来源: 企鹅吃喝指南
这次疫情,让餐饮行业整整停摆了两个月,对于餐饮人和食客来说,都是前所未有的特殊经历。
我们采访了几十位餐厅老板,他们有的每天在跟离开上海的老客人告别;有的经历了曲折心酸的复工;还有的虽然无法营业,但也在默默发光发热。
许多经历仍然并非过去时,我们希望用文字让更多人看到他们的故事。
从4月到6月
见证了许多离别与重逢
岩田
仅可堂食,需预约
预约电话:18717989859
“岩松师傅,帮我取消吧,我要回去了,估计以后很难有机会了。”最近收到几条这样的信息眼泪都掉下来了,疫情不可怕,可怕的是分别。
虽然这两个月我每天都在取消预订,在家给客人退押金,改签也是我的日常工作,一个笔记本都画花了,从早到晚回微信,每天流水只出不进,心情非常复杂,但是这些都比不上老朋友的告别。
我能为你们做点什么呢,只能说有朝一日,如果你们还有机会能来上海,只要我能坚持下去,我一定亲自招待你们。
GentleMaker Cafe
可外卖
3月底封锁前,有一位丁香公寓的老客人已经被封在小区里了。他每天都会点我们的咖啡,但是人出不来,所以我们就帮他人肉送过去。
一直到四月中,大家都发现解封遥遥无期的时候,他问我们能不能给他100包挂耳,说断货了难受得很,但那时所有产品都留在工作室,根本无法安排发货。
我们马上推荐了几家觉得挺好喝、也能买到的品牌给他应急,可他愣是没有下单买,一直痴痴等我们解封。
闽北肉饼
可自提
3月中旬准备封城期间,物价都上涨了,我们做饼的肉、葱也涨价不少,但我想着大家都很难了,没必要坐地起价,所以我们家饼还是5块钱一个。
很多附近的居民过来买回家当储备干粮,还开玩笑说,白菜十几块一斤还得自己烧,两个肉饼10块钱就能凑合一顿,还不用自己动手。
五月中旬开始,很多客人就来问什么时候复工,一天也就接十几个电话吧......
虎伢咖啡
可自提可外卖
住在店附近的客人,知道我们很想念店铺,每次能出门,都会拍一张店门头的照片发给我们,也一直鼓励我们,说等解封一定来店里喝第一杯。
感谢这些老客人,复工第一天,我们做了110杯咖啡……
乔治很牛
可堂食
6月1日复工那天,很多老客人一早就来等了。有的一个人点了好几份牛肉汤,说是要“报复性”支持店里生意。
Radar Coffee
可自提可外卖
封控期间心情急躁、低落,是关掉目前的店从头来过,还是继续坚持下去呢,我又能坚持多久?
期间收到很多鼓励,我终于等来解封消息。6月1号那天,六点开门、调试,几个许久未见的老客来看我,有的还带来自己最好的标王瑰夏咖啡豆一起分享。
从没有觉得这样重复、平和的每一天这么难能可贵。
Cheeva Thai
我是做泰餐私房菜的,封控这两个月,本来已经做好心理准备,接受一大波退订,但他们中竟没有一个选择取消订单,也没有一个请求退定金,而只是问能否改时间,等封控结束再来吃,让人惊讶又感动。
本味吐司
可外卖
隔离期间,我们一直被封在家里,昨天才复工。但是很多老顾客一直等着我们开业,时刻关注着我们,真的太感谢他们的支持了。
惠食佳
可外卖
上海封控期间,惠食佳迎来了创立三十周年,收到很多食客的关心与问候。
其中有一位是“惠食佳”1992年的第一批顾客,他十多岁在广州惠食佳大公馆吃饭,现在三十多岁了,也每周在上海惠食佳吃饭。前不久他特地打来电话问候,说太想念惠食佳了,解封后会第一时间来吃饭。
泓0871
可外卖,在群接龙下单
我们开始线上外卖之后,一位客人一次下单了6套小锅米线配破酥包、4套豆花米线配滇橄榄汁外加40个破酥包。我们有些疑惑,第一时间联系客户,才得知她是要分享朋友。
她说知道餐饮店困难,作为粉丝,只能这样帮助你们,希望你们挺住!
