深度分析,不造顶流、差异化电商:如何从工具到国民种草机

聚术观商业 2024-11-16 04:51:25

小红书,这个起初以海外购物分享社区起家的平台,如今已经成长为中国年轻人不可或缺的生活方式社区和消费决策入口。本文将梳理小红书的发展历程,探索它是如何从单一的海淘工具,蜕变为今日的国民种草机。

一、小红书现状1.1)用户群体与活跃度用户规模:小红书的月活跃用户数已经超过2.6亿,成为年轻人不可替代的生活方式社区和消费决策入口。特别是95后和00后用户增长迅速,用户群体涵盖了不同年龄、性别和地区。用户特征:小红书的用户主要集中在年轻人群,尤其是女性用户。这些用户喜欢分享、注重品质和时尚,对新鲜事物充满好奇。男性用户和不同年龄段的用户也在逐渐增加。

1.2)内容生态UGC内容:小红书以用户生成内容(UGC)为主,内容涵盖时尚、美妆、护肤、旅行、美食等多个领域。这些内容真实、有趣、有用,形成了高质量的内容生态。内容形式:小红书的内容形式多样,包括图文、短视频、直播等。视频内容占比持续提升,已经成为平台的重要组成部分。内容质量:小红书注重内容质量,通过算法推荐和社区机制,确保优质内容得到更多的曝光和互动。内容的时效性和多样性使其成为用户获取生活信息的重要渠道。

二、发展历程1. 海淘起家的分享社区(2013-2015)

小红书的诞生,源于创始人对海外购物需求的洞察。2013年,小红书以分享海外购物经验的社区面貌出现,迅速吸引了一二线城市中热衷于跨境购物的女性用户。2014年,小红书上线自营电商“福利社”,凭借精选商品和社区用户的口碑传播,小红书在电商领域崭露头角,用户数达到1500万,成为国内首年GMV增速最快的电商平台。

2. 行业激浪中求变,社区属性持续增强(2016-2017)

面对跨境电商政策的调整和市场竞争的加剧,小红书开始调整策略,一方面增加站内品牌和第三方商家的入驻,另一方面强化社区形态,从人工编辑转向算法分发,正式明确自身的社区电商定位。

3. 电商业务曙光初现,社区规模稳步增长(2018-至今)

在电商领域,小红书进行了多轮尝试,包括削减自营电商投入,联手搭建第三方生态,以及促进号店一体化的运营模式。2023年,小红书提出了“买手电商”模式,强调社区与电商的结合,允许带货笔记、直播电商出现在信息流中,这一模式取得了显著成效,双十一期间,小红书电商订单数和GMV均实现了数倍增长。

小红书标语的泛化反映了平台从单一的购物分享社区向综合性生活方式社区的转变,这一变化使得小红书能够覆盖更广泛的用户群体,满足用户多元化的需求,并在社交媒体市场中占据独特的地位。

1. 初创时期:找到国外的好东西

时间:2014年背景:小红书最初定位为一个海外购物分享平台,主要用户群体是热衷于跨境购物的一二线城市的女性。slogan:找到国外的好东西特点:强调发现和分享海外优质商品,帮助用户了解和购买海外商品。

2. 扩展时期:全世界的好东西

时间:2015年背景:随着用户对海外购物的需求增多,小红书开始扩展内容类别,涵盖更多生活方式领域,如美妆、时尚、美食等。slogan:全世界的好东西特点:从单一的海外购物分享扩展到全球范围内的优质商品和生活方式分享。

3. 社区化转型:全世界的好生活

时间:2016年 - 2017年背景:小红书逐渐从一个工具型平台转型为一个社区型平台,用户内容的多样性和互动性显著增强。slogan:全世界的好生活特点:强调发现和分享全球范围内的优质生活方式,用户内容更加丰富和多元化。

4. 生活方式平台:标记我的生活

时间:2018年 - 至今背景:小红书已经成为一个涵盖衣、食、住、行、学习、工作、社交、休闲、娱乐等多个领域的综合性生活方式平台。slogan:标记我的生活特点:强调用户通过分享自己的生活点滴,记录和标记自己的生活方式,形成一个真实、美好、多元的社区。

