网约车跑久了，免不了被平台判责，为了免责，更为了避免账号后续接单，大多数司机，都会竭力申诉，尤其是遇到不公平判责时。

然而客观投诉还好，大多数奇葩判责，申诉成功几率都是微乎其微，那如果多次申诉失败，你会怎么做？很多人会无奈的接受现实。

有些司机会致电客服讨要说法，遇到客服不作为，就一顿输出，花样表达对平台的不满，这事放以前可能没啥，现在不行了，有司机因辱骂司机被罚款 100 元，还有司机被平台处300元罚金，冻结账户资金并封号！

司机致电客服本是为了解决问题，辱骂工作人员确实不对，但是也应该考虑背后的原因？是否平台判责机制有失公允，司机已经对平台失去信心，是否客服工作能力不行或态度不好？

如此一罚了事，只会引起更多司机不满，谁还能为平台拼命？

网约车运价低廉，司机不仅要承受生活的压力，还要经常性面对乘客的刁难，面对平台不公判责，情绪失控很正常。

很多时候司机不是想要骂客服，而是平台的申诉和判责机制存在问题，司机感觉只有骂了客服客服才会真正帮助司机解决问题，辱骂客服也是一种无助与无奈的选择。

当然了并不是鼓励大家辱骂客服，毕竟客服也是底层打工人员，辱骂客服大多数情况下并不能解决问题，遇到不公判责时，我们也可以拿起法律武器维护自己的合法权益。

上述那个打电话辱骂客服导致被平台封号的司机，将平台告上法院，最终法院判决网约车平台公司返还司机被冻结的账户资金并支付其被改派订单费用。

网约车司机是平台的根基，平台服务好了司机，司机才能服务好乘客，希望平台能优化判责规则，对司机多一点理解，少一点苛刻约束。支持的转发起来！