今年以来，土默特右旗政务服务局纵深推进“放管服”改革，比照先进地区的管理模式，创新管理模式及服务理念，多措并举亮点“圈粉”，不断提升人民群众的满意度和幸福感，打造“右好右快”政务服务品牌。

拓宽服务触角，最大限度方便群众。因地制宜在全旗各乡镇便民服务中心设立“综合一窗受理”窗口，从根本上解决农村居民办事来回跑路的问题。同时，聚焦推进“互联网+政务服务”向基层延伸，升级改造乡镇硬件设施。截至目前，9个乡镇可办理政务服务事项261项，实现政务服务事项乡镇就近办理。

延伸服务时间，最大限度满足需求。以“政务服务+数据”为引领，升级改造智能化、数字化便民大厅，精品打造自助服务区，配置自助查询机、智慧政务终端工作台等8台自助终端，涵盖税务、交管、社保等领域，申领发票、社保缴费证明查询等业务均可直接办理。推动办事大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸。通过开展预约延时服务，窗口工作人员预约办件，对所有受理业务“日毕日清”。实现了政务服务“不打烊”、便民利企“零距离”。

优化服务职能，最大限度拉近服务距离。在政务服务中心一楼设置咨询导服务台、志愿服务站、帮办代办、自主申报专区等，配备电脑、打印机等自助设备，选派综合素质高、业务能力强的帮办代办人员，根据群众所办事项的不同特点，满足群众“快办事、办好事”的需求。通过设立绿色通道、老年人服务专窗等措施，推出多项便民、利民新举措，为老弱群体提供了“帮您办”“上门办”等服务。实现“绿色通道”便民利民，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让政务服务更有温度。

供稿：土默特右旗融媒体中心