领导如何从下属口中问到实话?这三个谋略招数,极为有效!

谋略与兵法看职场 2024-09-05 12:06:38

孙子兵法讲:“知彼知己,百战不殆;知天知地,胜乃不穷。”对于一名领导者来说,准确掌握真实信息如同拥有一把锐利的武器,是做出明智决策、引领组织走向成功的关键保障。然而,要从下属口中获取实话绝非易事,因为别人会出于各种考虑,对你多少会有所隐瞒。那么精明的领导者如何确保信息的准确性呢?下面这三招,看似简单,但极其实用!

一、分类询问

对不同的下属根据派系立场、部门岗位和利益关系进行分类询问,这是领导者深入了解组织内部动态的重要谋略。

从派系立场来看,组织中不可避免地会存在各种小团体或利益联盟。这些派系的形成往往有着复杂的原因,可能源于共同的价值观、工作风格、职业目标,甚至是个人关系。领导者必须敏锐地察觉到这些派系的存在,并深刻理解其背后的动机和诉求。了解这些派系的立场和观点,有助于领导者把握组织内部的权力平衡和利益格局。例如在《雍正王朝》中康熙在选择“大将军王”时,就分别询问八爷党、雍正等不同派系人员的意见。

部门岗位的不同是分类询问的另一个重要维度。不同部门的工作内容和职责各异,他们所关注的重点和面临的问题也大不相同。

利益关系也是影响下属说实话的关键因素之一。下属们在组织中的利益诉求复杂多样,可能包括个人职业发展、薪酬待遇、工作环境、成就感等方面。领导者必须深入了解下属的利益关系,才能在询问过程中更好地引导他们说出实话。从谋略角度来看,利益关系就像是隐藏在下属行为背后的驱动力。了解这些利益关系,领导者可以更好地把握下属的心理状态和行为动机。

二、分开询问

不分开询问,难免不同个体之间相互干扰,甚至串供。分开询问,一对一沟通给下属私密空间自由发挥,显示领导对下属意见的重视。这是领导者打破群体思维、获取真实信息的重要谋略。

在集体讨论或会议中,下属们往往会受到群体思维的影响。群体思维是指在群体中,个体为了追求一致性和和谐,而放弃自己的独立思考和判断,盲目跟从群体的意见。这种现象在组织中非常常见,尤其是在压力较大或意见分歧较大的情况下。

在谋略高手看来,群体思维会严重影响信息的真实性和准确性。在群体中,下属们可能会因为担心与众不同而不敢说出真实想法,或者为了迎合群体的意见而改变自己的观点。而分开询问可以有效地打破群体思维,让下属在没有外界干扰的情况下畅所欲言。例如曹操在立储问题上犹豫不决时,他主动询问贾诩就是单独询问的。

一对一的沟通方式给下属提供了私密空间,让他们感受到领导的关注和重视。在这种环境下,下属更有可能放下顾虑,说出内心的真实想法。同时,领导者也可以更加深入地了解下属的个性、能力和工作情况,为后续的管理和决策提供更准确的依据。

此外,分开询问还可以防止下属之间串供。在一些情况下,下属们可能会为了共同的利益或目的而互相串通,隐瞒真实情况。通过分开询问,领导者可以增加下属串供的难度,提高信息的真实性。

从谋略层面思考,分开询问也是一种心理战术。领导者可以通过不同的询问顺序和方式,观察下属的反应和表情,从而判断他们是否在说实话。例如,对于同一个问题,可以先询问一个下属,然后再询问另一个下属,比较他们的回答是否一致。如果发现不一致的地方,可以进一步追问,找出真相。

三、分段询问

一事一问,干脆利落,不给回旋余地,以免话题过多过杂,回答跑题,或者避重就轻。这是领导者聚焦核心问题、获取准确信息的重要谋略。

在询问下属时,领导者应该明确问题的焦点,避免问题过于宽泛或模糊。一事一问可以让下属更加集中精力回答问题,避免回答跑题或避重就轻。同时,干脆利落的提问方式也可以给下属一种紧迫感,让他们更加认真地思考问题并给出真实的答案。

此外,分段询问还可以避免话题过多过杂,让询问过程更加高效。如果问题过于复杂或涉及多个方面,下属可能会感到困惑或无从下手,导致回答不全面或不准确。而分段询问可以将问题分解为一个个具体的小问题,让下属逐步回答,从而提高询问的效率和质量。

从谋略层面思考,分段询问也是一种控制局面的手段。领导者可以通过控制问题的数量和顺序,引导下属的思维方向,确保询问过程按照自己的计划进行。例如,在询问敏感问题时,可以先从一些相对容易回答的问题入手,逐渐引导下属进入状态,然后再提出关键问题。这样可以减少下属的抵触情绪,提高获取真实信息的可能性。

总而言之,精明的领导者通过分类询问、分开询问和分段询问这三种谋略,可以有效地从下属口中问到实话。这些方法不仅需要领导者具备敏锐的观察力、良好的沟通技巧和高度的责任心,还需要领导者善于运用谋略思维,洞察组织内部的动态,打破群体思维,聚焦核心问题。只有这样,领导者才能在复杂的领导环境中掌握真实信息,做出明智决策,不会被人“蒙住双眼”误入歧途。

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