自年初以来,话题王胖东来以其独特的改造手法,让步步高、永辉等传统商超重焕新生,再次成为热议焦点。改造后的业绩显著提升,但胖东来的品牌影响力并非无懈可击。近一月,永辉超市在北京的三家店铺——朝阳万科时代、昌平龙旗广场和顺义新世界百货,相继进入清仓和休业状态。北京市场三店闭门,仅是永辉全国调整布局的一个缩影。
曾被誉为“生鲜之王”的上市企业永辉超市,覆盖全国29省、530城,2022年位居中国超市百强亚军,仅次于沃尔玛,高峰期拥有1440家门店,近年已缩减至975家,2022年营收786.42亿。相较之下,胖东来规模较小,起源于河南许昌,成立28年未上市,最多时拥有30家店,现仅存13家,去年营收100亿。
永辉连续三年亏损近80亿,而胖东来却实现盈利1.4亿。永辉向胖东来取经,郑州信万广场店经19天闭店改造,开业首日客流增5倍,销售额翻13.9倍,股价三日涨20%。此前,胖东来助力长沙步步高,梅溪湖店销售提升8倍,股价连涨四日。胖东来还帮助12家企业实现正增长,其中5家增长超两位数。目前,郑州永辉瀚海海尚店也正进行闭店改造,经过21天的全面升级,从商品结构到员工待遇均得到改善。
胖东来能否引领永辉超市焕发新生?答案似乎并不乐观。于东来及其胖东来品牌,历经商海沉浮,凝练出的生存哲学与经营智慧,旁人仅能效仿皮毛,难以全盘承袭。即便在永辉超市的改造中,胖东来带来了轰动效应,消费者的反馈却也透露出隐忧。
有消费者道出了“新鲜感”背后的代价:“商品价格偏高,比如九十元一斤的牛肉干,三十元一个的月饼,虽一度吸引顾客打卡,但难以形成长期黏性。”这表明,顾客对胖东来自有品牌的追捧并未完全转移至永辉,永辉仅被视为胖东来的“平价版”。
永辉超市在借鉴胖东来模式上,面临着产品单价提升与品牌定位的挑战。精选一线品牌和特色商品,虽提升了品质,但也推高了成本。业界普遍认为,将胖东来模式全国推广的可行性微乎其微,庞大的门店网络与高昂的人力成本,让这一设想难以落地。零星的门店改造,更像是小范围的实验,永辉超市庞大的体系亟需更全面、更实质性的变革。
数字经济应用实践专家骆仁童博士表示:胖东来虽是零售业的一股清流,但其模式的普适性有限。线下零售的未来,将依托于对消费者需求的精准把握与技术驱动的高效运营。永辉超市在借鉴胖东来经验时,更应挖掘自身特色,开创独特的转型之路。改造单一门店,对永辉而言只是冰山一角,真正的变革需触及其庞大组织的核心。
永辉超市要想彻底逆转颓势,关键在于强化自身优势,同时探索新兴市场的机遇。盲目复制他人模式,不如深耕自身特色,开创一条专属的革新之路。
众多卓越企业曾遭遇深渊般挑战,其复兴并非源于彻底割裂历史,而是深挖内在延续的核心。微软在纳德拉接任时,面临主业务PC Windows增长停滞、错失移动、搜索、社交等风口,内斗盛行、创新乏力的困境。纳德拉反复追问微软的存在意义与独特价值,思考若微软消失,世界将失去什么。从“普及电脑”的初始愿景出发,纳德拉将使命刷新为“赋能全球,助其实现非凡”,关键词转向“赋能”与“帮助”。为重振辉煌,他果断面向未来,不再视Windows为核心,放弃71亿美元移动战略,转向云计算与AI。
纳德拉领导下的微软再现辉煌,但改革之难,历史显示75%以失败告终。这与政治学中改良与革命的悖论相似:改革常需革命力量。企业改革需彻底自我革命,纳德拉从企业文化入手,面对全球190余国10万余员工的挑战,他以一页纸定义新使命、世界观、愿景和文化,反复沟通,保持理念一致性。
谷歌虽在AI领域研究领先,却因顾虑搜索业务受损,未及时推出有影响力的产品,与柯达发明数码相机却未推广,最终被颠覆相似,警示企业需勇于自我革新。
中国实体零售超市的未来,不应被单一的胖东来模式所局限。永辉、步步高这样的传统巨头,无需盲目复制“郑州胖东来”或“长沙胖东来”的标签,而是应当深耕自身优势,探索一条独一无二的发展路径。
以永辉超市为例,尽管近年来遭遇连续亏损,但其强大的生鲜供应链,仍是不可小觑的核心竞争力。数字经济应用实践专家骆仁童博士指出,中国零售业当前面临的转型挑战,要求企业不仅追求性价比,更要通过流程简化、优化及一体化提升效率。
据公开数据显示,永辉超市的门店中,生鲜经营面积占比高达40%以上,而生鲜损耗率仅为3-4%,远低于行业平均的20-30%。近十年,生鲜及加工业务在永辉营收中占比稳定在40%以上,堪称行业独树一帜。生鲜供应链的优化,是永辉模式的关键所在。“源头直采+区域直采+自有品牌”的策略,辅以“基地—物流中心—门店”的扁平化供应链体系,有效降低了采购成本,缩短了配送时间。永辉的快速扩张虽一度陷入增长的迷雾,但真正可持续的发展,应以提升品质和服务为核心,超越单纯的增长目标,回归消费者需求的本质。
学习胖东来,不仅是学习其商品结构和服务细节,更是要领悟其美好企业的理念,追求超越商业价值的社会使命,以激发更大的价值创造。在存量竞争的市场环境下,连锁零售的可持续发展,必然是品质与服务的双重提升。
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