8月27日在杭州召开“未来组织大会”，注定要成为中国公司治理甚至社会治理的一个转折点。

在大会一开场，阿里巴巴钉钉CEO陈航（花名：无招）就公布了两个让人惊讶的数字：至2019年6月30日，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万家。

这两数字本身已经说明，全球最大规模的数字化转型正在中国上演。

钉钉凭什么成为了这场史诗般数字化转型的核心力量？

在回答这个问题之前，我们有必要回顾一些关于“组织科学”的现代史。

2019年是管理学大师彼得·德鲁克诞辰110周年。

知识界和商业界标普遍认为，德鲁克有两个针对现代化社会特征的伟大发现：

壹是他发现了“组织的社会”

指出与封建社会相比，现代社会的本质特征是一个组织实体，通过层层组织，个体的力量便可以转化为集体生产力；

贰是他历史性地考察了经理人的作用。

在《管理的实践》一书中，德鲁克大胆宣布，经理人已经成为现代工业文明中的一个新的阶层，是推动社会经济发展的基本和支配性的力量。德鲁克指出：

“在任何事业中，经理人都是一种动态的、能带动组织生命活力的要素。”

如果你承认德鲁克的这两发现为真，那么，这两个发现的交集便会呼之欲出：经理人如何实现组织沟通？毕竟，在沟通之上才会有协同，才会有组织建设，进而才能实现组织目标。

毋庸置疑，组织科学是管理学的核心内容。

然而，在德鲁克诞生之后的一百年，组织沟通所使用的工具，与大众通讯工具与场景其实并无两样，从纯线下的文件、会议，到模拟数字化的电报、电话，再到数字化的邮件和IM。

在这个组织沟通演进的历史序列中，IM已经是最先进的组织沟通工具了。

2019年，是中国IM鼻祖QQ诞生20周年的年份。在微信已经成为国民通用IM工具的背景下，QQ自然会逐渐告别历史舞台。然而，微信与QQ除了界面与通讯录的差别之外，其实功能并未有太大差别。

在这二十年间，中国的社会生产力疾速发展，GDP已经跃居世界第二。与之相伴，社会的组织形态却已经发生了天翻地覆的变化，组织协同效率也被要求不断提高。然而，很长时间里，在中国市场上都缺失与生产力快速发展和组织形态快速迭代相匹配的生产关系工具。

嘀嗒出行的联合创始人朱敏在宝洁工作6年，在谷歌工作4年，他对这种缺失深有感受。

朱敏于2000年加入被誉为快消业的“黄埔军校”的宝洁公司营销部。宝洁是一家在管理工具上不惜巨资追求极致的公司。从当时很先进的VoiceMail（语音邮箱）到电子邮件，朱敏正好经历了从传统工具向互联网的转变，但当时的通讯工具远远未能满足朱敏和他的同事的工作协同需求，他的上司就不止一次抱怨，这种通讯方式让她无法得知是否所有人都知悉了重要的讯息。

“加入谷歌后，谷歌完善的办公套件让我眼界大开，以至于多个谷歌离职创业的兄弟，都曾经不惜全公司架VPN来使用谷歌办公套件。”

朱敏的经验，代表了绝大多数职业经理人，这里面不仅包括广告行业与高科技行业。

云尚制片董事长、灵河文化创始人白一骢，从另外一个角度解读了未来组织的进化方向。

云尚制片所在的影视制作行业相对特殊，因为它的组织结构不稳定，经常是几百人甚至几千人在短暂的几个月里，临时凑到一起来完成影视制作工作。对于这样的工作属性来说，协同和沟通效率尤为重要，但协调也是极其困难的。

“剧组有着浓郁的江湖气息，以爷、哥、姐为通用称呼，一般一个部门的员工，大多是这个部门的哥或姐带来的。”

白一骢说，在以往，剧组信息的上行下达，就是靠喊和吼。而比起其他行业来说，剧务未准确知悉导演信息都算是靠喊和吼可以解决的小事，更关键的是拍戏往往是多场景拍摄，演员在每个场景的扮相与身份可能不一样，一不小心就会穿帮。

白一骢在未来组织大会现场分享了一个生动案例。

拍盗墓笔记的时候，他把一群人拉去一个特别偏远的地方，结果，现场发现男主角的脖子上，竟然有个纹身，但是，纹身是不应该在那场戏里出现的，剧情设定，男主角的纹身，只有打斗之后，血热了才会有，平时是没有的。

现场所有人都傻了，因为纹身画的很漂亮，后面几场还要用，再画还要花时间。而且就算是搓掉了，也会在脖子上留下痕迹。服装组提议，可以换一件高领的衣服来解决，但是，他们并没有带高领衣服。

最后，全组人只能等着服装组开车回市里，2个多小时车程，取一件衣服回来，全组停工半天，等着服装组回去取衣服，也就是10来块钱的一个高领衫。

除此之外，临时搭建的剧组却经常涉及到数以亿计的预算。人、财、物、事的管理交织在一起，常常会让人崩溃。

“中国电影行业根本就不存在工业化，因为工业化的前提是非常严苛的标准化，中国电影行业别说标准化，连标准化的前一步流程化，都还没有完全实现，剧组绝大多数的人，都是靠经验主义在工作，没有一套有知识体系的传承。”