5. 最新变化:找到你想要的生活

时间:2024年背景:小红书进一步深化其生活方式平台的定位,通过优质内容推荐和个性化服务,帮助用户发现和实现自己理想的生活方式。slogan:找到你想要的生活特点:强调通过平台的优质内容和个性化推荐,帮助用户发现并实现自己想要的生活方式,进一步提升用户的生活质量和幸福感。

三、从工具到国民生活指南,在大厂围剿中如何地位稳固

小红书自2013年成立以来,凭借其独特的社区文化和高质量的内容生态,迅速成长为年轻人不可替代的生活方式社区和消费决策入口。然而,随着其用户规模和商业价值的不断提升,各大互联网巨头纷纷将其视为潜在的竞争对手,展开了一场围剿之战。

围攻起点:自2016年起,大厂开始关注并模仿小红书,网易推出了“网易美学”作为开端。字节跳动:2018年推出“新草”,对标小红书,但由于PUGC内容发布入口较深,导致社区互动不足,最终未能成功。阿里巴巴:积极参与,先后推出了四次相关产品/功能,包括淘宝的逛逛频道、躺平、友啥和吃货笔记。社交行业:腾讯旗下的微信推出了图片消息功能,被称为“小绿书”,以及“看一看”功能,采用双列图文布局。产品/功能数量:截至2024年,市场上出现了二十款对标小红书的产品/功能,涉及电商和社交行业的大厂。

小红书通过独特的社区运营理念和高质量的内容生态,成功抵御了各大互联网巨头的围剿,保持了其在互联网行业中的领先地位。

四、从工具到泛化经验平台,流量平权理念助力小红书长“大”

小红书自2013年成立以来,凭借其独特的社区文化和高质量的内容生态,迅速成长为年轻人不可替代的生活方式社区和消费决策入口。其中,流量平权理念是小红书成功的关键之一。

小红书坚持“流量平权”的理念,为腰部和尾部用户创作的内容提供了广泛的曝光机会。这一理念使得众多来自不同背景的用户发布的多样化内容能够在平台的助推下自然生长,形成了丰富多样的生活面貌。例如,飞盘、露营、City Walk等新兴生活方式的兴起,很大程度上得益于小红书的流量平权机制。

4.1)不造顶流——小红书独树一帜的社区模式

小红书在社区运营上始终坚持“流量平权”的理念,避免过度扶持头部网红,而是更加重视普通用户的内容产出。截至2024年3月27日,小红书粉丝数排名前十的博主中,仅有1个官方账号、6个明星账号和3个跨平台运营的自媒体账号。这些高粉丝数的账号多为明星或在其他平台已有影响力的达人,小红书并没有像B站、抖音、快手等平台那样大力“造星”。

相比之下,小红书更注重素人产出,运营时避免了流量过度向头部集中,从而营造出一种更接近互联网早期去中心化愿景的平等社区氛围。这种机制为长尾用户提供了正向反馈,促进了他们的分享欲望,使平台能够收获更多由用户精心创作的、时效性强的内容,形成良性循环。例如,2021年上半年,互动量超过一万的笔记中有10%是由粉丝数不足5000的达人产生的,这充分展示了小红书对长尾用户的重视和支持。

4.2)UGC:素人即时产出扛起大旗

小红书在用户生成内容(UGC)方面表现出色,尤其是对素人用户的大力支持。以图文为主的内容形式,使小红书的UGC门槛天然低于以视频为主的平台。图文创作相对于视频在拍摄、剪辑方面的硬件设备要求和软件技能要求更低,大多数用户都能轻松上手,所需的时间成本也更低。

为了进一步降低用户生产内容的阻力,小红书为用户提供了丰富的创作套件,包括贴纸、滤镜、美颜、配乐、图文模板、视频模板、智能标题生成等。这些“傻瓜式”操作的功能,让业余用户只需几步简单的点选,就能制作出具有一定包装和审美的内容。与抖音、B站等平台将核心创作套件(如剪映、必剪等)与主应用分离的做法相比,小红书的选择更方便业余用户,也侧面印证了PUGC(专业用户产出内容)在小红书中的重要程度相对较低。

