为等15名外国人航班延误3h?乘客要求赔偿,东航:控流,没有赔偿

小欣侃娱啊 2024-07-29 03:48:41

7月26日,网传上海航空一航班为了等15名外国人,竟然让航班的100多人足足等了3.5个小时,这惹得机上国内乘客怒火冲天并要求赔偿,但公司竟称不可能赔偿。难道外国人就高人一等吗?

事件经过

事发在7月26日下午,上海航空的FM9256航班原本是在13点35分从海口美兰国际机场起飞飞往上海,但是官方称因为台风的影响致航班延误,开始是延误到16点41分。

随后乘客们开始登机,但是登机完了之后又被告知航班还要延误起飞,这一等就是3.5个小时,实在让乘们难以接受。

可是更让乘客们愤怒的是,机上来了15名外国人,据说是澳大利亚的,这些外国人登机之后,飞机马上就走了,这让国内的乘客不干了,质疑飞机就是不是为了等这些外国人而延误,乘客们纷纷质问机上的空姐。

空姐实在扛不住乘客们追问的压力,竟然直接承认了等外国人的事实。这位空姐表示,自己也曾担心机上的乘客的体验,于是问了上级是否要等那15个外国人,上级表示一定要等。

这话一出立刻让国内的乘客更加不满了,乘客表示,到底什么毛病,凭什么要让国内乘客等这些外国人,简直就是浪费时间,经过谁同意了吗?

乘客表示,如果上来的是十几个中国人、等的是中国人,那自己没有意见,但是凭什么要等外国人,难道中国人低人一等,如果是中国人,航班愿意等吗?

但同时,空姐也表示因天气延误的原因顺便等,但乘客不信,要求官方将信息公布出来,要公开透明,自己是花了钱花了时间,凭什么要来受这个委屈。

事件发酵,航空公司称不赔偿

这次航班的乘客一等就是半天,主要是就是为了等15个外国人,实在让乘客们愤怒不已,于是将视频传到网上,随后立刻引发无数网友的热议。

7月27日,上海航空还是说因为天气原因延误,对没有和乘客详细沟通造成的误会表示歉意。

而对于延误的原因,美兰国际机场的工作人员表示,是因为流量管控的原因导致延误。意思就是人太多航班太多,要排队。

那到底是天气原因导致的延误还是流量控制导致的延误呢?当然这两者也可以同时存在。如果天气导致延误3.5个小时,那有网友说,为何他们延误的这时间段,有4个航班一样从美兰机场飞往上海,这又怎么解释呢?

而对于长时间的延误,除了乘客的体验很差之外,有些乘客也是在上海转机到其它地方,这导致了他们也赶不上其它航班,要求公司必须赔偿。

但是上海航空的总公司东方航空工作人员表示,这是属于流量管控,不是非航天原因,是不可能有赔偿的。

网友热议

这样的事肯定会让国人感到气愤,无数网友表示难以理解。

有网友调侃,听说飞机不等人,原来是不等中国人啊。

有网友则疯狂地指责,表示不管是天气原因还是流量管控,但是说了确定要等外国人也是事实。

多数网友支持乘客的起诉,要求航空公司赔偿。不过这个就难,你我都知道几乎不可能。

最后想说

这件事其实越解释越矛盾,一个说天气原因延误,一个说流量管控,一个说确实上级要求等这15个外国人,关键是“确实要等”这几个字就能看出问题,大家都不是傻子,网友认为只有空姐说了实话。

反正怎么解释都让人很不舒服,看看以后会不会因为天气原因这样几个小时等国内普通乘客,如果都能,那我给东方航空磕10个响头,毕竟能做到这一点就说明服务绝对全球第一,凭这个服务必须得磕,大家说呢?

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