此次疫情给很多行业都带来了压力，但也有平台抓住了人们的需求，奉献了极具创新，又令人难忘的产品或服务。

其中，由淘宝直播推出的“云春游”，实现了单日“直播游客”破千万，像布达拉宫在内的多家国宝单位首次尝试，可以说是其中最吸引眼球的现象级爆款。

“云春游”正好满足了春暖花开，人们想要出门春游而不得的心理与需求。随着“云春游”目的地在中国大地上的继续拓展，“云春游”的影响力还在与日俱增，更多人都能体会到淘宝直播的魅力。

都知道淘宝的外号是“万能的淘宝”，其自打诞生就是中国的“出圈”之王。而生长在淘宝生态之上的淘宝直播，从2019年也开始了频繁“出圈”，稳居电商第一，并不断以独家、丰富的内容辐射到全社会。

如今，通过提供更多类型的场景和内容，淘宝直播彻底出圈。可以说极具象征意义：淘宝给直播带来了最终的模式，直播也给淘宝带来了无限的可能。在“直播”诞生4年之后，各路平台做了各种尝试，最终是淘宝直播确立了直播的发展形态，而有了直播，淘宝就相当于让未来的商业形态提前走入现实。

布达拉宫开播，淘宝直播出圈

3月1日，作为旅游景点的布达拉宫，迎来了其1388年的漫长历史上最火爆的一天。在这一天，有100多万人涌入淘宝直播间，这几乎是其一年的游客接待量。

这是布达拉宫第一次尝试网络直播服务“游客”。这次直播的缘起，来自淘宝直播在2月23日举办的博物馆“云春游”。

2月23日这一天，淘宝直播为中国网民和文化爱好者奉献了一场华丽的“博物馆十二小时”。

从2月23日的上午10点开始，中国国家博物馆、敦煌研究院、甘肃省博物馆、三星堆博物馆等国内八家知名博物馆，轮番上阵，为网民和文化爱好者奉献了一场连续12小时的文化之旅。

“云春游”并非仅仅是博物馆的讲解员进行直播这么简单。

随着《国家宝藏》等节目的热播，博物馆已经成为近些年来国人旅游的一个重要目的地。但与实地观摩相比，“云春游”不仅提供了一个难得的1对1视角，而且为专家与观看直播的网民搭建一个实时互动的平台。

（国家博物馆讲解员在淘宝直播中）

在互动问答中，网民不但可以全方位获取文物的信息，还可以身临其境了解到和文物天天打交道的工作人员的生命体验。这也是精美制作的《国家宝藏》等节目所比不了的。

其中，广受好评的苏州博物馆当天的直播就很典型。

苏州博物馆文创部副主任蒋菡介绍说：

“做直播还是有点挑战的，除了要在技术上把握网友视觉兴趣点外，还要关注直播的互动感，我们编排了‘文人雅集’活动部分，通过花、射、茶、诗、谜、香游戏让观众在互动中了解古代文人春游时的赏玩内容，进一步加深对传统文化的理解。”

（讲解员近距离讲解布达拉宫金顶）

此外，经过淘宝方面的积极沟通与运作，网民还可以在直播中看到很少亮相的文物场景，比如布达拉宫为直播掏出了“家底”，带网民参观了以往并不开放的金顶群，以及很少人能看到的馆藏经书，敦煌博物馆则在直播中展示了敦煌壁画的修复现场，三星堆博物馆则特意拿出了最近新发掘的国宝级文物——“祭山图玉边璋”，让网民大呼过瘾。

（“云春游”吸引了外国游客参与）

仅2月23日一天，就有1000万人在淘宝直播参与了“云春游”，这是卢浮宫一年的客流量，而且不少外国游客也进入淘宝直播间观展，淘宝直播这一波可谓无限出圈。

淘宝坚守四年，最终定义直播

一个令大众感觉明显的事实，是淘宝直播在2019年开始爆发。

在2019年“双11”，淘宝直播引导成交额近200亿元，其中亿元直播间超过10个，千万元直播间超过100个，仅一个月后的“双12”，7万多场直播引导的成交额同去年相比增长160%。

淘宝直播不但成为了阿里淘系业务继续增长的支撑，而且在这一年里，在淘宝直播间不但诞生了李佳琦、薇娅等直播带货巨星。

春节刚过后的2月10日，淘宝直播宣布所有商家均可零门槛入驻开播。此举最初是为了将淘宝直播这一指数级增长的商业机会开放给全社会，这也立刻促成了淘宝直播在2月份的井喷式爆发。

