提高自己的说话艺术，有利于处理好人际关系。而提高说话艺术,首先必须提高你本身的人格。然而,这并不意味着你必须成为一个毫无瑕疵的完人。事实上，只要采取下面所举出的人人都能做到的态度就成了。

1 不要有任何掩饰

为了与各种各样的人维持良好的人际关系,首先,非对自己忠实不可,换句话说,你必须始终保持着原来的自己。

我们在同别人说话时要去掉虚饰的态度。但是，并非叫你毕恭毕敬,而是叫你切勿因为对象不同,而改变自己基本的态度，你必需以坦然的态度去待人。让对方看到自己本来的面目,也就能够真正地接受他人。

2 能够容纳对方

在一般情形之下,我们之所以容纳对方,乃是有附带条件的。换句话说,当对方的想法及行动符合自己的想法时，就毫不犹豫地接受。如果是不符合自己的想法，则往往不会轻易地接受。

我们必须舍弃那种评价似的态度。换句话说，必须无条件地承认对方的人格,和气而大方地去接受他。

在这种情形之下,即使对方的想法及行动不合你的心意，你也会和气地去接受他。

要做到能够容纳对方，最重要的是要尊重对方的自尊心。

我们时常主张防卫自己，藉以保护

本身的自尊心。当自尊心受损,或者有受损的可能性时,我们总会采取自我防卫的手段。

为了保持良好的人际关系,必须尊重对方的自尊心,否则将不能维持完美的人际关系。

3 用心地去了解对方

人际关系好坏的条件，在于是否充分地了解对方。这里所谓的了解,并非单指表面的了解。

那么，这是指何种方式的了解呢?一言以括之,这乃是指同感式的理解。亦可以称之为“感情移入”,主要是说,能够与对方有着相同的感觉。但不是说,对方感叹之时,你也跟着感叹;他开怀大笑之时，你也随着纵情而笑。也不是叫你卷入感情,或者沉溺于感情之中,而是指去理解对方的感情。基于这个意义,你必须有一颗温和的心,以及冷静善于判断的思想。

从原则上说，人类是不喜欢在他人的强制及命令之下行动的。同时,人类又具有一种喜欢被赞扬的愿望。你必须正确地把握这些人性的本质,站在对方的立场思考,从事行动。这样一来,你与他人之间的人际关系就能够巩固化了。