曲折营业的心酸
亲身经历过的餐饮人都懂
竹屋
可外卖
最难忘的是复工前一天。说实话,几个厨师做了很多年了,我还挺怕他们离开上海的,还好又重新召集起来了。
我们搞好卫生,烧了员工餐,大家聚在一起聊这两个月的经历,听着店里的音乐,喝着饮料。那是百废待兴的一天,也是恢复自由的第一天。
老村庄野鱼馆
可外卖
疫情以来,跟员工7人守在店里,只能用椅子拼起来睡觉;封小区时太匆忙只带了被子走,连换洗衣服都没有;用塑料桶水拎到厕所里洗澡。
最安慰的就是所有员工一直健康,两个月总算熬过去了。
洪老大泉州小吃
可自提可外卖
4月份卖菜跟饮料调味品,跟打游击一样(因为平台不让开,经常接到同行举报),只能自己雇骑手,最贵的时候一天2000!但想想他们冒的风险也是最大的。店里食材基本都是从老家来的,所以为了准备六月复工,五月上旬就开始联系各种供应商,很多没法发,联系了十几家,折腾两周,瘦了快十斤……
Encounter
暂不外卖,预计6月16日复工
地址:长乐路462号集社102
31号我还在帮员工买物资,结果第二天自己被关了,只囤了10天的东西,中间断粮,客人贿赂了自己小区保安,才帮我送来25斤米,跑腿费比米还贵。
最惨的是有一位员工,本来要打World Class调酒大赛,也因为疫情被迫终止,训练了两个月都白干了……
现在我们每个月要亏10万左右,担心外卖影响品质,一直不想做。毕竟鸡尾酒出杯后,就和炸锅第一口的薯条一样。我们练这么久,就是为了判断这杯酒的最佳出杯时间。
已经做好最坏的打算了,扛不住就倒闭,找个小一点的门面再开一家。
Grinder绞肉机汉堡
可外卖
疫情最感动的时刻是,有员工很体谅我们,说要把工资退回。非常感谢疫情后剩下来的这些员工。
面对疫情,同行们也没有完全缴械投降,有的在做直播,有的在想解封后做跨品牌合作,还会互相打气、互相导资源做社团购。餐饮人都是最棒的!
非常口cafe&bar
可外卖
4月初斗胆尝试了一下卖酒,连夜视频店里的阿姨,运了一些精神饮料来家里,第二天就挂上了外卖平台。
没想到上线一分钟就经历了铃声轰炸,原来是咖啡产品没有下架,大家沸腾了,随后本人只能一个个电话安抚致歉。
起初酒都没有任何包装,我信手捏来了厨房纸以做标记,当时自己也是觉得小有成就感,后来开始找到能发货的酒商,把家里变成了仓库。
其实当下心情还是非常崩溃的。自从3月12号开始关店,一直到6月1号小心配合着复工复商,谁料到6月4号,因为附近百米内又出现了“疑似患者”,消失一周的硬隔离木板和警戒线卷土重来,又开始了14天+n 等通知的被动,小店经营实在太难了。
但还是继续坚持吧,希望早日恢复正常饮业,与大家应喝尽喝:)
Le petit blanc小白制造
可自提,在小程序LE PETIT BLANC预定
4月份就有同事预言「六一相见」,没想到成真了……
5月中旬开通团购后,我们每天做蛋糕到凌晨2点。大家的支持,是我们继续下去的动力。甚至有客人说,要在小区租个车库,把我们团进去每天做蛋糕。😂
高胖妹面庄
可堂食可自提
制面的工厂一直缺原料,不想用普通面条将就,所以一直等到五月底工厂复工后才开始做外卖,收到好评时,感觉所有等待、在店里打地铺,都是值得的。
潮人姐妹轩
可加微信闪送:G63584969
虽然逐渐解封了,但每天还是提心吊胆。
作为一家主营潮汕海鲜和特色点心的地方酒楼,每天都要从潮汕进货,确保食材的新鲜。复工没几天,突然宣布虹口区要静默,正好当天店里刚进了一批货,真心急如焚,还好到了晚上接到街道办通知,最终还是可以营业。
哎!内心就像坐过山车一样,疫情搞得我们商家人心惶惶,每日都有一种随时被封的恐慌。
forage
可外卖,可加微信闪送:foragewinebar
最困难的时候,只能卖店里的酒补贴库存,为了省钱,我就一个人骑着自行车出去送酒。但尽管如此,也抵不上平时10%的收入……
要说这段时间最想感谢的,第一是员工,第二是我们很可爱的客人,每天都会来check一下近况,鼓励我们支撑下去。
另外我们的供应商朋友们,也主动提供了一些“优惠政策” ,比如延长账期,或者给一些价格折扣,希望能一起共渡难关。
疫情期间虽然无法营业
但他们在尽己所能,发光发热
Chihuahua
可堂食
知道上海即将封控时,店里还有大量食材,我们决定在最后时刻来个打折出售。没想到客人们反响都极其热烈,我们花了整整一晚才把所有订单打包完。
一位员工的小区在3月底就封锁了,封控期间只能待在店里。幸运的是他很快拿到了通行证,于是我们临时决定,把Chihuahua的“Party Box”变成疫情应急版本,由他给需要的客人一家家送去。
那段时间,每次打开微信,都会看到有客人发来消息,说用我们食材做的quesadilla很好吃,真的感到很欣慰!