白一骢说。

如果说朱敏、白一骢代表的是创业者的话，那么复星集团全球合伙人、首席信息官梁剑峰则代表了大型跨国集团。

“我们在尝试不断打破组织的边界，不要让部门的分割造成企业业务的分块和管理的割裂，从而实现我们管理文化中的灰度。在复星我们强调的是“每个员工都属于企业和组织，而不是属于你的上级”

目标很清晰，但复星有7万员工，他们跨产业、跨地域、跨文化，甚至还跨时区，梁剑峰的美好愿景如何实现？

历史呼唤一种能够适应组织形态变迁的、崭新的组织沟通工具诞生。这种工具既需要与大众沟通工具区别开，又可以覆盖各种组织的个性化需求，同时还要比ERP、OA等系统更高效。

钉钉应运而生。

在钉钉诞生之后，中国企业的工作沟通逐渐告别了微信。但坦率地讲，在钉钉诞生后的很长一段时间内，作为创造者，因其希望被认知的需求大于引领时代的需求，所以其功能进化地较未克制。

8月27日这一天，钉钉完成了一个跃迁。这一天，在杭州召开“未来组织大会”上，钉钉发布自2015年1月发版以来最大的“智能协同”产品升级。

无招在开场演讲指出，在数字化浪潮扑面而来的今天，企业组织如何完成数字化转型，实现以人为中心的智能协同，已经成为中国广大企业亟需跨过的门槛。

“随着3G、4G的普及，移动互联网的到来让在线成为常态。即将进入的5G时代，在线将成为存在的基础。”无招表示，“钉钉的五个在线，让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通，人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同。”

钉钉的此次具有里程碑意义的升级，首次将沟通和协同放到一个“场”里，打造工作商务的沟通协同“统一场”，让沟通与协同深度融合。具体来说，就是涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同三大方面。

朱敏、白一骢、梁剑峰等人提出的组织管理问题，不仅涉及到信息传达与反馈的效率，更深层次的问题在于组织工具与组织形态的匹配性。

比如，临时的项目型组织与常设组织，应该有哪些功能区分？

比如，扁平化管理的组织，应该有哪些功能与之匹配？

比如，是否有足够多的开放接口与应用插件？

而在这个“统一场”里面，钉钉帮助各种组织实现沟通即协同，也就是在实现信息快速传达、快速反馈的同时，智能化实现经理人之间的工作流程优化，并且可以把多场景、跨部门协同在这个“统一场”里实现。

首先，钉钉实现了工作消息智能分类，搭建了多标签体系，杜绝了“没有及时看”、“看过后忘记了”的情况的发生。

更为关键的是，钉钉将产品设计提高到浏览器层面，提供了多窗口功能，让经理人在面对不同工作场景的时候可以按需切换。

更进一步，钉钉沟通协同统一场相当于一个小操作系统，为经理人的沟通协同提供了快捷、智能的基础插件。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能，帮助经理人实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。

钉钉行业模版提供超过1000个场景化解决方案，每个解决方案包含一整套模版，企业按需选择，一键启用。

而针对像复星这样的大企业集团，钉钉智能审批产品中的智能待办，把人事系统，财务系统等企业里面的所有线上待办流程全部统一到一个入口，智能流程分析可以看到每个月所有处理流程的数量，平均耗时以及对比同行业企业水平等数据。

另外，钉钉和金山WPS合作打造的在线编辑进一步升级，兼容Office文档和WPS文档，提供包括word、excel、ppt等多种格式，拥有更好的兼容性体验，而且移动端、PC端都可以随时处理，多端同步。

“钉钉带给我的，不仅仅是一个新的工具，更是一种全新的管理理念。”朱敏说，钉钉为他的管理生涯掀开了新的一页。”

云尚制片在上了钉钉平台之后，把几乎不可能改变的影视行业行业问题，给出了近乎完美的解决方案，让剧组这种任务目标型临时组织实现了数字化管理。白一骢认为这是所有剧组团队的福利，“这让我们浪费的时间有机会追回，让我们消耗的热情能再度凝聚。”

在机器工业时代于19世纪开启之后，100多年间的组织像机器，创造力是被限定的；但在信息时代，未来的组织像生命，创造力是涌现出来的。

用无招的话来说：

“一个实现智能协同的组织，就如同鱼群和鸟群，是一个自适应自驱动的组织，组织中各种子系统相互连接、协同，各种力量都会自然地聚合和离散，实现远超个体能力的综合效能。”

电影《阿凡达》中的纳美人，只需将自己辫子上的触角和其他万物生灵连接，就可以互相感应和沟通，无论是动物还是树木。其实，围绕她已经形成了一个互相连接协同的生态系统，整个生态系统就是一个有机的生命体。钉钉也让组织成了一个有机的生命体，提供了一个生态“协同场”，所有的人与人、人与物、人与事，各种流程都能够在这个“协同场”里很好地协同，自适应、自进化，成为一个有生命的智能协同体。