从人员架构上，团队架构非常完善，有人事行政，财务，设计，运营，媒介和客服，一个完整的代运营公司团队，但是2024年全年，无论公司多么缺人，高于同行薪资情况下，hr始终说招不到人，公司选人标准里面基本都是30+以上，过来面试的没走95后，更不用谈00后，运营人员不顾客户成本和投放效果，也不顾及公司成本和是否盈亏，每天按部就班，全年除了群里敲1不会主动反馈任何问题，公司管理人员，从来不会正面向老板反馈项目盈亏情况，不去正视团队有何问题，项目毛利跟2023年相比直接砍半，面对利润下滑，大部分人选择的是直接躺平，哪怕他们的kpi考核就是公司项目利润，老板自己有更大投入的项目，因而精力不在上面，面对这样一个团队，是否还有掰正的可能？这种团队应该如何去管理？
面对上述描述的团队状况，管理和发展确实存在诸多挑战。从人员结构来看，这是一家典型的代运营公司，团队架构完整，但从实际运行情况来看，团队内部存在较为严重的问题，包括人员招聘困难、员工工作态度消极、管理层缺乏担当以及企业文化缺失等。这种情况下，如果不采取有效措施，团队的整体效能将持续下滑，甚至可能导致企业经营陷入困境。
以下是针对这种情况的分析和具体建议：
一、问题分析招聘困难与人才结构老化公司招聘面临巨大挑战，尽管提供了高于同行的薪资，但仍无法吸引优秀人才，且现有团队年龄偏高，缺乏年轻化的活力与创新能力。HR在招聘策略上可能存在问题，例如过于注重年龄限制（偏向30岁以上），导致95后、00后等更具潜力和创造力的年轻人被排除在外。此外，公司可能缺乏对自身雇主品牌的建设，无法吸引目标候选人。员工态度消极与责任感缺失从描述来看，运营人员对客户成本、投放效果以及公司盈亏毫不关心，工作中缺乏主动性，仅仅完成基础任务。这种行为反映了团队内部缺乏以结果为导向的工作文化，也可能是因为绩效考核机制不合理或激励不足。管理层失职与信息不透明管理层未能及时向老板反馈项目盈亏情况，对团队存在的问题视而不见。这种行为不仅暴露了管理层的责任心不足，也说明公司内部缺乏有效的沟通机制和透明的汇报流程。利润下滑与“躺平”现象项目毛利大幅下降，但团队大部分成员选择被动应对甚至“躺平”，说明公司的绩效考核机制未能有效驱动员工的积极性。此外，老板由于精力分散在其他项目上，对团队缺乏足够关注，也让员工失去了方向感和动力。二、解决路径优化招聘策略，调整人才标准公司需要重新审视现有的招聘策略。首先，应放宽年龄限制，将95后、00后等年轻人才纳入候选范围，同时突出企业文化中的创新性和包容性，以吸引更多有潜力的年轻人。其次，要加强雇主品牌建设，通过社交媒体、招聘平台等渠道展示公司的优势和发展前景，让目标候选人对公司产生兴趣。此外，可以尝试通过校园招聘或实习项目吸引高校毕业生，为团队注入新鲜血液。建立清晰的绩效考核与激励机制针对员工工作态度消极的问题，公司需要重新设计绩效考核体系，将项目利润、客户满意度等关键指标纳入考核范围，并与员工的薪酬、晋升挂钩。除了KPI考核，还可以引入OKR（目标与关键结果）管理方法，以增强员工对目标的认同感和参与感。同时，设置明确的奖励机制，例如绩效奖金、股权激励等，以激发员工的积极性。加强管理层责任意识与领导力培训管理层是公司发展的核心驱动力，其责任意识和领导能力直接影响整个团队的表现。公司需要对管理层进行专项培训，提升其在团队管理、问题解决和决策方面的能力。同时，建立定期的项目复盘机制，要求管理层主动向老板汇报项目进展和盈亏情况，并提出改进方案。通过这种方式，可以提高管理层的担当意识和执行力。重建企业文化，塑造积极氛围当前团队中普遍存在“躺平”现象，这很可能与企业文化缺失有关。公司需要通过一系列措施重塑企业文化，例如明确价值观、强化使命感、营造开放沟通的氛围等。可以定期举办团队建设活动，如头脑风暴会、跨部门协作项目等，以增强员工之间的凝聚力和归属感。此外，公司高层应更多地参与到日常事务中，与员工保持互动，传递正能量。引入外部专业咨询或顾问如果内部调整难以快速见效，可以考虑引入外部专业咨询机构或顾问，对团队结构、流程优化、绩效管理等进行全面诊断，并提供针对性的解决方案。外部视角往往能够发现内部难以察觉的问题，并带来新的思路。聚焦核心业务，优化资源分配面对利润下滑，公司需要重新审视业务结构，聚焦于最具盈利能力和发展潜力的核心业务，对资源进行优化配置。对于低效益或亏损项目，应果断进行调整甚至剥离。同时，通过数据分析和市场调研，寻找新的增长点，为公司注入新的动力。三、总结目前公司的问题主要集中在人才招聘、员工态度、管理层责任心以及企业文化等方面。尽管挑战重重，但并非没有挽回的可能。通过优化招聘策略、建立科学的绩效考核体系、加强管理层领导力、重塑企业文化以及聚焦核心业务，公司有机会扭转当前的不利局面。
当然，这一过程需要老板投入更多精力，并且需要全员共同努力。如果能够从根本上解决问题，不仅可以提升团队效能，还能为公司未来的发展奠定坚实基础。
需要推荐靠谱PMP/软考/NPDP/CSPM/信创机构的同学可以关注我后台回复【推荐机构】
备考资料分享如下：