此外,小红书还通过定期推出专项激励计划(以流量扶持为主),激发腰尾部用户的内容产出,丰富了科技数码、运动、游戏、汽车等弱势类别的内容。Quest Mobile数据显示,截至2023年9月,小红书的活跃男性用户占比已经达到32.2%,用户画像变得更加均衡。同时,小红书用户的年龄构成与微博、B站相似,35岁以下的用户为主力人群,年轻人群为主力军的趋势显著。城市分布方面,小红书在一、二线发达城市的强渗透率带动了高消费人群的占比,其中月线上消费超过2000元的人群比例达到了47.3%,超过了抖音、快手、微博、B站等其他主流平台。

4.3)内容分发:去中心化算法激活长尾内容

小红书在内容分发方面采用了去中心化的算法,这一机制不仅激活了长尾内容,还促进了用户的社交互动。根据官方备案文件,小红书的推荐算法基于用户个人的设备信息、地理位置信息、关注、浏览记录、兴趣、点击、搜索、点赞、收藏、分享、评论等操作记录,其原理与运行机制中均未指出账号的粉丝数量会对平台流量分配产生影响。

根据新榜发布的《2023新媒体内容生态数据报告》,小红书尾部用户平均每单位产出的互动能力远高于公众号、视频号、抖音、快手、B站等平台,超出平均值约66.67%(0.5倍 vs 0.3倍)。这表明小红书对长尾用户更加友好,并能够通过有效的去中心化算法筛选出高质量的素人内容。

此外,小红书相对其他社区更高频次的搜索场景给长尾内容带来了更多的曝光机会。小红书的搜索页是推荐页以外的重要流量源头,60%的日活用户每天都会在小红书上主动搜索,平台的日均搜索查询量接近3亿。在搜索页,原先过时、分散、沉底的信息被重新整理,供用户浏览。例如,在“粉饼”、“投影仪”、“泰坦尼克号”等产品指向性明确的搜索词下,账号粉丝数低于5000但数据表现合格的内容依然能够出现在搜索页的第一屏。这种搜索场景延长了单条笔记获得自然流量的时间周期,更有利于初期缺乏爆发性数据表现的长尾优质内容传播。

五、差异化电商之路:打造买手核心的“社区+电商”模式

小红书自2013年成立以来,凭借独特的社区文化和内容生态,迅速成长为年轻人不可替代的生活方式社区和消费决策入口。近年来,小红书在电商领域积极探索,逐步确立了以买手为核心的“社区+电商”模式,走出了一条差异化的发展道路。

5.1)发展历程:从自营到货架、直播电商,种草经济和社区优势打造买手核心

1、自营跨境电商初立(2014-2016年)

2014年10月,小红书成立了“福利社”作为自营的跨境电商平台,通过自营方式确保出售商品的质量和与平台的契合度。成立第一年,小红书电商GMV突破3亿,成为当时国内首年GMV增速最快的电商平台。2015年“双11”期间,小红书下载量一跃至iOS总榜第一名;随后在2016年,电商用户数从2400万上涨至5000万。

2、保留自营同时引入三方入驻(2017-2019年)

2017年,跨境电商优惠政策收紧,电商平台竞争加剧,小红书的高价高品质策略受到冲击,供应链限制导致经营受阻,用户开始逐步流失。为此,小红书在保留自营的同时,引入三方商家入驻,丰富商品种类和供应链。

3、积极推进直播电商(2020-2022年)

2020年起,小红书开始积极推进直播电商,通过直播视频的形式缩短用户从种草到消费的时间。最初,直播仅在私域流量中展现,以防止影响社区氛围。2021年,小红书DAU达5000万后,开始允许带货笔记和直播电商出现在信息流中。2020-2022年间,小红书电商成交额从不足70亿元增长至超百亿级别,主要得益于直播电商的推动。

4、 确立买手为中心的社区电商模式(2023年至今)