再后来,店里的食材全部用完了,这位员工也没停歇,继续帮客人和其他封控在家的员工买东西送过去。团队里能有这样热心的成员,我心怀感激。
阿勇面馆
可自提
我们被社区选为盒饭供给单位。虽然每份盒饭利润比平时其实低很多,但疫情期间也不为赚钱了,就是尽公民本分。而且上路有通行证,所以一直能给熟客挨家挨户送菜,能帮到大家还是挺开心的。
粮仓饭湘
可外卖
封控最困难的那段时间,我和三个员工都住在店里面。刚好其中一位员工生日,但那时大家都弄不到食材,鸡蛋、面粉啊什么都没有,后来我们用仅存的胡萝卜和最后一包尖角脆,做了一个蛋糕给她。
潮荟
可加微信闪送:jq-miss
4月份大家买不到菜的时候,我们就用自己的供应商资源,一直帮大家找物资。有客人说,这种恩情要记一辈子。后来我们一开外卖,就有很多客人来点,非常感动。
刘和园米线
可外卖
疫情期间,有客人特别想吃米线。我给她拿了2把米线,还用家里仅剩的食材亲自炒了锅辣子鸡、配了云南的蘸水送过去。当时连打包蘸水的盒子都没有,只能装在八宝粥罐子里。
还有一位客人,知道我家两个女儿想吃冰淇淋,就去隔壁邻居家拿4个鸡蛋给我换了2个冰淇淋。我又默默还回去2罐可乐……
光头匠
我们算是比较幸运的,疫情减免了6个月房租,压力没那么大。因为不想让员工在店里打地铺,所以一直没开工,让员工安心呆在宿舍。牛肉鸡肉蔬菜都是金山农场直供,结果还有员工嫌弃菜不新鲜了!NEW WAVE by DA VITTORIO
可自提,在官方小程序预定
封控期间,适逢意大利感恩节,我们联手DA VITTORIO SHANGHAI推出了面包义卖的活动,售卖得到的款项,全部用于为静安区一线医护和相关志愿者购买物资。
因为厨房产能有限,义卖面包一上线就被一抢而空。DV的老客人Karen是最早“抢到”面包的客人之一,她说的一句话让我们很感动:“疫情隔离了我们,但隔离不了对美食的热爱。”
为了让面包义卖顺利进行,员工Kiki很早驻守进了餐厅,虽然条件有些艰苦,但在此期间,有客人亲自开车送来物资,还有客人送水果来慰问,很感谢他们带来的温暖。
特殊的两个月
让他们有了不一样的体会
28aout
可外卖
这两个月特殊的慢节奏生活,让我们格外体味到,对待来之不易的食物,要有更多尊重,更多珍惜。人和食物的关系,变得更为温暖和柔软了。
东门七爷螺蛳粉
可堂食可外卖
我们租的铺面不是国营的,没有获得政府的房租补贴,但房东说会帮我们向地产商极力争取。我知道其实他这两个月也亏损了很多,但他依然很为我们租户着想,真的很感动。
小卷制菓
作为一家独立的甜品工作室,小卷一人需要事无巨细包揽店里大小事宜:订购食材、制作蛋糕、回复信息,以及思考新口味等等,也经常会有焦虑的时候。
疫情期间,虽然房租照交,迟迟无法回到工作室,但慢慢找回了自己的节奏。
听到解封的消息,虽然也有面对咨询订单的压力和忐忑,但还是很享受和熟客朋友们的再会。
一位在疫情期间当志愿者的姐姐临时来定生日蛋糕,虽然当天比较晚了,小卷还是做好了蛋糕。疫情期间交流不多,但再见还是能聊很多话题,这种默契是开店后的可贵收获。
珊岛餐厅
可自提或预约上门家宴
微信号:zhufeng_xiamen
疫情期间,最安慰的就是能多陪陪娃(一个五岁一个七岁)。平时早上四五点就出门进货了,晚上很晚才回来,连跟家人吃饭机会都没有......这次儿子给我倒个酒我都好开心啊!!
六月一号凌晨两点去接货,看到我的鳊鱼甲鱼河虾老母鸡们简直老泪纵横!
小眼睛油带鱼
可加微信购买:jianno08
外地朋友也可网购
疫情给我一次老老实实在家“纯休息”的机会,跟家人的关系拉近了很多。
平时经常连续五六十个小时不睡觉,去做顾客的预定单,根本没时间陪家人,甚至跟儿子四五天都说不上一句话,也只关心手机上老师评出作业的“ABC”,都不会去主动接触他内心真实的想法。
所以,反而有些感谢这次疫情,让我和儿子成为了好朋友!
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虽然上海解封了,但对于餐饮人来说,一天还没恢复堂食,悬着的心就放不下来。
作为普通食客,我们能做的也许是多多光顾喜欢的餐厅,期待他们度过难关。愿能尽早相见!
采访|徐大半、小雀、mmr、Chalk hill、+7、eimo
图|部分来自受访者
感谢各位接受采访的餐饮老板们!