据统计，美国消费者在假日季期间花了不少钱，尤其是在网上。

大幅折扣、日益增长的乐观情绪以及抢在2025年潜在价格上涨之前的愿望，放松了消费者的钱包，有助于2024年最后两个月的健康销售增长。

根据Adobe的数据，美国在线销售额同比增长8.7%，达到创纪录的2,411亿美元，接近eMarketer对电子商务增长9.0%的预测。

Salesforce报告称，在移动商务增长以及TikTok Shop等社交平台销售额激增的帮助下，电子商务销售额同比增长4%，达到2820亿美元。

根据万事达卡SpendingPulse数据，11月1日至12月24日期间假日零售总额同比增长3.8%。不包括汽车在内，店内销售额同比增长2.9%，而电子商务销售额则增长了6.7%。

零售商在进入销售季时知道他们必须提供巨大的价值才能吸引对价格敏感的购物者。虽然折扣与去年的水平基本一致，但消费者反应热烈：根据Adobe的数据，价格每下降1%，需求就会比2023年增加1.03%。

较低的价格也鼓励了跨类别的大件商品的购买。体育用品、电子产品和电器类别中最昂贵产品的销量份额分别同比增长54%、48%和35%。

此外，2025年避免与关税相关的价格上涨的愿望也促进了消费者的消费热情。

根据密歇根大学12月份的消费者信心调查，超过五分之一的消费者认为现在是大宗采购的好时机。这比11月份的10%大幅增长。

CreditCards.com的一项调查显示，近三分之一的购物者表示他们会在假期期间增加支出，其中39%的人表示担心关税导致价格上涨是这样做的主要原因。

除了刺激汽车和电器的大宗购买之外，未来的不确定性还促使一些消费者囤积卫生纸、不易腐烂的杂货、化妆品和家居用品等物品。

无论卖家和买家是否有意识到，但生成式人工智能（GenAI）的确在去年的假日购物中发挥了更大的作用。

根据Salesforce的数据，人工智能驱动的产品推荐、有针对性的优惠和客户服务支持影响了全球2290亿美元的在线假日销售额。

根据Adobe的数据，GenAI聊天机器人到零售网站的流量同比增长1,300%。

尽管如此，使用聊天机器人作为购物助手的买家数量充其量仍然有限，而且大多数消费者对零售商如何使用GenAI来增强他们的体验一无所知。

贝恩公司调查的71%的美国网购者表示，他们在网上购物时不知道使用GenAI，尽管许多人最近与提供此类工具的零售商进行过交易。

数据机构eMarketer的分析师Rachel Wolff认为，尽管消费者对经济前景悲观，但2024年假日表现强劲，零售支出仍表现出惊人的弹性。

虽然通胀缓解等有利因素可能会促使消费者在2025年更加自信地消费，但这在很大程度上取决于特朗普政府关税计划的范围。例如，对墨西哥进口产品征收关税将导致杂货价格飙升，并可能促使消费者进一步削减可自由支配支出。

尽管如此，eMarketer仍预计2025年零售额将增长2.9%，略高于去年2.8%的增幅。