2023年初,小红书DAU突破一亿,以章小蕙为代表的明星买手开启直播,以差异化内容实现超预期表现,让小红书看到了电商的新可能性。此后,小红书在电商层面加大投入,确立“买手中心”的电商模式,陆续关闭自营平台“福利社”和“小绿洲”,专心服务于第三方卖家和买手博主。2023年双十一期间,小红书电商订单数为去年同期3.8倍,参与商家数为去年同期4.1倍,直播间GMV为去年同期4.2倍。

5.2)电商模式:买手种草为其独特电商模式,直播+电商协同发力

1、买手电商的特色

小红书的买手电商模式强调信任经济,注重选品质量而非单纯追求流量。买手们的核心优势在于审美、风格和个性化的价值体验,而非价格和粉丝量级。

小红书买手凭借高品质的种草笔记,深度绑定用户需求,进而沉淀出一批高度信赖其专业度的私域粉丝流量。买手的直播选品与个人标签和笔记内容领域保持高度一致,聚焦于特定场景(如时尚、美妆、家居等),进一步提升了选品的质量。

2、号店一体的新型电商模式

2021年,小红书推出“号店一体”的新型电商模式,通过账号+店铺强绑定,打造用户从内容种草到交易都在平台完成的闭环服务。具体而言,博主可在创作内容中@品牌账号,用户直接点击跳转,形成内容到品牌的短链路;个人或商家开设的店铺可以在其小红书账号页面直接进入,形成品牌到店铺的短链路。这种机制不仅优化了用户体验,还增强了平台的商业变现能力。

3、直播电商的崛起

小红书的直播电商模式与抖音、快手有所不同。小红书的直播不是以爆款低价模式为主,而是以买手的个性化推荐为核心,强调审美、风格和个性化体验。2023年,小红书加大了直播电商的投入,通过优化直播间的互动体验和内容质量,吸引了大量用户观看和购买。数据显示,2023年双十一期间,小红书直播间GMV为去年同期4.2倍,显示出直播电商的巨大潜力。

5.3) 电商盈利:低频、高客单价为用户画像,高转化率支撑盈利水平

1、用户画像

小红书平台用户偏年轻化,多为一二线城市消费能力可观的女性,价格敏感度较低,因而整体平均客单价较高。小红书的用户画像决定了其电商模式更侧重于低频、高客单价的商品,如时尚、美妆、家居等高价值、非标小众设计商品或小众设计品牌。这些商品的特点是品质较高、符合时尚潮流的定位,能够满足用户对高品质生活的追求。

2、高转化率

小红书的高转化率是其电商盈利的重要支撑。2020年,小红书的平均带货转化率达到21.4%,客单价也较高,均与货架电商淘宝接近,在内容电商中表现领先。高转化率的背后是小红书社区的高度信任和用户粘性。品牌店播的带货积极性普遍较高,且粉丝的互动意愿较强,KOL的高粉丝粘性使得小红书的购买转化率显著高于其他平台,呈现出高转化率、高复购率、低退货率的良好态势。

3、盈利模式

小红书的电商盈利模式主要由广告和电商两部分组成。目前,小红书的营收仍主要由广告业务贡献,电商仅占20%左右,但电商业务正处于快速增长阶段。2023年,小红书扭亏为盈,营收同比增长85%,双十一电商各板块GMV增长亮眼。小红书的电商模式通过“种销一体”的商业闭环,将内容种草和电商交易紧密结合,实现了高效的商业转化。

六、小红书商业化:广告+电商双增长引擎

小红书通过广告和电商的双增长引擎,构建了一个以“用户+达人+商家”为核心的商业化模式。这种模式不仅为品牌提供了多元化的营销解决方案,也为平台带来了持续的增长动力。通过B2K2C模式,小红书有望进一步推动广告收入的增长,实现商业生态的良性循环。

6.1)广告变现:“用户+达人+商家”协同驱动增长新动能

1、广告业务的快速发展

小红书的广告业务在2020年实现了历史性突破,广告收入实现3倍增长,达到6-8亿美元,约占总收入的80%。2023年,小红书首次扭亏为盈,营收飙升至37亿美元,较上一年度的20亿美元大幅增长85%。广告业务的快速增长为小红书的商业化奠定了坚实的基础。

