近日,可口可乐的一场活动中,女老总在合影时将站在C位的国乒明星王楚钦推开,引发轩然大波。这一行为让众多网友愤怒不已,纷纷指责其不尊重为国争光的运动员.
随后,一系列不良反应接踵而至。可口可乐的销量大幅下跌,产品遭到消费者抵制,品牌形象也一落千丈,这位女老总恐怕悔得肠子都青了。
为挽回局面,可口可乐紧急启动公关,发布王楚钦与孙颖莎的“莎头CP”海报,试图遏制销量下跌态势。然而,在国乒球迷眼中,若不解决根源问题,这种营销手段只是表面功夫,根本不会买账。
所谓根源,便是涉事女老总需向王楚钦诚恳道歉。但品牌方因担心道歉会坐实此事,至今仍在观望未道歉。
对于品牌方此举,网友们纷纷表示不满。“想用莎头CP让大家忘记推人事件,绝不可能,主办方必须道歉。”“这种只重营销的企业文化无法接受,已告知家人不再喝可口可乐。”还有网友认为,原本请莎莎和大头做宣传是好事,却因女老总的行为断了财路。
同时,也有一些不同声音,有人觉得运动员既然赚品牌钱就不该抱怨,称其应明白自身“工具人”的定位,甚至认为女老总只是正常安排活动,并非不尊重。
在笔者看来,王楚钦是此次事件的受害者,品牌方活动非他所能决定,他应得到道歉,而非仅仅是公关营销。此事也提醒其他品牌,在商业活动中要充分尊重运动员及公众情感,否则将严重损害品牌形象,得不偿失 。