为什么有时候你走进人群中会成为那个只会默默玩手机的人,又或者是当你特别想要融入的时候,你却不知道说什么。
要不是尬聊,要不是默默地各自玩手机。
这个话题深哥很有发言权,毕竟当年做了多年的总经办,也做了大客户的业务开发。沟通本身就是一件特别重要的事情。
但凡业务合作还不错的双方,彼此双方一定很能聊得来。
那聊得来是一种什么状态呢?我认为“聊得来” 是一种在交流过程中双方都感到舒适、融洽且能够持续互动的状态。
比如两个人一开始在谈论旅游,其中一个人提到当地的美食很有特色,另一个人马上就能接上说自己也对美食文化很感兴趣,还能分享自己在其他地方品尝美食的经历,就像齿轮一样紧密咬合,没有生硬的转换或冷场的情况。但如果,人家说厦门鼓浪屿很不错的时候,你说,没去过。
一下就没有了话题。
但你可能会说,深哥,我是真的没有去过鼓浪屿啊,我能说什么呢?总不能瞎编吧。
首先你要清楚最好的沟通是倾听,没去的地方你可以说:
这地方我早就想去了,一直没有去成,快给我分享分享哪里都有什么好玩的。
你看,这话题不就可以继续了。
他很兴奋的分享完之后,你了解了一个新的地方,他回忆了自己的美好过往,多好。
当然,你会说,深哥,我就没想着了解鼓浪屿,我又不爱出去玩。
哥们,如果你根本没有想着跟人家做朋友,发生业务关系,那聊个屁,咱直接回家睡觉去。
其实,大多数人更想学习的是:如何与自己想结交的对象聊得来。
聊得来的核心是什么?
彼此能够清楚地理解对方表达的意思。这既包括对词语、语句的理解,也包括对说话者意图、情感的领会。比如,一个人用比较含蓄的方式表达自己对某件事的不满,对方能够敏锐地察觉到这种情绪,并且给予恰当的回应,不会出现 “鸡同鸭讲” 的现象。
你会发现你与一些人可以聊得来,又跟一些聊不来,为什么呢?
但凡你可以聊得来的人你会发现:你们的兴趣爱好契合,价值观共鸣。
比如,两个摄影爱好者,他们可以一起讨论不同的相机型号、拍摄技巧、喜欢的摄影风格以及分享自己拍摄的得意作品等,因为共同的爱好而产生强烈的认同感。
比如,当讨论到某个热点的社会现象时,你们能够站在相似的立场上表达自己的观点,感觉彼此很合拍。
那深哥你说:我们爱好不同怎么办?
第一,提升沟通技巧
学会倾听专注于对方说话的内容,通过眼神交流、点头等方式给予对方回应。比如,在对方讲述自己的旅行经历时,你用眼神注视着对方,适时点头,表示你在认真听。
不要随意打断对方,让他们能够完整地表达自己的想法。即使你有不同意见或者急于分享自己的观点,也要等对方说完。例如,对方在分享工作中的一个难题时,你不要中途插话,而是等他说完后再表达自己的看法。
倾听过程中要理解对方的情绪,不仅要听话语本身,还要体会背后的情感。如果对方语气沮丧,你可以安慰说:“我能感觉到你现在挺难过的,你要是愿意,可以和我讲讲更多的细节。”
第二、清晰表达自己
说话要条理清晰,有逻辑。可以用 “首先、其次、最后” 等连接词来组织语言。比如,你在分享一个方案时,可以说:“首先,这个方案的目标是提高效率;其次,我们会通过优化流程来实现这个目标;最后,我会详细说一下每个流程的具体操作。”
避免使用模糊或者容易引起误解的语言。用简单易懂的词汇和句子,不要使用过于专业或生僻的术语,除非你确定对方能够理解。例如,不要对非专业人士说:“我们采用的是量子纠缠原理来进行信息传输。” 而应该用更通俗的方式解释。
调整语速和音量,确保对方能够轻松地听清楚你的话。说话不要太快,让对方有时间消化你的内容;也不要太慢,以免让对方失去耐心。音量要适中,根据环境来调整。
第三、提问的技巧
提出开放式问题,避免只回答 “是” 或 “否” 的封闭式问题。例如,不要问 “你喜欢这部电影吗?” 而可以问 “你对这部电影印象最深刻的地方是什么?” 这样可以引导对方分享更多的想法和感受。
根据对方的回答进一步提问,深入挖掘话题。比如,对方说自己喜欢电影中的某个角色,你可以接着问:“你为什么会喜欢这个角色呢?是因为他的性格还是他的经历?”
用提问来引导话题的转换。如果一个话题已经聊得差不多了,你可以通过提问开启一个新的话题。比如,从谈论电影转换到谈论演员,你可以问:“你还喜欢这个演员的其他作品吗?”
更重要的是你要有丰富知识储备和话题。
1、阅读各类书籍,包括文学、历史、科学、文化等方面,拓宽自己的知识面。例如,读《人类简史》可以了解人类的发展历程,这样在和别人谈论人类文明等话题时就有内容可讲。
2、关注时事新闻,了解当下的社会、经济、政治等动态。当大家都在讨论某个热点事件时,你可以参与其中,发表自己的见解。比如,对于新出台的科技政策,你可以结合自己的知识说说对科技行业的影响。
3、学习新的技能或者爱好,这不仅可以丰富自己的生活,还能增加聊天的话题。比如,学习绘画后,你就可以和别人讨论绘画技巧、不同的绘画风格等。
4、在聊天之前或者过程中,了解对方的兴趣所在。可以通过观察、询问等方式。例如,看到对方穿着一件带有篮球明星标志的衣服,就可以猜测他可能喜欢篮球,然后询问确认。
5、针对对方的兴趣爱好准备相关的话题。如果对方喜欢音乐,你可以提前了解一些热门的音乐专辑、歌手动态等,在聊天时就可以说:“我听说你喜欢音乐,最近XXX出了新专辑,你听了吗?”
第四、营造良好的聊天氛围
1、用微笑、热情的语气等方式展现自己的积极情绪。当你带着愉悦的心情和别人聊天时,对方也会受到感染。比如,见面时带着灿烂的笑容说:“今天真的很高兴能和你聊天。”
2、遇到意见不合时,要以平和的心态对待。不要急于争辩,而是尝试从对方的角度看问题,用温和的语气表达自己的观点。例如,对方和你对一部小说的评价不同,你可以说:“很有意思,我们的看法不太一样呢。你能和我说说你为什么会有这样的想法吗?”
3、尊重对方的隐私和个人空间。不要过度追问对方不愿意提及的事情。比如,对方对自己的家庭情况避而不谈,你就不要一直追问。
4、分享自己的一些适当的经历和感受,让对方觉得你很真诚。例如,在谈论工作压力时,你可以分享自己曾经遇到的类似压力和应对方法,这样可以拉近彼此的距离,让对方更愿意和你深入聊天。