2、多样化的广告变现方式

小红书的广告变现方式多样,主要包括蒲公英平台、聚光平台和薯条售卖三种模式,这些模式能够满足广告投放者生产营销内容、助力流量转化的全面需求。

蒲公英平台:蒲公英平台是小红书为品牌商家和创作者搭建的商业合作平台。通过招募、定制、共创三种合作模式,满足商家不同需求,帮助商家高效连接博主打造优质商业内容。平台利用优效模式、评论区组件和笔记营销组件等工具进一步加码商业笔记内容的流量及转化。例如,伊利优酸乳品牌通过共创方式智能匹配博主,在品牌方预算不变的情况下,实际CPV(Cost Per View)为0.05元/阅读,相较品牌自己出价的CPV降低92%;实际阅读量达到51W,相较品牌初始目标阅读量提升1130%,助力品牌低成本收获精准垂类爆款。

聚光平台:聚光平台提供一站式广告投放服务,整合了信息流推广、搜索推广等多种广告场景,通过“智投”的方式为商家的笔记提供曝光和转化率,从而帮助商家达成产品种草、抢占赛道、直播推广等营销目标。平台为商家提供了笔记互动、商品销量、私信营销等全链路营销数据,助力商家的营销决策。例如,英特尔新产品通过小红书聚光平台,结合互动激励机制、开屏广告、信息流、活动专区等广告点位有效抢占游牧式办公心智,获得超过4.5亿的活动总曝光,最终带动站外销售转化提升近90%。

薯条售卖:薯条工具是小红书为博主和商家提供的自助式流量推广工具。薯条工具具有多目标选择、投放灵活且有针对性、实时数据跟踪等特点。博主可以根据投放时长等要素自行选择75-7500元不等的加热预算,并可自定义用户画像进行精准推荐。新版薯条工具3.0上线后,不再对账号有粉丝数和发布笔记数量的限制,进一步降低使用门槛。例如,博主可以通过购买薯条提升笔记的阅读量、点赞收藏量、粉丝关注量等,从而提高内容的曝光度和互动量。

6.2) B2K2C 三者共创商业生态,有望推动广告收入新增长点

小红书的广告变现模式成功地将用户、达人和商家紧密联系在一起,形成了一个良性的商业生态系统。用户在平台上的活跃度和互动行为为达人提供了丰富的创作素材,达人的优质内容又吸引了更多的用户关注,而商家则通过与达人的合作,将品牌信息有效地传达给目标用户。这种“用户+达人+商家”的协同效应,不仅提升了广告的转化率,还增强了用户的粘性和平台的活跃度。

1、B2K2C模式的定义

小红书平台打造了B2K2C模式,构建了独特的商业生态。B2K2C模式包括两种主要形式:

B2K2C:品牌方通过蒲公英平台与KOL/KOC达人进行商业合作,依靠KOL/KOC创作者与用户之间的紧密联系帮助品牌增加曝光与口碑。B2C:品牌方通过专业号的方式直连用户,长期稳定输出品牌理念。

2、商业生态的良性循环

B2K2C模式下,商家、KOL/KOC、用户彼此间形成了稳定的营销输出、商业合作、体验反馈等关系,共同构成商业生态的良性循环。具体来说:

商家:品牌方通过蒲公英平台与KOL/KOC进行合作,借助达人的影响力和专业度,将品牌信息精准传达给目标用户,提高品牌的知名度和美誉度。KOL/KOC:达人在与品牌方的合作中,不仅获得了商业收益,还通过优质内容的创作和发布,进一步巩固了自身的影响力和粉丝基础。用户:用户在平台上的互动和反馈为品牌方提供了宝贵的市场洞察,同时也为达人的内容创作提供了灵感。用户在享受优质内容的同时,也更容易被种草,进而转化为实际购买行为。

七、总结

小红书通过其独特的社区运营模式和商业化策略,在广告和电商领域实现了显著增长。其差异化的内容定位、流量平权理念、多元化的广告服务体系以及以买手为核心的电商模式,共同推动了平台的商业化进程,并为未来的持续增长奠定了坚实的基础。

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《2024小红书平台营销通案》

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