腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于 2024 年，坐落于武汉市洪山区。

作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，它为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务，实力雄厚，发展前景广阔。

从腾讯武汉分公司以及江夏经济开发区获悉，自2024年10月腾讯武汉分公司发布“招聘用户服务专员50人”之后，日前再次发布招聘计划。

招聘岗位：

用户服务专员-支付服务（非外包、不含销售性质）

招聘对象：

社招、接受2024届毕业生

工作地点：

腾讯武汉研发中心（江夏区腾讯大道1号）

岗位职责：

1.通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题

2.按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题

3.关关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益

4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升

岗位要求：

1.本科及以上学历（接受2024届毕业生,有客服经验者学历可放宽至大专）

2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力

3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪

4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排

月度薪酬：

5000元/月-6000元/月，额外发放奖金、补贴、全勤奖等，并提供免费班车，保障员工的综合需要

福利保障：

公司视员工为第一财富，提供全面、完善和人性化的福利保障，让员工在实现工作价值的同时能和志同道合的同事一起感受大家庭的温馨和温暖

1.基础福利：五险一金、商业保险（意外、重疾、补充医疗等）、带薪年假（7-15天）等

2.身心健康：赫曼米勒办公椅、咖啡机、台球室、心理咨询室等

3.节日关怀：新年利是、中秋节等

4.兴趣协会：羽毛球协会、台球协会、桌游协会等

5.多彩活动：年会、赛事、团建等

应聘流程：

投递简历-简历初筛-面试预约-线下面试-入职审核-发放offer-办理入职

面试地址：

腾讯武汉研发中心1号楼

关于腾讯武汉研发中心：

腾讯(武汉)研发中心，位于武汉市江夏区庙山经济开发区，是腾讯继深圳、成都、北京后的第四个中心，项目总投资逾10亿。

项目占地80亩，建筑面积7.5万方，可容纳2300人办公使用。一层是公共服务区，二层以上为办公区， 建筑南面场地是主入口和仪式广场，东面是开阔的城市绿地和员工入口，环湖设计了员工的亲水平台和运动场地。

矗立在湖边的腾讯武汉研发中心，外形犹如一只卧着的企鹅。腾讯将其定位为“腾讯在中部最大的研发中心和人才基地”。

据腾讯内部数据显示，武汉是公司每年校园招聘招生数量最多的来源地，华中科技大学更是新增员工最多的院校，武汉的实用型人才在腾讯内部备受青睐。

未来，腾讯(武汉)研发中心还将继续招募高端人才，本地人才或者回武汉的人才无疑将获得更多机会。