭馊检米”的新成语，实在让人哭笑不得。

确实，从常理来看，米饭的质量问题应该直接对米饭本身进行检测，而非其原材料大米。但在这起事件中，虽然有关部门声称提取了米饭样本，却始终没有发布米饭样本的检测结果，这样一来，老百姓怎么会信服呢？毕竟大米检测合格并不代表当时的米饭没问题。

从表面上看，这是一起关于米饭质量的投诉事件。但深入分析后，我们可以发现，在食品安全问题频发的当下，消费者对商家的信任十分脆弱。

消费者认为米饭已经变质，要求赔偿；而食堂则坚持认为自己的产品没有问题，拒绝赔偿。双方各执一词，最终导致了这场争执。

而在这场争执中，市场监管部门的处理方式也非常值得商榷。虽然他们最终得出了大米质量合格的结论，但这一结论不仅对于解决消费者与食堂之间的信任危机并无太大帮助，而且还极大地降低了自身公信力，成了网友们嘲讽、调侃的对象。

因为消费者关心的是米饭本身的质量问题，而非大米的质量问题。如果市场监管部门能够在第一时间对米饭进行检测，或者能够协调双方进行和解，或许这场争执就不会持续这么久。

在这起事件中，无论是消费者还是食堂方面，都失去了化解矛盾的最佳时间。如今，事过境迁，那份引发争执的米饭已经不在了，再想追究责任也无从谈起。

也许，这就是某些人最想要的结局。但是这个结果对于投诉人来说可不怎么友好。由于米饭样本已经不存在了，市监局的结论对自己也严重不利。

在这场争端中，投诉人不仅“翻盘”无望，还要向涉事医院进行道歉和高额赔偿，想想实在是可悲、可叹又可怜。