随着5G技术的快速发展，话音业务不再局限于传统的语音通话，而是向着更加智能化、多样化的方向演进。基于3GPP R18，5G新通话以高清、智能和交互技术重构运营商的基础通信业务，是5G时代话音产业迈向业务智能的突破性创新。

01最佳5G话音业务创新奖

近日，在Network X年度颁奖典礼上，由中国移动与华为联合推出的5G新通话解决方案凭借其卓越的技术创新和市场影响力，成功摘得“最佳5G话音业务创新奖”。

据悉，Network X是通信领域的年度顶级盛会，汇聚了全球顶尖的通信运营商、技术创新者与行业决策者。峰会期间颁发的行业奖项，是对全球范围内各领域杰出创新成就的至高赞誉，不仅彰显了获奖者的卓越贡献，更引领整个通信行业的持续繁荣与发展。

这一荣誉不仅标志着双方在5G通信领域的深度合作与卓越成就，更为全球5G时代话音业务的智能化转型树立了新的标杆。

02签约用户数已突破2000万

5G新通话解决方案以IMS为基础，构建多模态通信平台，该方案不仅实现了语音、文本、图像、手势等多种模态的深度融合，还通过实时翻译、点亮屏幕、数字人通话等前沿技术，为用户带来了前所未有的通话体验。

有人说，5G新通话没人用。

市场认可证明一切。要知道，中国移动2023年10月才正式推出5G新通话服务，截至2024年9月，签约用户数就已突破2000万。这充分说明5G新通话已经获得市场认可，彰显了5G新通话产业的巨大市场潜力。

03运营商为何推出5G新通话

5G新通话的诞生是通信行业适应时代趋势、应对市场环境变化以及满足用户需求的必然结果。随着社会全面进入数字智能时代，传统的通信方式已无法满足人们对于多样化、个性化通信服务的需求。

5G新通话是运营商面对外部竞争，尤其是微信等OTT业务等的挑战，重新夺回市场主动权的关键策略。通过5G新通话，运营商不仅能够提供更优质的服务，还能够重新掌握流量入口，增强自身的竞争力。

除了个人市场，5G新通话还有更多应用场景。例如，面向政企市场，在快递、医疗、政务等推出通话的增值服务，将通话能力结合算力输出千行百业；面向家庭市场，提供手机和家庭大屏间的互动功能，增加家庭用户的亲情互动。

04机遇的背后仍存诸多挑战

5G新通话目前有两个重要助力：一个是5G的技术演进，5G-A的高速度、低延迟让沉浸式通信的体验升级；另一个是AIGC的兴起，AI的内容和交互能力能让用户的通话体验丰富多彩。5G-A进一步释放应用潜能，结合AI赋能的丰富功能，5G新通话不仅能创新升级，还将开拓更广阔的市场。

不过，5G新通话要真正火起来，还面临着用户习惯培养、数据安全保护、终端支持和应用创新等多方面的挑战。只有运营商、设备商、终端厂商等产业链各方通过协作方式共同解决，才能推动5G新通话产业走向繁荣，从而开启具有无限想象空间的新通话时代。