哈尔滨文旅火得一塌糊涂，随之而来的是各种争议。

前段时间，一女生吐槽哈尔滨站买不到卫生巾，被大量网友批评了一顿。

只能说批评得太好了，对于这种毫无根据的抹黑，不应该给任何好脸色。

但没有任何地方是完美无瑕的，对于游客指出的需要改进的地方，也应虚心接受。

近日，一名游客在网上吐槽，讲述了自己在哈尔滨打出租车的糟糕经历。

女子在打车软件上叫了一辆出租车，室外零下十七度的天气，一顿好等，左等右等就是等不到。

打了两次电话，对方都没接。本想取消订单，然而时间到了，取消需要扣钱，决定咬咬牙再等一会儿。

又过了几分钟，出租车终于到了，这才得知出租车迟到的原因，是加气去了。（一些出租车油改气，降低成本。）

女子表示不解，接完单之后司机可以告知乘客，由乘客自己决定等还是不等，万一有急事呢？

左等右等也等不到，打了两次电话也不接，在零下十七度的室外站着，想取消还扣钱，谁的钱都不是大风刮来的，不是乘客的错，凭什么要扣乘客的钱？

女子憋了一肚子气，上车后就跟司机师傅说：“你先去加气可以告诉我一声啊，这外面这么冷，我可以先找个地方等着。”

结果司机直接生气了，跟女子抱怨道：“那等你们那些打网约车的五六分钟咋行呢？你等两分钟能死啊？能掉块肉啊？不坐就下去！”

女子说：“我没打过你的车吧？”

司机说：“不管你打没打过，都是那么些玩意，你随便投诉，不坐就下去。”

从两人的对话来看，这司机师傅的心情应该是不太愉悦，老早就憋着一肚子火，有可能是以前被其他人坑过，所以对所有乘客都抱有偏见。

而女子这边的语气还是挺平和的，一直在试图讲道理，不存在刻意激化矛盾。

不过，女子在刚上车的时候，是否跟司机说过难听的话，这就不得知了。

女子表示，真心希望哈尔滨的出租车行业能加强管理，亚冬会期间别让这样的人抹黑了我们哈尔滨的形象。

从女子的口音判断，她不像外地人，应该来自东三省。

由此可见，这位出租车并非针对外地游客，而是单纯的服务态度差，那么当地的出租车行业是不是普遍存在服务态度不好的现象呢？

网友的评论让人感到意外，这次没有护短，很多人都表示有过相似的经历。

甚至还有更恶劣的情况存在，比如不打表，强行拼车，绕路，斑马线不礼让行人，不顺路直接拉上窗户走人让你打别的车，哪怕坐上车也被撵下去等等。

当然每个地方都有极端个例，不能代表整个行业，然而以哈尔滨现在的名气来看，这些出租车司机的行为，容易被放大，甚至已经影响到了哈尔滨文旅的形象。

好消息是，现在的处罚力度很大，只要乘客投诉，基本上很快就能解决。

反过来讲，本地网友的真诚和热情，足以消解旅途中的不愉快。不怕问题被曝光，就怕不敢正视问题。

另一方面，哈尔滨给司机集体培训恶补英语，市政开通各种便利游客的渠道，市民花式宠客等行为，更能让人看到这座城市为外地游客所做出的努力。