医生来做科普、21位明星来开“云演唱会”、5000房产顾问各施才艺“云卖房”、5万农民主播开播卖菜、各地政府官员直播带货……各行各业都涌进淘宝直播， 给国人的感觉是：人人皆主播的时代已经到来。实际上，“云春游”的一名惊人，不过是淘宝直播掀起的这一波浪潮中的一个较大的水花。

步入3月，淘宝直播将迎来4周年，4年之前从无人看好的“电商直播”赛道起步，悄然构建了全世界最丰富的直播生态。

而淘宝直播之所以能成为全世界最丰富的直播生态，这与其依托的两大背景有关。

第一个依托，就是“万能的淘宝”生态。

8亿消费者和上千万商家，淘宝生态上每天都能产生无数的奇思妙想。而随着今年2月份淘宝直播向所有商家0门槛开放，这种“万能属性”也迅速向淘宝直播转移。

“云春游”能成为疫情期间的爆款，本身就说明淘宝直播已经突破了最开始的商业属性。基于商业，更深入生活，淘宝直播正在变得越来越接近“万能”，开始满足人们各种物质的、精神的生活需求。

在“云春游”中，讲解员在带领网名观赏完文物之后，还会连带讲讲博物馆的文创。

据了解，在此次“云春游”启动过程中，淘宝方面的想法是：“云春游”不只提供一个看展的过程，而是构建一个整体的商业场景，包括从博物馆衍生出的商业模式和内容，都能与淘宝直播的平台和能力有机结合。这事实上也有助于博物馆以更有“网感”的方式发展文创，进一步繁荣文化市场。

（敦煌博物馆文创产品）

淘宝助推文创，这并不是新鲜事。人们早已对包括故宫淘宝在内，淘宝上的各种文创商品耳熟能详。过去两年，淘宝和天猫平台的文创产品规模涨了3倍，博物馆自营店的交易规模更是涨了6倍。

在已然拥有近8亿消费者的淘宝平台上，再小众的爱好都能做成上亿的生意。

第二个依托，就是阿里巴巴的商业操作系统。

2019年1月，阿里巴巴董事长张勇在全球品牌新零售峰会上，发布阿里商业操作系统。

这套系统的组成部分，既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施，也有包括天猫、淘宝、聚划算、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台，同时还涵盖健康、娱乐等服务。每个业务既是相对独立的小生态，同时又可在阿里巴巴商业操作系统内产生化学反应和共振。

“阿里巴巴商业操作系统是一种赋能，而不仅仅是一个工具”这句话，在淘宝直播的发展路径中国体现的最为明显。

2016年开始，秀场直播、游戏直播等等以打赏赚快钱为商业模式的直播先后粉墨登场，但以网红为主的直播、视频平台，内容无一例外最终走向同质化。熊猫直播破产，更多直播平台则遇到瓶颈。

反观淘宝直播，依托于阿里巴巴商业操作系统，突破了一个又一个其他平台难以逾越的技术与商业瓶颈。

中国有十亿计的网民，不要说直播了，就连以文字信息为主的微博，都会经常因一两个明星离婚新闻而瘫痪。

而直播对技术有着很高的要求，带货直播对于技术要求会更高。而正是基于商业操作系统中的阿里云等基础设施，淘宝直播从一开始的带货直播到今天的万物皆可直播，一路走来都很平稳。

这在此次成为疫情期间爆款的“云春游”身上体现的很明显。其他跟风的平台，仅能实现简单的视频、动画的形式，相比之下，淘宝直播的解决方案更加成熟，很好承受住了1000万网民涌进直播室的考验。

淘宝直播在新年后的爆发，事实上是互联网世界的一个标志性事件。

与其一起爆发的，还有在阿里巴巴商业操作内部的钉钉的远程办公和教学。如果再算上阿里巴巴投资的、为民众提供配送刚需服务的盒马先生和饿了么，可以说，阿里巴巴商业操作系统的磅礴之力，充分验证了其推动社会数字化进程的作用。

张勇不久前在杭州战疫情促发展工作会上提出：

“在2020年，疫情过去以后，一定会进入新一轮基建投资。但是基建的对象，它的做法，一定会从传统固定资产的基建投资，走向新一代数字基础建设投资。”

这句话对于其他平台型公司来说，可能是一句对未来战略判断，但对于阿里巴巴特别是对淘宝直播来说，已是一种基于成功实践的经验判断。